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培訓(xùn)受眾:

企業(yè)董事長、總經(jīng)理、經(jīng)理、主管等中高層管理者

課程收益:

1、理解績效管理的意義及對于中高層管理者的好處；

2、明確成功的企業(yè)必須推行績效管理；

3、清晰什么是績效管理及體系框架；

4、了解績效管理的運作程序及設(shè)計方法，以及各自在績效推行系統(tǒng)中應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任；

5、掌握尋找關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（KPI）的工具和方法；

6、精通目標(biāo)的設(shè)定及分解；

7、掌握績效評價的方法，合理評價員工的績效；

8、了解KPI績效指標(biāo)設(shè)計中的問題與難點；

9、掌握KPI績效指標(biāo)推行的技巧與方法；

10、掌握績效考核結(jié)果應(yīng)用的方法和技巧；

11、解答學(xué)員的問題與困惑。

課程大綱:

【第一章】 沒有目標(biāo)，就沒有管理

一、查德威克的失敗給我們的啟示

二、目標(biāo)管理的好處

三、人人需要目標(biāo)管理

四、目標(biāo)管理模式的選擇

五、目標(biāo)管理體系的工作流程

【第二章】 目標(biāo)管理，你準(zhǔn)備好了嗎

一、一則童話的啟示

二、確定目標(biāo)的實施步驟

三、關(guān)于目標(biāo)的現(xiàn)實性

四、關(guān)于“目標(biāo)集中策略”

五、關(guān)于目標(biāo)制定過程中的溝通

六、制定目標(biāo)的操作原則

七、制定目標(biāo)的前提條件

八、輔助工具：50句目標(biāo)管理金言

【第三章】 輕松實現(xiàn)目標(biāo)管理

一、目標(biāo)管理的具體步驟

二、目標(biāo)管理制度的制定

三、目標(biāo)管理的宣傳

四、明確目標(biāo)責(zé)任

五、目標(biāo)管理的推行

六、管理目標(biāo)的分解

七、獲得高級領(lǐng)導(dǎo)層的支持

八、目標(biāo)管理的工作跟蹤

九、目標(biāo)管理的檢查

十、管理目標(biāo)的控制

十一、管理目標(biāo)的修改

十二、實現(xiàn)目標(biāo)的小技巧

十三、小測試：你的目標(biāo)管理能力如何

【第四章】 達(dá)成目標(biāo)的必要手段——績效考核

一、績效管理的必要性

二、目標(biāo)管理與績效考核密不可分

三、進(jìn)行績效考核的好處

四、用目標(biāo)管理法進(jìn)行績效評估

五、績效考核要解決的問題

六、績效考核的基本類型

七、績效考核的基本程序

八、績效考核的常用方法

九、績效考核要圍繞具體目標(biāo)

十、調(diào)查問卷：你覺得公司的績效管理怎么樣

【第五章】 績效考核的“前奏”

一、正確選擇參照系

二、績效考核的工作規(guī)范

三、績效考核的內(nèi)容指標(biāo)

四、績效考核的職責(zé)分工

五、績效考核的基本原則

六、績效考核的激勵手段

七、績效考核的指標(biāo)設(shè)定

八、績效考核的等級評定

【第六章】 績效考核動作分解

一、績效考核的實施過程

二、幫助員工實現(xiàn)績效目標(biāo)

三、中小型企業(yè)的績效考核

四、數(shù)據(jù)資料的收集與反饋

五、關(guān)鍵是加強(qiáng)溝通

六、召開績效評估會議

七、考核評估結(jié)果的處理

八、對績效不好者的處理

九、優(yōu)化分配機(jī)制

十、優(yōu)化獎懲機(jī)制

十一、小測試：你的評估技巧得多少分

【第七章】 你要小心哪些陷阱

一、績效管理中最可能出現(xiàn)的問題

二、績效管理中的常見誤區(qū)

三、找出影響績效的根源

四、防止發(fā)生爭議的辦法

五、加強(qiáng)對績效考核的監(jiān)督

六、防止互相推卸責(zé)任

七、需要提倡的“綠色績效”

