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物業項目經理進階訓練:不同業態物業招投標策略及管理服務方案編寫、物業費的測算與收費管理、糾紛處理與風險防范、成本控制與效益提升

【課程編號】:MKT007975

【課程名稱】:

物業項目經理進階訓練:不同業態物業招投標策略及管理服務方案編寫、物業費的測算與收費管理、糾紛處理與風險防范、成本控制與效益提升

【課件下載】:點擊下載課程綱要Word版

【所屬類別】:項目管理培訓

【時間安排】:2024年12月18日 到 2024年12月19日2680元/人

2024年01月03日 到 2024年01月04日2680元/人

【授課城市】:廣州

【課程說明】:如有需求,我們可以提供物業項目經理進階訓練:不同業態物業招投標策略及管理服務方案編寫、物業費的測算與收費管理、糾紛處理與風險防范、成本控制與效益提升相關內訓

【其它城市安排】:成都

【課程關鍵字】:廣州項目經理培訓,廣州招投標策略培訓

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課程背景:

隨著物業管理行業的快速發展,法律法規的不斷完善,客戶需求的日趨多元化,物業企業要在激烈的市場競爭中取得有利地位,要求物業企業要有一批優秀的項目經理人團隊。并且,物業企業要提高項目的管理水平,必須提高項目經理自身的素質和管理能力,不斷提升項目經理的經營管理能力,也是企業戰略發展的重要一環。物業項目經理只有在管理上是行家,在業務上是專家,才能管理好項目,成為一名優秀的項目經理。

課程對象:

1、各級房地產和物業行政主管單位領導、各房地產企業分管物業領導;

2、物業企業董事長、總經理和部門總監等中高層管理人員;

3、物業企業項目經理、擬任項目經理、管理處主任、顧問經理等項目核心管理團隊,企業中層及優秀員工等。

課程大綱:

前言

1、物業行業對優秀項目經理的需求

2、新時期、后資質時代的物業企業的思考

3、物業項目經理的崗位認知

第一部分:物業招投標策略及物業管理服務方案編寫

1、如何做好招投標前期策劃為成功中標做準備?

2、如何響應招標需求成功中標?

3、市場調研和現場勘查重點關注的問題

4、編制物業管理方案的作用與目的

5、投標擬寫管理方案時對八類業態的確定

6、制定物業管理方案的12個要點解析

7、物業管理服務方案擬定方法和過程控制

第二部分:物業費的測算與收費管理

1、酬金制和包干制各適用于哪種業態?

如何獲取物業公司最大合理利潤?

2、測算依據及說明

(1)國家與地方相關法規和文件

(2)項目周邊市場調研

(3)物業服務等級與物業費測算

(4)物業費測算的風險(財務風險、未來風險、地區差別風險等)

3、標桿物業企業月度成本費用測算指引解析

4、物業項目經費收支的盈虧分析

5、物業服務收費管理

(1)如何提高物業收費率?

(2)導致物業收費困難的因素

(3)應對物業費難收的提前措施

(4)物業費的清欠流程

(5)收費臺賬與收費統計

6、代收代繳費用的收取

7、物業項目管理服務前期開辦費的測算

第三部分:物業管理服務糾紛處理與風險防范

1、物業管理服務區域內的物權分配及建設單位、物業企業、業主、街道、主管部門等各方主體的權利義務

2、現階段物業服務糾紛的主要類型及成因

3、現階段物業糾紛司法裁判的特點

4、建筑物區分所有權糾紛及物業服務合同糾紛

5、前期介入、承接查驗與開發商糾紛處理及遺留問題糾紛處理

6、物業糾紛處理依據、原則及技巧

7、物業管理服務公共關系溝通協調

(1)房地產開發企業(最大限度提高服務品質,提升開發企業市場品牌度)

(2)物業與行政管理單位的關系處理

(3)物業與業委會的關系處理(溝通重大問題與普遍性問題)

(4)常規計劃拜訪業主

(5)投訴及對服務不滿意的業主

(6)特殊需求服務的業主

(7)物業與物業服務外包商的關系處理(實現雙贏)

第四部分:物業項目成本控制與效益提升

1、高品質服務提升物業收費率

2、集團采購

3、降低人力成本

4、商務運營

5、成本控制與績效考核相結合

6、加強設施設備管理維護

7、節能降耗

戚老師

戚老師,法學碩士研究生學歷,工商管理碩士(MBA)、物業項目經理能力提升課程特約講師、實戰型咨詢講師,多家物業企業顧問。授課過程中注重理論與實際案例相結合,條理清晰、結構嚴謹、生動活潑,注重與學員的互動交流,有極強的感染力,以往課程滿意度達到95%以上。

主講課程:《房地產經濟學》 、《物業服務對銷售的影響》、《物業糾紛與社會和諧》、《物業管理法規與實務》、《物業客服全程把控》、《物業品牌建設與精細化管理》、《物業收費難問題研究》等。授課過程中注重理論與實際案例相結合,條理清晰、結構嚴謹、生動活潑,注重與學員的互動交流,有極強的感染力,以往課程滿意度達到95%以上。

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