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(TQM)全面質量管理實務

【課程編號】:MKT004711

【課程名稱】:

(TQM)全面質量管理實務

【課件下載】:點擊下載課程綱要Word版

【所屬類別】:質量管理培訓

【時間安排】:2025年08月01日 到 2025年08月02日3800元/人

2025年05月10日 到 2025年05月11日3800元/人

2024年11月15日 到 2024年11月16日3800元/人

【授課城市】:廣州

【課程說明】:如有需求,我們可以提供(TQM)全面質量管理實務相關內訓

【其它城市安排】:深圳

【課程關鍵字】:廣州TQM培訓,廣州質量管理培訓

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課程介紹

藍色巨人差點倒下,最重要的原因是遠離了客戶。現代的社會客戶要求的不再只是產品,也不再只是服務,而是在關系交往中綜合的滿意程度。如何滿足客戶的要求?如何比競爭對手更快速的更差異化的滿足客戶的要求?怎么才算客戶滿意?TQM全面質量管理是少數全方位的實現客戶滿意的管理系統, TQM全面質量管理從內外部環境風險的來源、相關方需求的識別、戰略制定和部署、資源支持、流程管理、供應鏈管理、績效管理、產品管理、持續改進等各方面讓企業邁向卓越,實現基業長青,達成企業愿景。

企業只要運營就會有問題,如何提前預防并系統的解決問題,TQM全面質量管理提供了系列的系統解決問題的技術,如風險管理技術RM、企業定位技術POM、目標策劃技術BSC、產品質量策劃技術APQP、質量展開技術QFD、突破研發技術DOE、過程控制技術SPC、質量成本技術QCM、測量系統分析技術MSA、客戶批準技術PPAP、防錯技術Poka-Yoke、潛能激發技術MM、供應鏈管理技術SMS、卓越改善技術DMAIC等專業有效的企業運營技術。業界評論只要照著TQM全面質量管理去做,企業就會成功。本課程通過講解、案例展示、案例分析、學員討論等方式給企業培訓一批全面企業管理人才,讓企業的運營和發展擁有強有力的后盾,達到永續經營。

培訓對象

本課程主要適用于企業各級領導、經理人員、現場工程技術人員、一線班組長、現場作業人員等

課程收益

?學員收益1.總體了解現代企業大趨勢

2.增強企業管理者的卓越運營意識

3.掌握企業達成品質、效率和成本的管理方法

4.深刻理解企業卓越運營模式

5.掌握企業定位方法

6.掌握企業資源管理工具

7.了解產品策劃與風險管控工具

8.了解企業改善突破工具DMAIC

?企業收益1.讓企業主找到有效的企業管理系統方法

2.建立應對可持續發展的管理方法;

3.幫助企業持續降低成本,改善品質,優化流程和提高效率;

4.建立企業的全面質量管理運營系統。

課程大綱

一、現代企業大趨勢

1、痛心的社會現實

2、唯一真理:變革

二、TQM全面質量管理模式

三、過程方法

四、環境風險

1、環境分類

2、外部環境

1)宏觀環境:PESTNMCCL

2)內部環境:KSPVC

五、領導

1、企業使命、愿景和價值觀

思考:企業定位和人生定位

2、治理系統

1)傳統架構與新型架構:倒三角架構

2)卓越團隊建設

3)職責介定

六、戰略策劃

1、風險

1)風險概念

2)風險類別

3)風險管理流程

2、目標及策劃

1)目標設置

2)BSC平衡計分卡

3、戰略管理

1)戰略分類: 麥德龍、格蘭仕

2)戰略管理流程

3)戰略制定-企業級戰略、業務級戰略、職能級戰略、特定戰略

七、資源

1、資源盤點

資源分類:TRM22+

2、人力資源

1)勝任力和貢獻度

勝任是基礎,貢獻是根本

2)激勵和授權

案例:競爭對手是如何培養出來的?

