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課程背景：

新時(shí)代的企業(yè)管理，隨著自動(dòng)化，信息化、智能化的到來(lái)，班組長(zhǎng)所需要具體的管理技能將越來(lái)越高。需要從傳統(tǒng)的方式親自帶領(lǐng)大家做，到學(xué)會(huì)運(yùn)用管理思維與工具方法進(jìn)行組織管理工作轉(zhuǎn)變。

因此管理決策的高效執(zhí)行，就必須有一批優(yōu)秀的一線管理者的密切配合，如果管理者能力不夠，那么再好的決策也很難落地。

作為班組長(zhǎng)是所有管理措施落地的著力點(diǎn)，班組長(zhǎng)是現(xiàn)場(chǎng)教練、是兵頭將尾，也是企業(yè)不斷發(fā)展的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。他們每天都需要運(yùn)用各種管理技能組織開(kāi)展工作，由此可知，班組長(zhǎng)的管理素質(zhì)及能力將會(huì)影響到企業(yè)管理工作落地的成敗。

● 為什么安排的工作總是落實(shí)不到位？

● 為什么班組長(zhǎng)的管理意識(shí)總是跟不上來(lái)？

● 為什么班組長(zhǎng)總是喜歡抱怨而不懂得換位思考？

● 為什么班組人員士氣低落，他們卻習(xí)以為常？

如果您的企業(yè)存在以上問(wèn)題，企業(yè)需要正視這些問(wèn)題。其實(shí)這些問(wèn)題的存在，不是班組長(zhǎng)不去管理，不去執(zhí)行；很大程度上是他們?nèi)鄙賹?duì)管理的正確認(rèn)知，是他們?nèi)鄙倏茖W(xué)的方法工具應(yīng)用，只是依靠?jī)H有的經(jīng)驗(yàn)積累，但卻要去面對(duì)日趨變化的生產(chǎn)環(huán)境，所以無(wú)法適應(yīng)。

課程從班組長(zhǎng)的能力提升與成長(zhǎng)，以及管理任務(wù)的角度出發(fā)，運(yùn)用大量的案例、科學(xué)的方法以及實(shí)戰(zhàn)總結(jié)，并符合當(dāng)下企業(yè)管理需求而針對(duì)性設(shè)計(jì)的課程，旨在幫助企業(yè)有步驟、高效的提升班組長(zhǎng)的能力水平。

培訓(xùn)對(duì)象

班組長(zhǎng)、車間主任，及相關(guān)生產(chǎn)負(fù)責(zé)人

課程收益

思維轉(zhuǎn)型：幫助學(xué)員建立正確的執(zhí)行思維，培養(yǎng)主動(dòng)執(zhí)行的觀念

價(jià)值認(rèn)知：建立執(zhí)行力提升價(jià)值認(rèn)識(shí)邏輯，基于管理者自身與團(tuán)隊(duì)管理調(diào)整執(zhí)行模式

技能訓(xùn)練：通過(guò)執(zhí)行力的實(shí)施流程，從業(yè)務(wù)技能、目標(biāo)技能、監(jiān)督技能、應(yīng)用技能的角度學(xué)習(xí)及訓(xùn)練，融會(huì)貫通轉(zhuǎn)化應(yīng)用

課程大綱：

第一節(jié)：班組目標(biāo)設(shè)計(jì)管理

說(shuō)明：通過(guò)科學(xué)的目標(biāo)設(shè)定與分解，確保生產(chǎn)指標(biāo)高效達(dá)成。

核心目標(biāo)：掌握目標(biāo)管理的策略方法，并運(yùn)用SMART原則與目標(biāo)管理工具，實(shí)現(xiàn)“目標(biāo)-指標(biāo)-行動(dòng)”閉環(huán)。

