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培訓(xùn)受眾:

中高層管理人員、部門經(jīng)理、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)等

課程大綱:

第一篇 管理與領(lǐng)導(dǎo)Module 1 Management & Leadership

一、管理者的角色與職責(zé) The Role and Responsibility for Management

1、什么是管理 What is Management

2、管理者的能力轉(zhuǎn)變：三個(gè)層面 Capability change for manager

3、管理者的角色轉(zhuǎn)變Role change for manager

角色練習(xí)、小組討論 (Role Play & Group Discussion)

4、管理者的職責(zé)轉(zhuǎn)變Responsibility change for manager

5、管理者的心態(tài)轉(zhuǎn)變Attitude change for manager

二、領(lǐng)導(dǎo)的概念、本質(zhì)與職能 Definition & Responsibility for Leader

1、決策、溝通、協(xié)調(diào)與激勵(lì)Decision making,communication,coordination and motivation

2、領(lǐng)導(dǎo)決策力與團(tuán)隊(duì)建設(shè)力The ability of Decision making and Team Management

三、管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別The distinguish between Management and Leadership

1、制度的絕情Curel System & Policy

2、管理的無(wú)情Unmerciful Management

3、領(lǐng)導(dǎo)的有情Humanistic Leadership

第二篇 領(lǐng)導(dǎo)透視：優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì)Module 2 Characteristic of Excellent Leader

一、領(lǐng)導(dǎo)角色的變遷 Change of Roles of Leader

1、領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)影響的過(guò)程 Leading is just a influcing

2、讓管理者走開(kāi)！Get out!Management!

3、新型領(lǐng)導(dǎo)的角色轉(zhuǎn)變Change of Roles of Leader

二、領(lǐng)導(dǎo)的6P特質(zhì)6P of Leader

1、領(lǐng)導(dǎo)遠(yuǎn)見(jiàn)(Purpose)

2、領(lǐng)導(dǎo)熱情(Passion)

3、自我定位(Place)

4、優(yōu)先順序(Priority)

5、人才經(jīng)營(yíng)(People)

6、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力(Power)

三、權(quán)力=你可能的影響力 Power – Your Influence power

1、五種權(quán)力基礎(chǔ) 5 Power

2、權(quán)力的運(yùn)用技術(shù)：權(quán)術(shù) Powerful skills

3、影響權(quán)術(shù)選擇的權(quán)變因素Power-change factors

第三篇 統(tǒng)馭能力：鑒別部屬成熟度 How to distinguish the Readiness in Situation for subordinate

一、為什么情景領(lǐng)導(dǎo)理論會(huì)風(fēng)靡全球？Why the Situational Leadership is so fashionable?

1、情景領(lǐng)導(dǎo)理論的基本內(nèi)涵The Soul of the situational leadership

2、傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格Traditional Leadership Style

3、情景領(lǐng)導(dǎo)中領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格Leadership Style of Situational Leadership

二、部屬的成熟度 The Readiness of subordinates

1、問(wèn)題討論：什么因素影響員工完成任務(wù)？Successful Factor to the employee

2、因素一：工作能力Factor 1 Ability

3、因素二：工作意愿Factor 2 Willness

三、員工發(fā)展的四個(gè)層次4 Levels of Employee Development

1、D1階段特征The trait of Level 1

2、D2階段特征The trait of Level 2

3、D3階段特征The trait of Level 3

4、D4階段特征The trait of Level 4

案例分析：診斷員工的發(fā)展層次 Identify the development level of employee

第四篇 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的選擇Leadership Art and Style Select

一、兩種不同的領(lǐng)導(dǎo)行為Two different Action of Leader

1、問(wèn)題討論：領(lǐng)導(dǎo)者每天做什么？Discussion: What do Leaders do every day?

2、行為一：指揮性行為Action 1: Derective

3、行為二：支持性行為Action 2: Support

二、四種不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格4 Leadership Style

1、參與式Participating

2、推銷式Selling

3、告之式Telling

4、授權(quán)式 Delegating

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三、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格診斷：如何改進(jìn)我們的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格？Style Identification :How to improve our style?

