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課程背景

《口服與心服的領導藝術》是提升組織中高層的領導力的課程。領導力對于組織的生存與發(fā)展至關重要，只有那些能夠對環(huán)境變化反應及時，并作出迅速應變的組織才可能在變革的環(huán)境中贏得先機。領導力不僅是一個戰(zhàn)術層面上的問題，也是一個戰(zhàn)略層面上的問題，它是一個系統(tǒng)工程，它需要充分融入滲透到它的戰(zhàn)略、目標、文化等各個方面。

課程收益

1、了解領導者的基本素質(zhì)，初步建立領導意識；

2、了解管理職務的重點，提升管理及領導才能；

3、掌握面對自身管理的弱點及偏差，并運用所學進行改善；

4、認識領導行為并調(diào)正領導實踐中的問題；

5、建立引導行動的價值觀，明確企業(yè)執(zhí)行力體系的主要內(nèi)涵；

6、完善管理及領導的職責，發(fā)揮管理及領導績效；

7、提高有效的領導力以及激勵和鼓舞下屬的能力；

8、培養(yǎng)積極發(fā)現(xiàn)問題的意識與能力，以求創(chuàng)新、改善和變革的工作態(tài)度；

9、認識并區(qū)分管理行為與領導行為的主要特征；

10、建立具有領導力的管理團隊，激發(fā)出團隊成員的潛能、積極性、熱情、工作動力。

課程對象

機關、企事業(yè)單位中高層管理者和各級團隊負責人及管理者等

課程大綱

一、領導透視：理想領導者的特質(zhì)

1．引言

2．員工心目中的領導形象

3．領導者的角色轉變

4． 領導者的六個特質(zhì)

purpose（領導遠見）

passion(熱情)

place(自我定位 )

Priority(優(yōu)先順序 )

people(人才經(jīng)營 )

Power(領導權力 )

5．領導權

權力的本質(zhì)

權力的創(chuàng)造與消解

合法權與參照權策略

二、領導關系：是資源也是殺手

1．領導關系是一把雙刃劍

2．四種不同領導者的命運

3．如何“管理”你的老板

4．領導者如何處理與同事的關系

5．領導者如何處理與下屬的關系

三、統(tǒng)馭藝術：選擇你的領導風格

1．兩種不同的領導行為

2．四種不同的領導風格

3．領導模型分析

4．四種領導方式的共同特征

5．彈性運用四種領導風格

四、高效溝通

1、 認識溝通 認識管理溝通

溝通的基本原理與要素

管理溝通的各類表現(xiàn)形式

2、 企業(yè)內(nèi)部溝通的主要類型

如何與上級開展溝通

如何與下級開展溝通

如何開展部門間的溝通與協(xié)調(diào)

3、 有效溝通策略

情感策略

寬嚴策略

遠近策略

4、 如何應對特殊狀態(tài)下的溝通

批評與表揚下屬的技巧

沖突狀態(tài)下的溝通策略

五、教練藝術：造就精英下屬

1．引言

2．為什么要培養(yǎng)下屬

3．創(chuàng)造下屬成長的環(huán)境

4．教練應該做什么

5．通過培訓改變行為

6．教練的四個步驟

六、激勵藝術：提升下屬的工作意愿

1．引言

2．關注下屬的工作動力

員工需求層次

3．金錢在激勵當中的位置

4．不同層級領導者的需求排序

5．四種類型下屬的激勵技巧

6．激勵的活動

七、授權藝術：該放手時就放手

1．有關授權的辯論

2．授權的原則

3．影響授權的權變因素

4．授權的步驟

5．領導者要學會放風箏

6．蝴蝶的啟示

賴老師

博士，領導行為、團隊管理專家；聯(lián)合國國際勞工組織（中國項目）高級培訓師；美國斯坦福大學訪問學者；美國俄赫拉河馬州立大學訪問學者。賴老師曾任浙江大學城市學院教授，浙江大學城市學院創(chuàng)業(yè)教育和領導行為相關課程負責人，創(chuàng)業(yè)教育學院副院長，擁有16年知名大學相關課程教學經(jīng)驗。賴老師先后創(chuàng)辦涉及金融、文創(chuàng)、教育領域的3家成長型企業(yè)；擔任井外天餐飲股份有限公司、上海安鴻信息科技有限公司、浙江網(wǎng)威信息科技公司、中鼎文化創(chuàng)意有限公司顧問等6家大型企業(yè)以及浙商保險、郵儲銀行重慶分行、云南省農(nóng)村信用社聯(lián)合社和多家金融公司的戰(zhàn)略顧問，還擁有10年聯(lián)合國國際勞工組織高級培訓師授課經(jīng)歷。曾發(fā)表多篇關于領導行為和團隊管理的優(yōu)秀論文，被SCI (Science Citation Index)、IE（The Engineering Index）和ISTP(Index to Scientific & Technical Proceedings)等全球最權威的期刊、索引所收錄。

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