1. 目標(biāo)管理的六個(gè)維度

1)安全

目標(biāo)示例：安全事故0次，月度安全事故率≤0.1%

2)質(zhì)量

目標(biāo)分解：一次合格率提升至98%

3)成本

工具應(yīng)用：成本控制魚(yú)骨圖（現(xiàn)場(chǎng)繪制）

4)效率

OEE（設(shè)備綜合效率）計(jì)算方法與提升策略

5)士氣

員工滿意度調(diào)查設(shè)計(jì)與改善計(jì)劃

2.目標(biāo)分解方法

1)縱向分解：公司目標(biāo)→車間目標(biāo)→班組目標(biāo)

2)橫向分解：目標(biāo)轉(zhuǎn)化為可執(zhí)行指標(biāo)（如：安全零事故、人均產(chǎn)能、能源消耗）

3.目標(biāo)落地工具

1)目標(biāo)績(jī)效考核表

模板示例：目標(biāo)名稱、責(zé)任人、完成標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)間節(jié)點(diǎn)

2)目標(biāo)看板管理

研討解析：結(jié)合制造業(yè)行業(yè)的性質(zhì)，分解班組安全管理目標(biāo)，并落實(shí)管理的策略方法。

第二部份：班組任務(wù)規(guī)劃策略

說(shuō)明：通過(guò)系統(tǒng)化梳理現(xiàn)場(chǎng)管理任務(wù)，提升班組長(zhǎng)的時(shí)間利用效率與工作條理性。

核心目標(biāo)：掌握任務(wù)分解與優(yōu)先級(jí)管理方法，實(shí)現(xiàn)“忙而不亂”。

1.現(xiàn)場(chǎng)管理的職責(zé)與要素

1)職責(zé)清單

生產(chǎn)計(jì)劃執(zhí)行、人員調(diào)配、設(shè)備點(diǎn)檢、5S管理等

2)大核心要素

人（人員技能）、機(jī)（設(shè)備狀態(tài)）、料（物料供應(yīng)）、法（工藝標(biāo)準(zhǔn)）、環(huán)（作業(yè)環(huán)境）

工具應(yīng)用：現(xiàn)場(chǎng)要素檢查表（模板）

2.任務(wù)規(guī)劃三步驟

1)按時(shí)間維度：

班前：交接班檢查、當(dāng)日任務(wù)確認(rèn)

班中：過(guò)程監(jiān)控、異常處理

班后：數(shù)據(jù)匯總、復(fù)盤總結(jié)

2)任務(wù)梳理工具

甘特圖：周任務(wù)可視化規(guī)劃（現(xiàn)場(chǎng)演練）

工作日志：每日任務(wù)記錄與PDCA循環(huán)

3)優(yōu)先級(jí)管理

四象限法則：緊急/重要任務(wù)分類

案例：緊急訂單與設(shè)備維護(hù)沖突的解決策略

3. 實(shí)操練習(xí)

1)基于企業(yè)實(shí)際場(chǎng)景的任務(wù)規(guī)劃模擬

2)輸出成果：班組工作任務(wù)表

第三部份：班組會(huì)議管實(shí)施

說(shuō)明：通過(guò)高效會(huì)議管理，提升班組執(zhí)行效率與凝聚力。

核心目標(biāo)：掌握班前會(huì)、班后會(huì)標(biāo)準(zhǔn)化流程，實(shí)現(xiàn)“會(huì)議即執(zhí)行”。

1.班前會(huì)四階段法

1)準(zhǔn)備階段

資料準(zhǔn)備：生產(chǎn)計(jì)劃、質(zhì)量異常清單

工具準(zhǔn)備：會(huì)議記錄表、任務(wù)分配表

2)集合階段

快速列隊(duì)技巧：3分鐘全員到位

3)內(nèi)容階段

昨日問(wèn)題復(fù)盤

今日任務(wù)部署

安全警示與士氣激勵(lì)

4)閉環(huán)階段

案例：某企業(yè)班前會(huì)效率提升30%的實(shí)踐

2.班后會(huì)三重點(diǎn)

1)數(shù)據(jù)匯總：產(chǎn)量、質(zhì)量、能耗數(shù)據(jù)核對(duì)

