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課程目的：

正確認識QC七大手法，并透過「新舊QC七大手法」的實施，培育出更多具有「策略思考能力」的優秀管理者與幕僚人員。因此在執行策略或分析處理問題時，如何能夠詳加評估及有效處理各種突發事故，擬定更周詳的計劃及改善對策，將是大家所追求的。借助此「新舊QC七大手法」研習班，能幫助使用者正確運用解決問題的有利法寶。

?課?程?對?象：

研發、工程、生產、品管、業務、管理部門人員等需應用有關品管方法進行處理問題的崗位。

?課?程?受?益：

1.幫助學員了解「新QC七大手法」各項方法架構及有效運用，可作為學習后自我評估，以了解自己是否已完全掌握該手法的單元重點。

2.透過「理論、方法、案例」的介紹，使學員清楚知道各項手法的使用范圍，以明確該手法之活用用途。

3.形成良好的企業文化，幫助使用者更加有效的處理并解決問題，從而達到真正降低成本，提升企業質量的目的。

課程大綱：

走向思考的新 QC 七大手法

一、新舊QC七大工具發展歷程

二、新QC七大工具講解與運用

1 ）關連圖

● 關連圖法的適用范圍及特征

● 關連圖的形式

● 關連圖的制作及活用的重點

● 關連圖案例

2 ）矩陣圖法

● 矩陣圖的作法

● 矩陣圖法的用途

● 各種矩陣圖

● 系統矩陣圖案例

3 ） KJ 法親和圖

● 何謂親和圖

● 親和圖的活用程序

4 ）系統圖

● 系統圖使用方法

● 系統圖法之優點

● 系統圖作法（目的 ─ 手段）

5 ） PDPC 法 - 流程決定計劃圖

● 何謂 PDPC 法

●PDPC 的活用程序

● 活用事例 F 箭頭圖法

● 何謂箭頭圖法

● 箭頭圖法的事例

● 箭頭圖的活用程序

6 ）矩陣數據解析法

● 矩陣數據解析法的主要用途

● 形態分析法的活用程序

● 應用實例

三、新舊QC七大工具在企業中的應用說明

四、綜合案例研討及講師答疑

蔡老師

經驗概述：從事顧問輔導工作十年工作經驗, TQM顧問師，從事TS汽車行業輔導多年經驗，擅長體系輔導與內審員培訓與輔導，在Taguchi Method田口方法、FMEA不良模式與失效分析、QFD質量機能展開、質量成本的輔導上有多年的實務經驗；其擅長以簡單生動的理論講授，結合實際案例與小組研討活動，讓學員能在充份的互動中學習各式手法。

專長：

品質管理課程：ISO/TS16949、QCC、6 Sigma實施

項目管理(PM)

卡內基溝通與人際關系

溝通與協調能力

企業督導人員(TWI)和經理人管理技能講師

從事輔導/培訓項目：

ISO系列國際標準策劃、輔導、內審員培訓。

CPI(Continue Process Improvement) 質量管理項目。

企業督導人員(TWI)和經理人管理技能培訓。

曾服務過的客戶：

<一> 華南地區：中興通訊、美的集團、聯想集團惠陽科惠電路有限公司、信泰聯公司（亞洲光學）、金長城電腦、光寶電子(東莞)有限公司、桂盟鏈條有限公司、信華(中國)機械有限公司、致力電腦、精成科技、川億電腦(深圳)有限公司、欣強線路板、連展科技、蒙拓勵電子、華容電子等著名企業6SIGMA項目輔導與內部培訓。

偉創力(珠海)有限公司、勤誠電腦、柏拉圖電子(香港)有限公司、深圳可立克電子有限公司、威龍電子有限公司、虹美玩具廠、勖祥模具有限公司、金滿昌電鍍有限公司、易勝光學電子有限公司、天籟電子、等多家公司SPC輔導、ISO9001：2000、ISO 14000、ISO/TS16949、OHSAS18000輔導。

<二> 華東地區：?上海貝爾有限公司、中興通訊(南京)研究所、友達光電(蘇州)有限公司、全友電腦科技(吳江)有限公司,高創(蘇州)電子有限公司、捷安特(中國)有限公司、仁寶電腦工業(中國)有限公司等著名企業. 6SIGMA項目輔導與內部培訓。明基電通信息技術有限公司、明碩電腦(蘇州)有限公司、上海長飛光纖光纜有限公司、達研光電上海有限公司（廣達集團）、精成科技有限公司(寶成集團)、昆穎電子有限公司、力捷電腦(中國)有限公司等40余家橫跨基礎材料、電子、塑料、模具、五金、汽車、造紙等行業的知名企業SPC輔導、QCC、ISO9001：2000、ISO 14000、ISO/TS16949、AS 9000、TL 9000、OHSAS18000輔導。

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