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課程背景

中層干部作為企業(yè)的中流砥柱和中堅(jiān)力量，起著承上啟下的作用，其日常管理包含兩個(gè)對(duì)象，一個(gè)是事，一個(gè)是人，而所有的事都是人做出來(lái)的，所以，關(guān)鍵在于管理好人。

作為管理者，要管理好人，首先要管理好自己，然后才是管理好員工，重在建設(shè)好團(tuán)隊(duì)。管理好自己包含個(gè)人角色定位管理、時(shí)間管理、個(gè)人素質(zhì)與能力管理，特別是個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)魅力和員工執(zhí)行推動(dòng)力；管理好員工，主要管理好團(tuán)隊(duì)、員工個(gè)人與全方位溝通、目標(biāo)與計(jì)劃，以及員工績(jī)效管理。

管理者無(wú)論是管理自己還是管理員工，都必須遵循信仰、制度、利益、機(jī)制、契約，都必須尊重人性、面子，都必須具有胸懷、格局與視野。

本課程，將從中層干部的素養(yǎng)與能力、中層干部的領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力、高績(jī)效王牌團(tuán)隊(duì)建設(shè)、跨部門溝通與協(xié)作等四個(gè)方面，進(jìn)行中層干部的綜合管理素養(yǎng)與技能提升講授與訓(xùn)練。

課程對(duì)象：

總監(jiān)、部門經(jīng)理、主管及中高層管理者；

課程目標(biāo)：

◆ 正確的理解領(lǐng)導(dǎo)干部的角色定位、素質(zhì)建設(shè)、綜合能力提升。

◆ 區(qū)分領(lǐng)導(dǎo)與管理的差別，掌握領(lǐng)導(dǎo)力之源泉核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升技巧。

◆ 了解下屬缺乏執(zhí)行力的原因，掌握推動(dòng)與激勵(lì)員工的實(shí)戰(zhàn)工作技巧。

◆ 掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)建設(shè)、團(tuán)隊(duì)管理、團(tuán)隊(duì)上下溝通及部門協(xié)作的實(shí)戰(zhàn)工作技巧。

◆ 本課程授課版之PPTs及相關(guān)授課PPTs工具與視頻。

課程大綱：

第一講：角色認(rèn)知與素質(zhì)

一、管理者的正確定位

案例：從酷六銷售經(jīng)理被炒魷魚看中層定位

1. 管理者的三層定位

2. 管理者的四項(xiàng)職能

3. 管理者的五項(xiàng)權(quán)利

4. 管理者的六層梯進(jìn)

二、管理者的綜合素質(zhì)特征

1. 新管理干部的素質(zhì)特征

2. 新管理干部的素質(zhì)評(píng)分

三、管理者的綜合能力要求

1. 一大根本能力

2. 二大超越能力

3. 三大樞紐能力

4. 四大黃金能力

5. 九大鉆石能力

第二講：團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理

一、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的本質(zhì)特征

1. 團(tuán)隊(duì)的力量

故事：古老團(tuán)隊(duì)的傳說(shuō)

2. 五指連心 3. 明星團(tuán)隊(duì)的管理特色

4. 團(tuán)隊(duì)四力真經(jīng)定位5. 工作有品質(zhì)

6. 愛崗真誠(chéng)敬業(yè) 7. 富有正能量

比較：最受歡迎VS最不受歡迎的人

二、王牌團(tuán)隊(duì)構(gòu)建的基本技術(shù)

案例：某證券銷售部團(tuán)隊(duì)怎么就不行呢

1. 團(tuán)隊(duì)的八一特征 2. 打造團(tuán)隊(duì)的三個(gè)技巧

工具：人盡其才MBTI、個(gè)人特制PDP、團(tuán)員風(fēng)格DISC

三、王牌團(tuán)隊(duì)管理的基本技巧

案例：老好人ELEIN為什么總被投訴至總經(jīng)理

1. 團(tuán)隊(duì)中必要角色一個(gè)都不能少

2. 團(tuán)隊(duì)成員評(píng)估與排隊(duì)

3. 木桶理論

4. X理論與Y理論

第三講：目標(biāo)下達(dá)與管理

一、目標(biāo)管理的價(jià)值

案例：哈佛1953年調(diào)查結(jié)果

案例：英國(guó)游泳女將查德威克的失敗

二、目標(biāo)管理的原則

1. SMART原則 2. 若干案例鑒賞

三、目標(biāo)管理的意義

四、目標(biāo)管理的威力

第四講：計(jì)劃管理與追蹤

一、計(jì)劃管理的意義

案例：做保險(xiǎn)年賺100萬(wàn)可能實(shí)現(xiàn)嗎

二、公司年度規(guī)劃的基本流程

三、計(jì)劃的程序與時(shí)間順序

四、計(jì)劃管理的步驟

五、計(jì)劃管理的工具

1. 目標(biāo)分解33445法 2. 魚骨圖法

五、協(xié)助下屬制定目標(biāo)的六個(gè)步驟

六、員工執(zhí)行目標(biāo)的四點(diǎn)要求

七、目標(biāo)執(zhí)行重點(diǎn)檢查內(nèi)容

八、目標(biāo)管理的工具

1. 目標(biāo)進(jìn)度卡 2. 目標(biāo)管理卡

3. 目標(biāo)修正卡 3. 問(wèn)題樹法 4. WBS法

5. 甘特圖法 6. 月/周計(jì)劃表

六、計(jì)劃九步走

思考：計(jì)劃實(shí)現(xiàn)最大的問(wèn)題是什么

第五講：授權(quán)管理與監(jiān)控

一、授權(quán)的意義

二、授權(quán)的原則

三、授權(quán)的步驟

思考：系統(tǒng)如何建立授權(quán)體系

四、授權(quán)的監(jiān)控

1. 事件核對(duì)單

2. 個(gè)人核對(duì)單

3. 工作核對(duì)單

第六講：績(jī)效管理與激勵(lì)