2)問(wèn)題反饋：?jiǎn)T工建議收集與上報(bào)流程

3)明日預(yù)排：任務(wù)預(yù)分配與資源協(xié)調(diào)

演練訓(xùn)練：結(jié)合制造業(yè)管理要求，班組會(huì)議高效落實(shí)管理目標(biāo)與工作任務(wù)。

第四部份：班組監(jiān)督執(zhí)行管理

說(shuō)明：落實(shí)班組各項(xiàng)工作任務(wù)，高效達(dá)成管理目標(biāo)

核心目標(biāo)：會(huì)監(jiān)督，會(huì)協(xié)調(diào)，有預(yù)案，確保目標(biāo)達(dá)成。

1.目標(biāo)規(guī)劃與落實(shí)執(zhí)行的區(qū)別

2.監(jiān)督執(zhí)行的三類人

1)不懂

2)不怕

3)不服

3.監(jiān)督執(zhí)行策略有標(biāo)準(zhǔn)

案例解析：褚時(shí)健對(duì)監(jiān)督執(zhí)行的管理

1)目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)系

2)標(biāo)準(zhǔn)在執(zhí)行中的作用

3)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的五個(gè)要素

4.監(jiān)督執(zhí)行過(guò)程有協(xié)調(diào)

1)為什么需要協(xié)調(diào)工作

2)執(zhí)行協(xié)調(diào)的四大技法

a)空間分離

b)時(shí)間分離

c)人員分離

d)相互協(xié)作

案例解析：某班組現(xiàn)場(chǎng)管理執(zhí)行沖突的協(xié)調(diào)策略。

5.執(zhí)行過(guò)程的預(yù)案管理

案例分析： 當(dāng)發(fā)生設(shè)備故障時(shí)，如何進(jìn)行有效的處理。

第五部份：班組高效溝通修煉

說(shuō)明：通過(guò)上下級(jí)與跨部門溝通技巧，減少管理內(nèi)耗。

核心目標(biāo)：掌握非暴力溝通與結(jié)構(gòu)化表達(dá)方法。

1.與上級(jí)溝通的“五問(wèn)法”

1)問(wèn)目標(biāo)：任務(wù)核心要求是什么？

2)問(wèn)資源：需要哪些支持？

3)問(wèn)標(biāo)準(zhǔn)：驗(yàn)收的量化指標(biāo)？

4)問(wèn)風(fēng)險(xiǎn)：潛在問(wèn)題與預(yù)案？

5)問(wèn)反饋：階段性匯報(bào)節(jié)點(diǎn)？

2.與下級(jí)溝通的“四類策略”

1)老員工：尊重經(jīng)驗(yàn)+明確規(guī)則

案例：如何說(shuō)服老員工接受新工藝

2)新員工：分步指導(dǎo)+及時(shí)反饋

3)“刺頭”員工：事實(shí)溝通+制度約束

角色扮演：處理員工消極怠工場(chǎng)景

骨干員工：目標(biāo)共識(shí)+資源傾斜

研討解析：結(jié)合制造業(yè)企業(yè)的特性，如何有效與上下級(jí)進(jìn)行有效溝通。

何老師

高級(jí)班組長(zhǎng)導(dǎo)師

生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理指導(dǎo)專家

高級(jí)現(xiàn)場(chǎng)改善實(shí)戰(zhàn)講師

資深電力培訓(xùn)導(dǎo)師

華南理工大學(xué)客座教授

實(shí)戰(zhàn)派班組績(jī)效提升專家

班組長(zhǎng)實(shí)踐管理專家

清華大學(xué)工商管理碩士廣西工業(yè)工程

1．曾任：燕京啤酒集團(tuán)(桂林漓泉) 精益辦公室項(xiàng)目經(jīng)理

2．曾任：生產(chǎn)咨詢管理公司執(zhí)行董事、首席咨詢顧問(wèn)