四、案例研究：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的選擇Case Study: Style Selection

五、彈性運(yùn)用四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 Select the 4 Style flexibility

第五篇 領(lǐng)導(dǎo)教練技術(shù)：造就精英下屬！Coaching Skills for Leader

一、擁有優(yōu)秀的技能才能達(dá)成目標(biāo)Excellent Skills lead Success

1、培育下屬成為釣魚(yú)的高手Coach subordinate to be the master-hand

2、教練下屬是水落石出，還是水漲船高? How subordinate can be?

3、員工績(jī)效方程式=F（知、愿、能、行）Performance equation – Knowledge+Willness+Ability+Action

二、創(chuàng)造成長(zhǎng)的環(huán)境Build the development enviroment

1、激勵(lì)員工的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)Motivate employee to learn more

2、影響學(xué)習(xí)效果的四個(gè)因素 4 factors to the effectiveness of learning

3、營(yíng)造教練的氛圍和環(huán)境Build the coaching enviroment

三、讓下屬稱呼你為“教練”！ You can be a coach

四、通過(guò)訓(xùn)練改變行為To change your act by coaching

1、行為演變的過(guò)程Changing act

2、培育下屬的PDCA PDCA for Coaching

3、兩種訓(xùn)練方法2 coaching methods

五、教練四步驟4 Steps of coaching

1、案例學(xué)習(xí)：鷹的訓(xùn)練課程Case Study: Coaching Eagle

2、角色演練：做一個(gè)稱職的教練Role Play: How to be a professional Coach

3、教練四步驟4 Steps of Coaching

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第六篇 領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)技術(shù)：提升下屬的工作意愿Motivation Skills

一、態(tài)度決定一切：成功勵(lì)志Attitude is everything

二、激勵(lì)的基本原理與理論Basic Methods for Motivation

1、了解員工的需求與工作動(dòng)機(jī)To get the requirements & incentive from employees

2、金錢是激勵(lì)的重要因素嗎？Mones the key factor of motivation,isn’t it?

3、激勵(lì)員工的三大法寶3 Talisman of motivation

三、激勵(lì)技巧 Motivation Skills

1、抓緊同事做對(duì)的時(shí)候加以稱贊 Praise somebody when he/she did a good job

2、如何贊賞下屬？How do you admire/praise your subordinates?

滿足下屬的人性需要 Meet the needs from subordinates

鼓勵(lì)下屬繼續(xù)向積極的目標(biāo)邁進(jìn) Encourage subordinate to achieve the goals

上司對(duì)優(yōu)秀功績(jī)的贊賞，遠(yuǎn)比薪金有價(jià)值 Praise over Salary

避免下屬產(chǎn)生怨恨 Avoid envy from subordinates

傳達(dá)組織的價(jià)值及目標(biāo)，并幫助下屬認(rèn)識(shí)努力的方向 Deliver Value and Goals

讓下屬知道他們?cè)跒橐晃缓啦欢什诺囊痪€領(lǐng)導(dǎo)者工作 Let subordinates realized they work for a leader with big-minded.

3、你為何不表示贊賞？Admire, why not?

我不習(xí)慣 Be not used to

沒(méi)有什么大不了 It’s nothing

我無(wú)須討好他們 No need to flatter

4、易犯的錯(cuò)誤 Fallible Mistake

過(guò)于空泛的表?yè)P(yáng) Too simple praise

夸大的贊賞 Exaggerated praise

有附帶條件的贊賞 Praise with additional conditions

5、贊賞的步驟The Steps to admire

描述獲贊賞的行為 Describe the action of admiration

描述該行為為何值得贊賞 Describe why it deserve to admire

結(jié)束時(shí)再次給予肯定及支持 Support and recognizability

第七篇 領(lǐng)導(dǎo)與創(chuàng)新Leadership & Innovation

一、領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)造力的發(fā)揮

1、領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)造力及經(jīng)典案例：3M及索尼公司的啟示

2、領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)造力八大常用技法：講解與研討

3、領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)造力發(fā)揮的環(huán)境：制約因素與有利環(huán)境

二、創(chuàng)新思維的實(shí)用技術(shù)

1、超越性思維：無(wú)阻擋障礙體驗(yàn)、九子圖游戲

1）方法1：起點(diǎn)超越

優(yōu)勢(shì)富集效應(yīng)：張藝謀

第二名就是最后一名：趙本山

快一步將獲得低成本：黃河之水天上來(lái)