一、績(jī)效管理

系列案例分析與應(yīng)用

二、員工激勵(lì)

三、一般激勵(lì)技巧

四、留人留心的激勵(lì)

1. 企業(yè)留人重在留心

2. 非經(jīng)濟(jì)性的留人策略

提示：解剖阿里、海底撈的文化實(shí)踐

五、人性面子激勵(lì)

1. 靜態(tài)激勵(lì)：PK激勵(lì)2. 動(dòng)態(tài)激勵(lì)：面子激勵(lì)

第七講：溝通與沖突管理

一、溝通的作用

二、溝通的基本技巧

三、工作溝通的基本類別

1. 向下溝通——用心

2. 向上溝通——有膽

3. 平行溝通——肺腑

四、溝通策略的分析運(yùn)用

五、溝通工作中的牛人、猴人、羊人等明星員工

第八講：創(chuàng)新與內(nèi)控管理

一、創(chuàng)新管理，思變未來(lái)

1. 創(chuàng)新是公司發(fā)展的第一動(dòng)力

2. 創(chuàng)新能力的培養(yǎng)從三個(gè)方面展開

3. 創(chuàng)新思維的突破

4. 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的創(chuàng)新

二、提升內(nèi)控，降低風(fēng)險(xiǎn)

1、內(nèi)控管理是什么 3、內(nèi)控實(shí)施細(xì)分

2、內(nèi)控管理五要素 4、內(nèi)控管理=制度+流程

第九講：?jiǎn)T工執(zhí)行力提升

一、執(zhí)行力的要素

案例：華為公司管理變革落地的實(shí)踐

二、為什么沒有執(zhí)行力

附：?jiǎn)T工的主要心態(tài)問(wèn)題及解決方案

三、如何提升執(zhí)行力

1. 做好戰(zhàn)略的執(zhí)行官，防低頭拉車，為業(yè)績(jī)而戰(zhàn)

2. 做好部門的指揮官，防大俠文化，讓下屬完成目標(biāo)

第十講：卓越領(lǐng)導(dǎo)力提升

一、領(lǐng)導(dǎo)與管理

思考：你是在管理下屬還是領(lǐng)導(dǎo)下屬

二、領(lǐng)導(dǎo)力

1. 領(lǐng)導(dǎo)力的定義

2. 關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力的錯(cuò)誤觀念

三、領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)

1. 領(lǐng)導(dǎo)者的五種特質(zhì)

2. 你的缺憾與修正

3. 做好業(yè)務(wù)的檢查官，防只重結(jié)果不重過(guò)程，用70%時(shí)間做檢查

4. 做好管理的創(chuàng)新者，克服被動(dòng)工作的心態(tài)

5. 做好團(tuán)隊(duì)的教練官，防放羊思想，培養(yǎng)優(yōu)秀下屬

6. 做好部門的協(xié)作者，克服本位主義,

7. 做好制度的執(zhí)法官，防老好人，維護(hù)公平與正義

8. 做好文化的傳承官，防只抓業(yè)務(wù)不做文化，強(qiáng)化執(zhí)行 工具：PDP測(cè)試你的特質(zhì)并解釋

四、領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格

1. DISC風(fēng)格測(cè)試

2. 查看你的硬傷與糾偏

五、真北領(lǐng)導(dǎo)

1. 全球125位頂尖領(lǐng)袖人物的建議

2. 修煉個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)魅力的真北

王老師

王若文 中式人本領(lǐng)導(dǎo)力專家

20年企業(yè)管理及人力資源高管從業(yè)經(jīng)歷，6年大學(xué)職教經(jīng)歷，成功主導(dǎo)多家上市公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型及系統(tǒng)變革項(xiàng)目。廣州市通盈投資管理有限公司董事長(zhǎng)，曾任：深圳中興通訊企管部經(jīng)理兼總裁秘書、三一重工通訊（上市公司）行政副總裁，2010年獲得華南地區(qū)“最受企業(yè)家喜愛的中式人本領(lǐng)導(dǎo)力專家”稱號(hào)。北京大學(xué)、清華大學(xué)、上海交通大學(xué)、西安交大及美國(guó)大學(xué)等MBA、EMBA班客座教授。主要課程：《跨部門溝通與協(xié)作》、《企業(yè)文化戰(zhàn)略突破》、《非HR人力資源管理》、《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》、《中層經(jīng)理十項(xiàng)全能管理修煉》等。服務(wù)的企業(yè)：中國(guó)工商銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)建設(shè)銀行、國(guó)家南方電網(wǎng)、中國(guó)移動(dòng)、中興通訊、上海大眾、比亞迪、TCL集團(tuán)、奧克斯集團(tuán)、寶鋼集團(tuán)、三一重工等。

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在線報(bào)名：中層經(jīng)理十項(xiàng)全能管理修煉(上海)