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課程背景

肩負(fù)組織運(yùn)作、目標(biāo)達(dá)成、承上啟下的任務(wù)，藉以維系企業(yè)生存與成長(zhǎng)的動(dòng)力；身為生產(chǎn)主管更承擔(dān)成本、品質(zhì)、交期的責(zé)任，常因市場(chǎng)頻繁變動(dòng)、生產(chǎn)不暢、品質(zhì)不穩(wěn)定而大嘆主管為難，終日戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，疲于應(yīng)付，難有能力進(jìn)展，更難帶領(lǐng)高效團(tuán)隊(duì)完成既定目標(biāo)……提升能力正成為今日深處壓力與變革中各企業(yè)的迫切要求！

本課程內(nèi)容來(lái)源于講師的實(shí)踐歷練,加之多年培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),深入企業(yè)調(diào)研,分析大量企業(yè)實(shí)際問(wèn)題，不斷歸納整理，融合眾多企業(yè)經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)凝結(jié)而成。不僅介紹先進(jìn)理念和實(shí)用方法,更注重以人為本，使得現(xiàn)場(chǎng)管理方法與領(lǐng)導(dǎo)技能有效結(jié)合,本課程以改善方法為核心，拓展現(xiàn)場(chǎng)主管技能，增加管理知識(shí)；課程邏輯三者融合，循序漸進(jìn)，溝通觀念，通過(guò)系統(tǒng)的理論講解與實(shí)戰(zhàn)演練、互動(dòng)溝通，必將使受訓(xùn)學(xué)員樹(shù)立信心、增強(qiáng)技能、得到意想不到的收獲……

課程大綱:

第一項(xiàng)修煉：班組長(zhǎng)職業(yè)化素養(yǎng)

• 為什么企業(yè)需要班組長(zhǎng)?

• 從操作走向管理的成長(zhǎng)秘訣

• 管事和管人兩不誤

• 過(guò)程導(dǎo)向與結(jié)果導(dǎo)向的結(jié)合技巧

• 制度化與人性化管理的結(jié)合技巧

• 精細(xì)化管理與目標(biāo)管理的應(yīng)用

• 班組管理有效性的衡量指標(biāo)

• 案例：班組管理的指標(biāo)設(shè)置

• 培養(yǎng)親和力的途徑

• 提升控制力的要點(diǎn)

• 提高班組執(zhí)行力的八大要素

• 不恰當(dāng)?shù)陌嘟M長(zhǎng)類(lèi)型

- 欺上瞞下型

- 碌碌無(wú)為型

- 不溫不火型

- 心有余而力不足型

• 案例分析：沒(méi)有責(zé)任感的林班長(zhǎng)

• 案例分析：理不清的李部慶

第二項(xiàng)修煉：現(xiàn)場(chǎng)管理效率提升

• 現(xiàn)場(chǎng)管理的全局觀

• 現(xiàn)場(chǎng)管理之屋的內(nèi)涵

• 班組長(zhǎng)的現(xiàn)場(chǎng)管理要點(diǎn)

• 搭建現(xiàn)場(chǎng)管理的模型

• QSP策略

• 現(xiàn)場(chǎng)管理指標(biāo)診斷

• 現(xiàn)場(chǎng)管理的SDCA與PDCA循環(huán)

• 班組長(zhǎng)時(shí)間管理技巧

• 案例分享：高效班組長(zhǎng)工具箱

第三項(xiàng)修煉：現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題分析與解決

• 如何理解問(wèn)題？

• 關(guān)于問(wèn)題七個(gè)誤解

• 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的方法五大方法

• 案例分析：解決問(wèn)題的思路

• 解決問(wèn)題的三個(gè)方向

• 經(jīng)驗(yàn)積累法

• 六大專(zhuān)業(yè)工具解決現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題

• 利用團(tuán)隊(duì)解決問(wèn)題的技巧

• 解決問(wèn)題的科學(xué)過(guò)程

第四項(xiàng)修煉：精益化現(xiàn)場(chǎng)改善

• 現(xiàn)場(chǎng)改善的內(nèi)涵

• 案例：現(xiàn)場(chǎng)改善在日本

• 視頻：現(xiàn)場(chǎng)改善在歐洲

• 案例：現(xiàn)場(chǎng)改善的收益性

• 現(xiàn)場(chǎng)七大浪費(fèi)的尋找及應(yīng)對(duì)策略

• 尋找浪費(fèi)的方法

• 精益思想在現(xiàn)場(chǎng)中的應(yīng)用

• 精益工具與現(xiàn)場(chǎng)改善

- 一個(gè)流的實(shí)施

- 線(xiàn)平衡分析及改善

- U型布局及其應(yīng)用

- 看板管理

- 多能工的快速培養(yǎng)與儲(chǔ)備

- 防錯(cuò)的實(shí)施

- 快速換型

- 5S

- TPM

第五項(xiàng)修煉：因人而異的領(lǐng)導(dǎo)技巧

• 班組長(zhǎng)影響力提升的途徑

• 提升影響力的幾點(diǎn)技巧

• 討論：魅力型班組長(zhǎng)的特點(diǎn)及學(xué)習(xí)路徑

• 管理班組團(tuán)隊(duì)的風(fēng)格策略

• 因事而異的管理技巧

• 案例：民主是一種能力

• 利用性格分析挑選骨干

• 測(cè)試：我是什么性格？

• 區(qū)分員工的技巧

• 個(gè)性化員工管理技巧

- 如何管理新員工？

- 如何管理老員工？

- 如何管理經(jīng)常挑戰(zhàn)自己的員工？

- 如何管理積極性低、能力也低的員工？

- 如何管理好85后的員工？

• 案例分析：惶恐不安的張黎明

第六項(xiàng)修煉：部署培育與指導(dǎo)