慢一步將獲得歷史封閉：桂林山水甲天下

錯(cuò)過(guò)一個(gè)時(shí)間，就可能錯(cuò)過(guò)機(jī)會(huì)：現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)

2）方法2：性質(zhì)超越

兩則經(jīng)典膠水廣告

畢加索的《公牛》

3）方法3：時(shí)間超越

4）方法4：境界超越

2、解決問(wèn)題思維

1）目的—手段解決法：管理之父艾柯卡

2）涵義重構(gòu)解決法：羅斯福競(jìng)選總統(tǒng)的照片

3）問(wèn)題轉(zhuǎn)移解決法：請(qǐng)君入甕、我加拿大的朋友

3、不可能思維

1）人都是有潛能的：10秒中的鼓掌次數(shù)

2）可能性思維：裝滿水的杯子還能裝東西

3）主動(dòng)性思維：豹子和羚羊

4、側(cè)向思維

5、逆向思維

6、V型思維

7、W型思維

1）接受苛刻條件，謀求途徑突破：《威尼斯商人》中的官司

2）退一步，進(jìn)百步：困難時(shí)期，職員要求減薪

3）虧上加虧，超額回報(bào)：太平洋建設(shè)嚴(yán)介和發(fā)家史、楚莊王宴臣

4）將計(jì)就計(jì)：袁清火燒《千里江山圖》

備注：

大班 10人以上 一天班2800/人 兩天班5600/人

小班 3人內(nèi) 一天班5600/人 兩天班優(yōu)惠價(jià)9980/人

（優(yōu)勢(shì)：一對(duì)一教學(xué)，講師進(jìn)行課前調(diào)研并課后跟蹤和咨詢，能滿足學(xué)員的具體需求并解決實(shí)際問(wèn)題）

未達(dá)到大班人數(shù)可升級(jí)小班或改下期。

朱老師

07年-09年中國(guó)十大杰出培訓(xùn)師

聯(lián)合國(guó)人口基金駐京辦 特邀高級(jí)講師

首席人力資源/溝通/管理/銷售/團(tuán)隊(duì)品 牌講師

朱綱先生曾先后在DHL、HP、三星電子等多家財(cái)富世界五百?gòu)?qiáng)公司擔(dān)任人力資源副總裁、銷售培訓(xùn)總監(jiān)、大區(qū)銷售總監(jiān)、培訓(xùn)總監(jiān)和高級(jí)管理咨詢顧問(wèn)等要職。具有近20年的國(guó)內(nèi)外銷售管理、企業(yè)管理、人力資源咨詢?cè)\斷、銷售及市場(chǎng)開(kāi)拓、團(tuán)隊(duì)潛能開(kāi)發(fā)訓(xùn)練等經(jīng)歷，同時(shí)具備豐富的中外企業(yè)實(shí)戰(zhàn)管理咨詢經(jīng)驗(yàn)和授課經(jīng)驗(yàn)。經(jīng)常赴美國(guó)、泰國(guó)和馬來(lái)西亞參加相關(guān)培訓(xùn)和論壇，以不斷充電。

主講課程：《雙贏溝通與人際交往技巧》《優(yōu)秀管理人員管理技巧》；《人力資源管理系列》；《卓越管理技巧系統(tǒng)課程》；《贏在時(shí)間》；《目標(biāo)管理》；《培訓(xùn)培訓(xùn)師》；《演講技巧》；《卓越管理人員的五把金鑰匙》《專業(yè)銷售技巧》；《專業(yè)銷售談判技巧》；《專業(yè)銷售呈現(xiàn)技巧》、《專業(yè)商務(wù)演講技巧》；《深度分銷—基礎(chǔ)拜訪流程》、《商務(wù)禮儀訓(xùn)練》；《FABE訓(xùn)練》；《培訓(xùn)培訓(xùn)師的培訓(xùn)》；《溝通技巧與團(tuán)隊(duì)建設(shè)》；《柜臺(tái)銷售技巧》；《終端致勝――零售管理實(shí)踐》、《銷售人員的時(shí)間管理》、《大客戶銷售技巧》等。

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