3．擅長(zhǎng)領(lǐng)域：班組長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)管理、精益管理等

一、講師研究方向：

何有志老師作為資深的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理指導(dǎo)專家，特別注重班組長(zhǎng)在企業(yè)管理中的角色和作用。他深知班組長(zhǎng)是企業(yè)戰(zhàn)略與車間實(shí)際操作之間的橋梁，因此在教學(xué)與咨詢中特別強(qiáng)調(diào)班組長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)管理技能的重要性。

在授課過(guò)程中，何老師將重點(diǎn)放在如何通過(guò)班組長(zhǎng)的日常管理活動(dòng)來(lái)提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效。他通過(guò)講解實(shí)際案例和操作技巧，幫助班組長(zhǎng)們更有效地進(jìn)行日常管理，包括但不限于團(tuán)隊(duì)溝通、任務(wù)分配、問(wèn)題解決、質(zhì)量控制以及緊急情況應(yīng)對(duì)等。

此外，何老師還專注于提升班組長(zhǎng)對(duì)生產(chǎn)安全標(biāo)準(zhǔn)化的理解和執(zhí)行力，確保在追求高效率的同時(shí)，員工的安全和健康得到充分保障。他提倡班組長(zhǎng)應(yīng)通過(guò)持續(xù)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提高自身的領(lǐng)導(dǎo)力和問(wèn)題解決能力，從而在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)現(xiàn)更有效的團(tuán)隊(duì)管理。

何老師的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)讓他能夠針對(duì)企業(yè)面臨的各種管理挑戰(zhàn)，提供切實(shí)可行的解決方案。他能夠運(yùn)用多種教學(xué)方法，如案例分析、角色扮演、行動(dòng)計(jì)劃等，使班組長(zhǎng)能夠深入理解并掌握必要的管理知識(shí)和技能。通過(guò)何老師的指導(dǎo)，班組長(zhǎng)可以有效地推動(dòng)團(tuán)隊(duì)向前發(fā)展，提高生產(chǎn)效率，促進(jìn)企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

(1) 二、實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

(2) 燕京集團(tuán)管理工作經(jīng)驗(yàn)：從班組長(zhǎng)、車間項(xiàng)目主管、公司項(xiàng)目經(jīng)理到集團(tuán)企業(yè)管理模式推廣負(fù)責(zé)人，長(zhǎng)期負(fù)責(zé)企業(yè)生產(chǎn)績(jī)效管理、精益生產(chǎn)、質(zhì)量管理、TPM、生產(chǎn)過(guò)程成本及持續(xù)改善管理，以及分公司、子公司的精益績(jī)效管理模式推廣、評(píng)價(jià)。

二、三、授課風(fēng)格：

課程培訓(xùn)轉(zhuǎn)化，追求以學(xué)以致用，結(jié)合企業(yè)問(wèn)題診斷分析，授課過(guò)程中引導(dǎo)出針對(duì)性解決措施，有效支持企業(yè)結(jié)合實(shí)際需求解決問(wèn)題，引導(dǎo)講授、案例分析、角色扮演、行動(dòng)計(jì)劃、情境模擬等多樣化的方式綜合授課，啟發(fā)學(xué)員思考和掌握實(shí)用管理智慧。

(1) 四、主講課程：

《金牌班組長(zhǎng)技能訓(xùn)練》 《制造業(yè)降本增效實(shí)戰(zhàn)技法.》

《TWI 一線管理者技能提升》 《精益生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)分析與改善》

《7S管理實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用》 《精益降本增效生產(chǎn)效率改善》

《生產(chǎn)成本管理》 《精益生產(chǎn)效率提升與改善》

《精益均衡生產(chǎn)與快速切換 》 《 生產(chǎn)計(jì)劃與物料控制》

《TPS精益生產(chǎn)方式》 《精益生產(chǎn)十大工具》

《生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)5M精益管理實(shí)訓(xùn)》 《基于精益思想的企業(yè)降本增效》

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