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課程背景：

大數據技術結合互聯網營銷、移動營銷極大的改變了中國的市場環境，讓企業有機會把握客戶的精準需求，并且抓住客戶的碎片化時間，在合適的時間，通過合適的載體，以合適的方式，將產品投給合適的人。

對于企業的營銷團隊來說，要順應時代的變化，掌握新的營銷方式、新的技術手段，才能在競爭當中居于有利地位。本課程重點關注以下內容：

1.在互聯網和移動終端普及的背景之下的營銷方式變化

2.客戶信息的收集與歸集

3.客戶標簽系統的建立和使用

4.為精準營銷服務數據分析和挖掘技術

培訓對象：

總經理、物流、財務、進出口、報關、采購高級管理人員

課程大綱：

一、大數據時代的營銷概述

1.大數據的概念

2.大數據的技術進展

3.中國的營銷方式的變遷

4.互聯網營銷的發展和變化

5.移動端迅猛發展帶來的巨變

6.場景化營銷的提出和未來發展展望

二、精準營銷的機遇

1.大數據營銷

a)大數據營銷的概念

b)從數據中挖掘商業價值

i.客戶畫像

ii.客戶行為分析

iii.客戶標簽

iv.客戶分群

2.場景化營銷

a)場景營銷的概念

b)場景營銷的應用案例

c)場景的構成要素

d)營銷平臺的選擇（餓了嗎 、美團、百度、微信等）

3.精準營銷的軟硬件投入

?軟性投入（移動互聯網工具；廣告定向投放技術；海量曝光、流量導入等）

?硬件投入（氛圍營造、WIFI設備、流量入口建設等）

三、客戶信息收集

1.客戶的360度畫像

2.客戶社交關系分析

a)客戶影響力

b)客戶社交圈

3.客戶行為分析

4.客戶操作習慣

5.客戶安裝應用

6.網絡爬蟲

四、客戶標簽系統

1.客戶標簽的類型

2.場景營銷與標簽系統的結合

3.客戶標簽系統的架構

4.數據生成標簽的邏輯引擎

5.維護與更新，保持客戶狀態的更新

五、Excel常規數據分析

1.在Excel實現數據維度的遍歷，發現影響指標的重要維度

2.使用Excel分析趨勢變化

3.使用Excel分析不同類別的消費差異

六、大數據挖掘和分析

1.數據挖掘技術概述

a)數據挖掘的技術發展

b)數據挖掘工具的選擇

2.數據的預處理和數據清洗

a)數據質量的關注點

b)數據自動化清洗的方法

3.使用數據挖掘技術助力精準客戶定位

a)關聯分析/購物籃分析

b)分類/聚類

c)臨近值分析

d)決策樹

4.數據挖掘的常用場景舉例

a)客戶細分

b)促銷活動響應分析

c)客戶流失分析

d)門店鋪貨分析

5.數據挖掘案例

陳老師

數據分析專家、信息化專家、IPMA認證項目經理、MCSE、MCDBA從業經驗豐富，曾主持開發大型政府業務系統、銀行辦公系統、電信業務系統、工業自動化控制系統等，負責過OA、ERP、BI系統的集成與實施。歷任項目經理，技術總監，副總經理等職務，培訓風格輕松幽默、尤其注重實用。

陳劍老師擅長的課程有：

《大數據時代的決策和精準營銷》

《大數據時代的數據分析與挖掘》

《商業預測技術》

《SPSS 數據分析與挖掘》

《基于R的數據分析與挖掘》

《SPSS Modeler數據分析與挖掘》

《Office在企業中的高級應用》

陳劍老師內訓企業包括：

攜程旅行網數據分析系列課程（5年）

中國銀聯數據分析和挖掘系列課程（3年，曾創造95分的技能類課程最高分）

中國移動、中國聯通、中國電信（8年，華為認證講師）

上海交大、中山大學MBA班合作講師

服務過的客戶：

工商銀行、建設銀行、中國銀聯、興業銀行、華創證券、大連商品交易所、交銀施羅德、中信銀行、渤海國際信托、銀雁金融、立信集團、深投投資一汽大眾、奧迪、一汽馬自達、東風汽車、東風本田、神龍汽車、廣汽本田、長安福特、長安鈴木、南京依維柯、海馬汽車、江鈴汽車、奇瑞汽車、三一重工、中國遠洋、南方航空、東方航空、四川航空、中國航空工業集團、海煙物流、卓志物流中國移動、中國電信、中國聯通、攜程、富士通、神州數碼、華星光電、冠捷電子、OPPO、新易訊、凡谷電子、東方雨虹、凌陽科技、方正電路板、洲明科技、長城計算機、東軟、天合光能、雅士電子、帥康、和林電子、億道電子、德賽西威、中海油、揚子巴斯夫、北元化工、中沙石化、東方物探、中輕南方煉糖紙業、虔東稀土、三和化工、恩華藥業、復興醫藥、大眾醫藥、金域醫療檢驗、福田醫療、國藥控股、奇正藏藥、蒙牛、伊利、大成集團、勁牌、維他奶、中煙、一鳴食品、頂新、中紡糧油、不二制油、丹寶利酵母、紅豆男裝、黛安芬、巴魯夫、Bacardi、雅芳、貝親嬰兒用品、麥考林、恒安集團、Widex、寶理工程塑料、日立電梯、賀利氏古莎、世家潔具、華正新材、征雙環、四季沐歌、健業紡織、景興商務、哈爾斯、攀嶺鞋業、泉林包裝、東風置業、中鈔特種防偽、金茂集團、中國測試技術研究院、共創、株洲硬質合金、萬通、騰達電器、儀征雙環、瑞安天地、中電廣西、科達、星河地產、泰凱英輪胎、九星印刷、科達、沈鼓集團、CTI論壇、麥格昆磁、紛美、泰凱英、天威、松雷集團、紅蜻蜓、愛施德、博深工具、雅致集成房屋、龍頭股份、派克、新世界集團、北廣傳媒、中山大學、北京交大、上海交大MBA班等。

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