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課程背景

此課程英文名為《TheLeader′sEdge》，是全球最大培訓公司之一——美國ALAMO公司授權課程。據統計，“世界500強”企業中已有500多萬經理人掌握了這一思維工具。身為企業領導或職業經理的您，是否渴望擁有全球通用的商務思維？

對于每日如履薄冰的經理人而言，每天都要處理層出不窮的問題，如工作報告、臨時會議、客戶投訴等等，解決了這個，另一個也浮現起來，于是他們總忙亂于繁雜的工作中。以高效的工作思路，快速有效找到問題的根源，做出正確的決策，是經理人必備的思維能力。然而面對如何高效解決問題，許多經理人總困惑于——

?如何才能最迅速、有效地找出問題的關鍵？

?有哪些思維技巧可以幫助分析問題，并解決問題？

?如何使用有效的客觀信息，快速地做出正確的決策？

針對以上問題，我們特邀美國ALAMO公司《管理者之劍》認證培訓師劉百功老師，與您一同進行探討學習。本課程針對學員面臨的種種困擾提供了高效的解決方案，其提供的思維技巧能幫助學員找出關鍵的問題并解決這些問題。這套頗有價值的思維工具有助于學員完成并強化問題分析、解決、計劃和決策的基本質量。

課程收益

通過課程，讓學員掌握以下四套思維能力工具：

1、情景分析：弄清事實，把握關鍵，找到最有效的問題解決辦法；

2、原因分析：推斷原因，排除原因，花最小的代價找到最可能的原因；

3、決策制定：提高決策準確率和效率，使個人和集體決策更加透明和合理；

4、計劃分析：掌控風險與進程，提高執行力，讓工作在進展中持續改進。

課程特色

1、針對性：根據參訓企業及學員特點，針對性地選擇國內外真實案例；

2、實用性：現場使用行動學習法，系統解決企業現實問題；

3、系統性：課程的內在邏輯性，讓學員頓然開悟，課后運用倍感輕松。

課程對象：

企業中、高層管理人員，高級專業人員（建議帶問題參加，團隊一起更適合）

課程大綱：

一、情景分析

?核心：牛眼法——幫您從大角度、多層次的分析中發現關鍵的問題。

1、你關注的關鍵問題是什么？

2、關注焦點可以區分、細化嗎？

3、在情境判斷中排列解決問題的優先順序是什么？

4、您怎樣選擇適當的思維技巧并確定最佳的解決辦法？

5、案例示范講解/個人案例練習/小組案例練習

二、原因分析

?核心：比較法——幫您運用科學的比較法，用最短的時間和最低的成本找出最可能的原因與機會。

1、您所關注的問題與觀察到的事實是什么？

2、比較的事實是什么？

3、如何辨別獨特的差異與變化？

4、如何確定最佳的比較方法？

5、如何辨識及檢測可能的原因？

6、如何觀察比較事實的每一個可靠原因？

7、選擇最可能原因

8、案例示范講解/個人案例練習/小組案例練習

三、決策制定

?核心：定標準——幫您快速做出決策，選擇解決問題的最佳方案。

1、您想決定什么？您決策的標準是什么？

2、闡明決策目的 3、確定決策的標準，風險的評估、權衡

4、預先審視潛在問題并予以處理

5、與標準相比較，您的替代方案是什么？

6、每一個替代方案中的潛在的問題與機會是什么？

7、做出決策

8、案例示范講解/個人案例練習/小組案例練習

四、計劃分析

?核心：預防/應急、促進/利用——為您設計預防問題和捕捉事務運作機會的有效措施，實現持續改進。

1、希望的最終結果是什么？

2、計劃中使用的標準或關鍵步驟是什么？

3、確定必要的任務、職責及時限。

4、辨別可能出現的潛在問題與機會。

5、發生問題的原因是什么？

6、怎樣預防問題與增加可能的機會？

7、應急方案是什么？

8、您充分利用機會的打算是什么？

9、何時啟動應急方案？

10、案例示范講解/個人案例練習/小組案例練習

劉老師

實戰經驗

常年鉆研企業經營管理和職業訓練，曾在幾家大型知名企業任部門經理、市場總監、總經理等職務，在企業經營管理和職業訓練等方面有深入研究和實踐。

專業背景

國際組織學習協會（ISOL）中國區首席培訓師、美國ALAMO公司《領導者之劍》授權講師認證導師、中國“問題解決與決策能力”訓練專家、國內最實效的TTT訓練導師，著有暢銷書《掘金TTT----拿培訓成果說話》

主要課程

領導者之劍——高效能問題解決及決策制定訓練（美國ALAMO授權）、管理基本功：‘新任管理者’能力訓練、后TTT時代：微格教學法暨內訓師專項技能訓練……

服務客戶

寶鋼集團、中信集團、中糧集團、中石油、南玻集團、海信集團、中國電信、中興通訊、攜程、奇虎360、百度……

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