八、案例：某企業(yè)績效考核制度文件

梁老師

高級管理、人力資源顧問

美國布法羅商學(xué)院與人民大學(xué)聯(lián)辦EMBA碩士

1997年獲ASTD（美國培訓(xùn)及發(fā)展聯(lián)合會）六級培訓(xùn)師認(rèn)證

梁雅杰：喜歡“兜售HR”的HR 發(fā)表時間：2007-07-05

教育背景：美國紐約州立大學(xué)布法羅商學(xué)院和人民大學(xué)聯(lián)合辦EMBA、碩士學(xué)位

工作履歷

2006 年至 今 芬蘭ELCOTEQ(艾克泰克電子)全球資深副總裁

2002 ～ 2005年 芬蘭ELCOTEQ(艾克泰克電子)亞太區(qū)人力資源總監(jiān)

2001 ～ 2002年 中國新浪網(wǎng)人力資源總監(jiān)

1999 ～ 2001年 美國在華投資最大建材生產(chǎn)企業(yè)Sure Block(舒布洛克建材)人力資源總監(jiān)

1995 ～ 1999年 DHL（中國）國際航空快件全國人力資源經(jīng)理

1992 ～ 1995年 美國拉扎菲投資銀行LazardFrierres北京代表處首席代表助理、副首席代表

工作經(jīng)歷

為美國紐約州立大學(xué)布法羅商學(xué)院和人民大學(xué)聯(lián)合辦EMBA、碩士學(xué)位。 現(xiàn)任芬蘭ELCOTEQ電子有限公司亞太地區(qū)人力資源總監(jiān)，曾先后就職于美國舒布洛克公司、DHL中國等著名跨國公司，擔(dān)任中國或亞太區(qū)人力資源高級管理工作，精通國內(nèi)外先進(jìn)的薪酬管理、績效管理和培訓(xùn)及發(fā)展管理，并成功在企業(yè)有效運用。 是中外企業(yè)人力資源協(xié)會理事、清華大學(xué)職業(yè)經(jīng)理訓(xùn)練中心目標(biāo)管理和績效管理名譽教授，曾經(jīng)為數(shù)十家企業(yè)提供培訓(xùn)、咨詢服務(wù)，資深的專業(yè)經(jīng)驗在業(yè)界得到廣泛認(rèn)可。。

主要培訓(xùn)領(lǐng)域

該講師曾為武漢大學(xué)MBA講授《項目管理》，并為數(shù)十家各類企業(yè)做過《項目管理》內(nèi)訓(xùn)，清華大學(xué)職業(yè)經(jīng)理訓(xùn)練中心教授會員，定期為清華大學(xué)EMBA學(xué)員授課。北京大學(xué)MBA班特聘講師，外企人力資源協(xié)會特聘講師。 人力資源管理類：（包括招聘、職位分析、職位評估、績效考核、員工關(guān)系、培訓(xùn)及發(fā)展規(guī)劃、培訓(xùn)培訓(xùn)師等） 管理類：（溝通、團(tuán)隊建設(shè)、創(chuàng)造力、談判技巧、演示技巧等） 策劃咨詢 人力資源 綜合管理 薪酬管理、績效管理和培訓(xùn)及發(fā)展管理

曾服務(wù)過的部分客戶

德國梅塞爾集團(tuán)、恒基偉業(yè)、大唐電信、吉通通訊、首都機(jī)場、博時基金、PPG、科蒂斯（中國）、德邦化工集團(tuán)、興業(yè)證券、神州數(shù)碼、廣東順德信用合作社、中國石油海洋總公司、華遠(yuǎn)房地產(chǎn)、中國航天科技集團(tuán)公司五院五零八所、中化集團(tuán)、北京八億時空計算機(jī)有限公司、施樂、西門子、施耐德、伊萊克斯、愛普生、中國通用集團(tuán)、松下集團(tuán)、天士力集團(tuán)、石家莊醫(yī)藥集團(tuán)等

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