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培訓受眾

總經理、首席市場官

營銷總監、市場總監、品牌總監

客戶總監、客戶中心總監、客戶服務經理

電子商務總監、網絡營銷主管

電子渠道總監、電子渠道主管

課程收益

數字化營銷的社會化趨勢

深度解讀社會化媒體特征

理解客戶的社會化網絡行為

社會化媒體營銷與網絡營銷

社會化媒體品牌營銷致勝之道

社會體媒體的品牌危機管理

企業如何構建微博營銷矩陣

構建企業微博營銷的六要素

企業社會化媒體營銷運營指南

社會化媒體營銷與移動商務

利用社會化媒體構建服務品牌

利用社會化媒體進行營銷推廣

應用社會化媒體進行病毒營銷

社會化媒體的口碑營銷傳播

如何衡量社會化媒體營銷績效

課程大綱

本課程全程穿插12個全球領先的社會化媒體營銷案例：

解讀Facebook的營銷內涵

零售企業的社會化媒體營銷

零售銀行的社會化媒體營銷

保險行業的移動電子商務應用

證券行業的移動電子化應用

航空行業的社會化媒體營銷

電子商務企業的社會化媒體營銷

星巴克的社會化媒體營銷應用

優衣庫的社會化媒體營銷傳播

花旗銀行的新媒體營銷策略

匯豐銀行的數字化營銷

寶馬汽車的數字化營銷

口碑營銷的社會化媒體

更多全球領先營銷實踐

主題內容

1、市場營銷的社會化演進

市場營銷的演進與移動互聯網發展

傳統媒體營銷到社會化媒體網絡營銷

社會化媒體與移動互聯網的發展

媒體傳播環境的變化趨勢

2、識別變化的客戶行為

客戶行為的多樣化特征

解讀客戶的網絡與社會化媒體訴求

客戶的互聯網行為特征與習慣

如何對網絡客戶進行識別與分類

3、營銷媒體的時代變革

營銷媒體的多樣性趨勢

認識不同營銷媒體的特征

深度解讀社會化媒體特征

網絡營銷下的整合渠道營銷轉型

4、社會化媒體品牌營銷

品牌戰略與品牌營銷地圖

品牌管理與網絡品牌營銷

社交網絡上的品牌影響力

利用社會化媒體塑造品牌

5、社會化媒體營銷攻略

社會化媒體營銷策略與關鍵點

如何策劃社會化媒體營銷活動

零售業與服務業的社會化營銷策略

金融行業的社會化媒體營銷策略

6、社會化媒體運營指南

企業如何布局社會化媒體網絡

如何設計社會化媒體營銷預算

如何構建社會化媒體與微博運營矩陣

如何組織和管理社會化媒體運營團隊

7、構建忠誠的網絡社群

認識社會化媒體的客戶社群特征

口碑營銷的客戶策略與方法論

如何建立忠誠的社會化群體

社會化客戶關系管理與忠誠營銷

8、衡量社會化營銷績效

媒體營銷效果的衡量法則

失敗的社會化媒體營銷案例研討

如何衡量社會化媒體營銷效果

如何設計適合的績效測量指標

案例實戰演練

經典案例分享

實戰模擬演練

運營操作輔導

案例分析點評

專家互動研討

聚焦企業問題會診

如何衡量營銷績效

營銷創意風暴

研討互動專家來自：品牌營銷、網絡營銷、服務管理、與客戶管理領域的專家

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由知名專家講授，運用眾多實戰案例，深入淺出剖析難點問題，欲了解老師更多詳情，敬請致電咨詢。

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