3)培養模式

案例展示:日本企業的道場

4)溝通

3、機械工裝

1)預防性和預見性維護

2)易損件管理

4、監視和測量裝置的控制

MSA測量系統分析

5、工作環境

1)健康安全風險

2)環境風險

6、時空

1)單元布局

研討:西直門立交

7、知識

1)數據-信息-知識

2)內部、外部及相關知識

八、流程

1、產品實現的策劃

嚴謹的APQP產品質量策劃

2、與顧客有關的過程

VOC傾聽客戶的聲音

案例:中鐵波蘭公路啟示

3、設計和開發

1)FMEA潛在失效模式和后果分析

2)Cpk、Ppk 過程能力分析

3)CP控制計劃

4)Poka-Yoke防錯模式

防錯要求及案例分析

4、物料采購

1)供應商選擇條件

2)供應商開發

3)供應鏈績效監視

討論:列出有效的供應鏈管理方法。

5、生產

1)標準化作業

2)IE工藝程序分析:ECRS

練習:工藝程序圖的實例

3)追溯

4)產品防護

6、質量監控

1)過程監控

2)成品監控

3)不合格控制

九、績效

1、關鍵績效

顧客、供方、產品、過程四維度

2、數據分析

統計技術:QC手法、SPC等

十、改進

1、改進領域

客戶CSI

2、企業三級改進

1)糾正措施:8D

2)內審

3)管理評審

3、卓越改善模式

改進方法規劃:QCC

王老師

國家CCAA注冊認證人員繼續教育六西格瑪培訓教師(MBB)

中國質量協會CAQ認證六西格瑪黑帶培訓教師(MBB)

深圳質量技術監督培訓中心六西格瑪培訓教師(MBB)

中國質量協會CAQ注冊全面質量管理培訓教師(TQM)

中國質量協會CAQ注冊全國質量獎評審員(PEM)

國際訓練協會AITA注冊國際職業培訓師(PTT)

中國質量協會認證六西格瑪黑帶(BB)

中國講師網認證中國品牌講師(BT)

深圳市 QC 質量管理小組診斷師(QCC)

Intertek、DNV·GL、SGS、時代光華等多家機構資深講師

15年企業咨詢及培訓經驗、200多家企業咨詢及培訓經驗、全國1000多場公開課培訓經驗

授課風格:實戰輕松 清晰條理 活躍互動 透徹易懂 系統實用

核心理念:實實在在幫企業增加價值、第一次就做對

主講部分課程:

《六西格瑪綠帶》、《六西格瑪黑帶》、《TQM全面質量管理》、《DOE試驗設計》、

《QFD質量機能展開》、《FMEA潛在失效模式和后果分析》、《SPC統計過程控制》、

《MSA測量系統分析》、《APQP質量先期策劃和控制計劃》、《ANOVA方差分析》、

《HT假設檢驗》、《QC七大手法》、《QCC質量圈改善》、《Poka-Yoke防錯管理》、

《IE工業工程》、《LP精益生產》、《8D問題分析和解決》、《QRQC》、《5Why》、

《IATF16949汽車質量管理體系》、《IATF16949五項核心工具》、《5S》、《6S》、

《ISO9001質量管理體系》、《ISO14001環境管理體系》、《過程能力》、《5M1E》、

《QCM質量成本》、《RM風險管理》、《QRM質量風險管理》、《ETB卓越團隊建設》。

服務過的部分企業:

松下電子,LG化學,偉創力,比亞迪汽車,廣汽汽車,江鈴汽車,美的制冷,現代汽車,上汽華域大陸,賽諾菲-巴斯德,住友集團,光寶集團,南洋煙草,常德煙草,深圳煙草,藍思科技,東莞華科,富臨精工,中南實業,振華通信,方正電路板,國人通信,富士康,航嘉集團,美泰玩具,群光電子,廈門信達,標準馬達,信濃馬達,泰碩電子,格力凌達,亞倫集團,建業集團,沃爾核材,君臨集團,至卓飛高,風華高科,邁瑞醫療,重慶齒輪,三諾集團,德普特電子,安費諾集團,裕同印刷,和勝鋁材,卡司通,合力泰,中興新材,美維電路板,安佰集團,崇達電路,金進科技,精量電子,成謙音響,欣旺達,創維集團。

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