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課程背景:

作為企業內部培訓師及管理者，您是否已經發現了這些不得不做卻又異常棘手的問題：

如何使成員們保持一致的想法和共同的信念

如何在不確定的競爭環境里及時傳遞彼此的看法

如何把擁有的經驗和知識準確地分享給組織內成員

有信仰、有共識、有傳承，這是高效組織的三個重要標準。要做到這些，需要內訓師及管理者迎接更為艱巨的挑戰：成為優秀的傳播者，把公司的遠景、目標、價值觀以及解決問題所需要的工作方法和行為準則予以最有效地傳播。

可事實上，內訓師和管理者們卻普遍存在著這樣的困惑：

不知道該不該說？

不知道該說些什么？

不知道該怎么去說？

這些困惑已經成功的阻止了內訓師及管理者對目標的達成以及對組織的建設。

除非您可以做一個決定：使自己成為組織中的成功的傳播者和培訓師。您會發現，無論對組織、隊員還是您自己，這都是一個明智的決定。

培訓受眾:

本課程適合具有一定經驗，希望進一步提升授課技巧的：

企業內部專職培訓師

需要兼職承擔部分企業內部培訓的各級管理人員

課程收益:

巧用培訓中演講和溝通的技巧

掌握和運用各種授課方法

明了如何與學員建立友善和諧的關系

了解如何面對培訓中的各種困境

運用課堂引導的9項技巧

聲音訓練基本方法、音樂在培訓中的運用

領悟成功培訓師的秘訣

通過現場演練，了解自身的長處及不足，并建立自信

課程大綱:

一、培訓基礎知識概括

l 培訓的定義（內訓師的意義）

l 培訓師/傳播者的角色和作用

l 培訓師/傳播者的應具備的能力

l 自我分析測試，了解自己（專業測試）

二、成年人學習的特點及應對方法

l 成人學習心理需求與期望

l 成年人學習特點及應對方式

三、成功培訓的準備工作

l 組織培訓的流程

l 準備工作的要點

l 如何克服上臺前的緊張：小組討論、分享、解析

l 實戰演練（錄像并回放點評）

l 《培訓中的基本功自我檢核表》解析

四、課程開發與設計及練習（簡）

l 課程開發、課程設計、教學設計三者的關系

l 課程設計八步法

l 教案的重要性及如何編寫教案（學習與實戰演練）

l 第一天回家作業布置：《編寫你實際課程的教案》（第二天授課時，對學員作業進行督導點評）

l PPT制作技巧簡述

n 注意要點

n 制作原則及要領

n 講師小心得（贈送學員PPT美化模板工具包）

五、培訓方法的運用及演練

l 常用的培訓方法介紹及具體運用（各種授課方法的利弊，及步驟）

n 課堂講授法

n 現場演示法

n 案例研討法

n 小組討論法

n 角色扮演法

n 游戲活動法

n 視頻影音法等

l 實用培訓規劃工具：ROPES模型（講解及運用）

l 課堂授課演練（討論、演練、點評）

n 教會大家如何在各種授課方法（活動）后進行有效的總結

n 教會大家如何運用各種不同的授課方法來培訓

六、授課技巧的學習及演練

l 培訓中的演講與溝通技巧（培訓基本技巧）

n 三要素：語言、聲音（語音語調語速）、視覺（目光、表情、手勢、站姿、移動等）

n 什么是培訓中好的講授

n 培訓中的表達、提問、聆聽和反饋技巧等

l 開場白

n 常用開場：5種導入法與3種禁忌

n 實用開場工具：OAR原則

l 創造完美的結尾三大注意事項

l 課堂引導9項技巧

l 授課核心技巧：引導（引導技術五項原則）

l 課堂實戰演練

七、應對培訓中困境及突發狀況

l 時間失控、場面失控及環境設備影響的應對

l 培訓10大困難研討及解決方案（討論、分享、解析）

n 事前準備不足造成信心不夠

n 單向講授造成課堂氣氛沉悶

n 學員注意力不集中或打瞌睡

n 學員程度不同影響授課進度

n 技術或專業課程之學習過程沉悶單調等10大培訓困難研討…

l 面對“問題學員”和“挑釁學員”

l 處理一般提問及異議的步驟、要素

l 現場應變六項對策

l 自我檢測：《課堂掌控自控表》

l 課堂演練：挑戰你的心理承受力

八、建立和諧友善的課堂氣氛

l 創造快樂、愉悅與熱情

l 專業可信的講師形象

l 培訓師20個經常性錯誤

九、培訓細節訓練（發聲、音樂）（若學員人數少，有剩余時間，則分享此章節）

l 聲音訓練基本方法

n 嗓音自我評估：專業小測試

n 聲音訓練的基本要領和方法

n 每日練聲方案和美嗓寶典

l 音樂在培訓中的運用

n 培訓中的音樂技巧

n 常備音樂和音樂處方

n 學會如何鏈接音樂

十、課程回顧與總結

l 培訓師自身修煉方法

l 成功培訓師秘訣

朱老師

十余年企業中高層管理職經驗：歷任知名外企市場行銷、廣告策劃、人力資源等職能負責人，行業涉及外資五星級酒店、大型進出口貿易公司、廣告媒體公司、外企制造業及零售業、培訓與咨詢等。

朱老師授課時善于營造輕松愉快的互動氛圍，使學員在快樂中感悟感知，讓每一位學員都是真正的參與者。并且她擅于結合多年的管理經驗和豐富的人生閱歷與學員分享，追求在分享中學習與共鳴，使學員在互動中受到啟發和觸動；其豐富的管理實踐經驗加上親切而深入淺出的授課風格，給學員留下了深刻的印象。

服務過的客戶包括：

日立（中國）、歐姆龍（上海）、霍尼韋爾、Brose博澤汽車技術、Agilent Technologies安捷倫、法國佛吉亞Faurecia、PRATT & WHITNEY MANAGEMENT (SHANGHAI)、中國電信、中國銀行、中國證券登記結算、上海煙草集團、上藥集團、立信會計師事務所、豫園旅游商城股份、上海地鐵、韓國三星財寶、上海大眾動力總成、香港大昌行集團等。

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