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課程背景：

如何在項目管理工作中做到“吃一塹，長一智”？ 如何將項目成功經驗沉淀下來，轉化為組織過程資產？本實戰課程通過項目復盤模式的導入，強調如何把項目復盤管理的工具和技巧應用到實際的復盤工作中去，去解決項目復盤過程中經常出現的重復犯錯，績效提升緩慢等具體問題。從而全面快速提升項目經理和項目核心團隊的復盤實戰管理水平。

實戰課堂將通過客戶項目課題定制的復盤案例分析，使學員全面了解掌握項目復盤的心法和技法； 重點學習整個復盤的運作管理過程及工具，掌握并實戰練習演練項目復盤管理工具，使之在工作中得以有效運用，達到組織“優勢積累”提升項目績效的目標。

課程對象：

公司職能部門經理、部長、項目經理、基層主管

課程收益：

實戰建立和應用正確的項目復盤流程；

學員掌握項目目標與現狀分析實戰分析方法：

幫助學員掌握理解雙環學習方法及團隊反饋工具；

學員當堂演練策略的分析方法與工具；

學會使用專業工具對問題原因進行分析；

掌握識別項目復盤工具CSS更新行動計劃的方法；

團隊現場轉化項目復盤商業畫布的運作；

學員現場對項目進行總結和經驗分享。

課程大綱

1、項目復盤基本知識

（1）認知方法（庫博學習圈）；

（2）復盤的追根溯源 AAR；

（3）復盤與PDCA的關系；

（4）單環與雙環學習的區別。

2、項目復盤流程

（1）復盤與總結的區別；

（2）如何理解復盤的實踐意義？

（3）復盤的微流程；

3、組織管理與復盤

（1）組織的分層管理架構；

（2）職業經理人的定位；

（3）項目復盤的底層邏輯。

項目復盤流程實戰

回顧目標演練；

什么是業務動機？

OKR與KPI 的區別？

回顧目標四個必問；

如何梳理：上堆，下切，尋因，問果？

梳理目標的成功要點。

2、評估策略

（1）什么是關鍵策略？

（2）策略與刻意練習的關系？

（3）如何探尋項目成功要素？

（4）如何將策略與目標實現強鏈接？

3、反思過程

（1）如何對項目過程進行反思？

（2）識別亮點；

（3）探尋不足；

（4）梳理變化項；

（5）團隊如何實現反思？

（6）面對成員如何組織反饋？

總結規律

（1）團隊有哪些頓悟？

（2）有哪些成功實踐可以復制？

（3）如何區分事實與觀點的區別？

（4）挖掘觀點與數據的關系？

（5）方法與案例的關系？

（6）如何挖掘問題的根源？

更新行動

（1）CSS 行動更新方法；

（2）停止做某事的實踐意義；

（3）指揮系統與執行系統；

（4）階段性的里程碑如何落實？

總復盤實戰演練

如何通過復盤打造組織核心能力？

復盤如何在經營管理中發揮優勢積累的作用？

計劃與行動如何實現真正的鏈接？

實戰：

對學習收獲進行總復盤

梳理回顧收獲，制定將復盤技能應用到日常工作的行動計劃。

王老師

PMP 復盤教練

《贏在復盤》作者

松下通信客服部總監

南方航空公司項目經理

十六年企業管理和十年專業講師經驗，良好的教育背景。為數百家企業客戶授課，成功定制完成項目管理流程，項目績效提升明顯；曾長期致力于項目管理、客戶服務管理、行動學習項目及復盤培訓輔導工作，屬于實戰型中英雙語授課講師。

運營及供應鏈管理碩士（英國利物浦大學優秀碩士畢業生）；美國培訓協會AACTP認證行動學習促動師，PMP美國項目管理協會認證，中國民航系統認證培訓師， 美國供應鏈管理協會APICS認證。

一、項目管理流程畫布原創者，擁有PMP及ICF雙認證講師，獨創“行動學習+復盤，提升項目管理績效。”課程體系。關注課程的實用性和關鍵問題的解決，依托豐富的管理經驗，對案例的剖析具有獨到性，解決問題的方法具有操作性；

二、關注企業和學員在培訓中的受益，課程設計面向解決互聯網人工智能時代“不確定性” 項目難題，又能密切結合當下企業實際問題，課程信息量十分豐富，工具科學系統、實用落地；

三、關注學員在課程進展中的需求，在課程進行的過程中，聚焦團隊學員“心智模式” 的轉變，敏銳洞察學員的需求，做出積極的反應和判斷，令學員在有限的時間內提高解決問題的能力，進而形成科學、系統的思維方法。

一、善于借鑒行業先進的培訓理念和培訓技巧，具有良好的親和力與現場控制能力，高效調動各種類型的學員參與互動，課堂氣氛輕松活躍；

二、課程采用全程引導方式，通過建構工具幫助學員構建知識體系；思路清晰，邏輯嚴謹，語言富有感染力，良好的個人修養和職業形象；

三、作為多年在職場獲得多項殊榮的職業經理人，其個人積極的心態對參與者個人全面素質的提升、態度的轉變有相當的益處，對學員高度負責的態度和敬業精神在業界素有口碑。

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