我要報(bào)名

課程描述：

公司中山頭林立，部門(mén)經(jīng)理之間面和心不和；兩個(gè)部門(mén)一起做一件事，肯定吵架；業(yè)績(jī)好、能力強(qiáng)的部門(mén)經(jīng)常會(huì)被其他同事排擠；部門(mén)與部門(mén)之間的交叉地帶無(wú)人能管，也無(wú)人敢管。這些現(xiàn)象無(wú)不與企業(yè)溝通能力，尤其是跨部門(mén)溝通能力密切相關(guān)。跨部門(mén)溝通能力已成為現(xiàn)代職業(yè)經(jīng)理人成功不可缺少的必備條件。

課程目標(biāo)

本次課程我們一起分享如何打破部門(mén)墻，完善跨部門(mén)溝通系統(tǒng)歷程中成功的經(jīng)驗(yàn)與失敗的教訓(xùn)，幫助您快速提升跨部門(mén)溝通能力，破解管理迷局，鍛造卓越團(tuán)隊(duì)。

課程大綱:

第一節(jié)緣起

1.告別單打獨(dú)斗的時(shí)代

2.中國(guó)人有協(xié)作精神嗎？

3.沖突的相關(guān)概念

4.沖突的作用和管理

5.沖突的來(lái)源

6.沖突處理的五種策略

7.如何避免破壞性沖突

8.人際關(guān)系的六種思維

第二節(jié) 打破“部門(mén)墻”

1.部門(mén)的定義

2.組織結(jié)構(gòu)分布管理

3.部門(mén)溝通的系統(tǒng)模型

4.部門(mén)間溝通障礙的原因

第三節(jié) 跨部門(mén)溝通協(xié)作的七項(xiàng)修煉

1、強(qiáng)大的信息系統(tǒng)

2、良好的溝通氛圍

3、完善的責(zé)任體系

4、規(guī)范的工作流程

5、和諧的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系

6、明確的組織目標(biāo)

7、真誠(chéng)的服務(wù)意識(shí)

第四節(jié) 團(tuán)隊(duì)協(xié)作的技巧

1.團(tuán)隊(duì)協(xié)作的環(huán)境

2.內(nèi)部客戶(hù)服務(wù)

3.企業(yè)內(nèi)部溝通的11個(gè)C

4.跨部門(mén)協(xié)作的要點(diǎn)

5.跨部門(mén)溝通方式（感情式，服務(wù)式，會(huì)議式，共贏式）

龔老師

職業(yè)培訓(xùn)師，管理哲學(xué)博士研究生，上海行為科學(xué)學(xué)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)與組織發(fā)展中心培訓(xùn)師，上海交大、復(fù)旦、清華MBA特約培訓(xùn)師，多次被企業(yè)評(píng)為“年度最受歡迎培訓(xùn)師”，被多家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)評(píng)為“最有人氣培訓(xùn)師”！龔一老師知識(shí)面廣，親和力強(qiáng)，曾在公司從事企業(yè)管理，在學(xué)習(xí)和工作中積累了一定的實(shí)踐案例與方法理論。龔老師又曾任大學(xué)講師、兼職教授，具有豐富的教學(xué)和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，思路新穎全面，理論結(jié)合實(shí)際，具有系統(tǒng)性、開(kāi)拓性和可操作性。

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在線(xiàn)報(bào)名：跨部門(mén)溝通與協(xié)作技巧(上海)