• 班組長(zhǎng)培育指導(dǎo)部署的現(xiàn)狀

- 為什么員工學(xué)不會(huì)？

- 為什么骨干不“骨干”？

- 為什么員工會(huì)犯一些“簡(jiǎn)單的”錯(cuò)誤？

- 為什么員工學(xué)習(xí)的欲望低落？

• 案例分享：某世界500強(qiáng)的員工培育路徑

• 骨干培育的思路（以案例為主）

• 員工指導(dǎo)的展開(kāi)（以案例為主）

• 培訓(xùn)需求的提煉技巧

• 工作分解表的制作技巧

• 如何在作業(yè)指導(dǎo)書(shū)不完善的條件下展開(kāi)工作指導(dǎo)？

• OJT四步驟

• OJT實(shí)踐演練

• OJT過(guò)程中的21個(gè)要點(diǎn)

• 特殊工種的OJT技巧

第七項(xiàng)修煉：有效激勵(lì)與溝通

• 激勵(lì)的基本原理

• 激勵(lì)應(yīng)用中的常見(jiàn)誤解

• 利用馬斯洛模型分析員工需求

• 胡蘿卜加大棒的實(shí)施技巧

• 讓員工感到公平、公正的方法

• 制度化的推進(jìn)要點(diǎn)

• 激勵(lì)過(guò)程中的心理學(xué)原理應(yīng)用

• 非金錢(qián)激勵(lì)員工的20種方法

• 班組長(zhǎng)激勵(lì)能力提升的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

• 指導(dǎo)成長(zhǎng)的周哈里窗戶(hù)

• 溝通的基本模型

• 溝通中的常見(jiàn)誤解

• 演練：溝通中的表達(dá)技巧

• 演練：班前會(huì)的召開(kāi)

• 測(cè)試：傾聽(tīng)技巧

• 感受式溝通技巧

• 漢堡包溝通技巧

• RASP溝通技巧

• 面談技能提升

• 溝通中建立信任的技巧

朱老師

07年-09年中國(guó)十大杰出培訓(xùn)師

聯(lián)合國(guó)人口基金駐京辦 特邀高級(jí)講師

首席人力資源/溝通/管理/銷(xiāo)售/團(tuán)隊(duì)品 牌講師

朱綱先生曾先后在DHL、HP、三星電子等多家財(cái)富世界五百?gòu)?qiáng)公司擔(dān)任人力資源副總裁、銷(xiāo)售培訓(xùn)總監(jiān)、大區(qū)銷(xiāo)售總監(jiān)、培訓(xùn)總監(jiān)和高級(jí)管理咨詢(xún)顧問(wèn)等要職。具有近20年的國(guó)內(nèi)外銷(xiāo)售管理、企業(yè)管理、人力資源咨詢(xún)?cè)\斷、銷(xiāo)售及市場(chǎng)開(kāi)拓、團(tuán)隊(duì)潛能開(kāi)發(fā)訓(xùn)練等經(jīng)歷，同時(shí)具備豐富的中外企業(yè)實(shí)戰(zhàn)管理咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn)和授課經(jīng)驗(yàn)。經(jīng)常赴美國(guó)、泰國(guó)和馬來(lái)西亞參加相關(guān)培訓(xùn)和論壇，以不斷充電。

主講課程：《雙贏溝通與人際交往技巧》《優(yōu)秀管理人員管理技巧》；《人力資源管理系列》；《卓越管理技巧系統(tǒng)課程》；《贏在時(shí)間》；《目標(biāo)管理》；《培訓(xùn)培訓(xùn)師》；《演講技巧》；《卓越管理人員的五把金鑰匙》《專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧》；《專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售談判技巧》；《專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售呈現(xiàn)技巧》、《專(zhuān)業(yè)商務(wù)演講技巧》；《深度分銷(xiāo)—基礎(chǔ)拜訪(fǎng)流程》、《商務(wù)禮儀訓(xùn)練》；《FABE訓(xùn)練》；《培訓(xùn)培訓(xùn)師的培訓(xùn)》；《溝通技巧與團(tuán)隊(duì)建設(shè)》；《柜臺(tái)銷(xiāo)售技巧》；《終端致勝――零售管理實(shí)踐》、《銷(xiāo)售人員的時(shí)間管理》、《大客戶(hù)銷(xiāo)售技巧》等。

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