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課程介紹

企業(yè)的所有生產(chǎn)活動都在班組中進(jìn)行，班組工作的好壞直接關(guān)系著企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和持續(xù)發(fā)展。班組長作為班組的領(lǐng)頭雁，是企業(yè)最基層的一級管理人員，既是員工中的將，又是干部中的兵，是企業(yè)各項(xiàng)決策、方案的最終執(zhí)行者。班組長不僅承擔(dān)著重要的生產(chǎn)任務(wù)，還要管理好團(tuán)隊(duì)、做好上下級的溝通協(xié)調(diào)，其素質(zhì)和能力水平的高低直接影響到產(chǎn)品的質(zhì)量、交期、效率、成本、安全生產(chǎn)和員工士氣。

因此只有掌握了一些必需的管理工具，才能在日常工作中更加高效和得心應(yīng)手。培養(yǎng)優(yōu)秀的班組長作為企業(yè)基層的核心力量已成為企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急，當(dāng)企業(yè)的每個班組長都能做到高效運(yùn)轉(zhuǎn)，整個企業(yè)的生產(chǎn)才能獲得卓越業(yè)績，并在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

企業(yè)的生存與發(fā)展關(guān)鍵要從管理抓起，從基層抓起，從班組抓起。三流企業(yè)看高層，二流企業(yè)看中層，一流企業(yè)看班組！

課程特色

1、系統(tǒng)性——課程系統(tǒng)架構(gòu)清晰，所有內(nèi)容前后貫穿，相互輝映，絕非單純幾個管理模塊的拼湊。

2、有效性――課程核心理論和管理技能是反復(fù)驗(yàn)證的管理經(jīng)驗(yàn)和工作方法，具有很強(qiáng)實(shí)用性與時效性。

3、應(yīng)用性――非傳統(tǒng)教學(xué)方式，旨在"學(xué)以致用，立竿見影"；每項(xiàng)內(nèi)容都透過實(shí)際的案例和操作工具，引導(dǎo)學(xué)員找到解決管理問題的原則，并學(xué)習(xí)到最實(shí)用的操作工具，直接拿來使用。

4、趣味性――整個培訓(xùn)過程，采用學(xué)員互動，現(xiàn)場模擬場景訓(xùn)練等多種方式，使氣氛熱烈，學(xué)員在開心之中掌握實(shí)戰(zhàn)技能。

培訓(xùn)對象

適用于企業(yè)生產(chǎn)班組長、生產(chǎn)主管、車間主任及其它相關(guān)部門的一線管理人員等

課程收益

理解班組長自我管理對于管理的意義，理解班組長對下對上應(yīng)承擔(dān)的管理職責(zé)與角色要求；

掌握溝通核心技術(shù)，提高對上對下管理溝通效率；

掌握員工培育的思路與相關(guān)技術(shù)，有計劃地開展員工培育工作；

理解激勵的基本原理，掌握基于不同需求的團(tuán)隊(duì)激勵的方法；

掌握現(xiàn)場管理的工具和技能，提升發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力；

掌握識別不同下屬成熟度，并因人而導(dǎo)的采取不同的領(lǐng)導(dǎo)策略。

課程大綱

第一模塊：管理認(rèn)知與職責(zé)角色

• 班組長成長路徑

• 班組管理的本質(zhì)與意義

• 管理啟示：管理他人之前先管理自己

• 何為角色？

• 多重情境下的角色定位誤區(qū)

― 對上的管理角色認(rèn)知

― 對下的管理角色認(rèn)知

― 情境訓(xùn)練：要制度化，還是人性化？

• 一線管理者責(zé)任與權(quán)力

- 一線管理者素質(zhì)要求

- 責(zé)任與權(quán)力的內(nèi)涵

• 一線管理者不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)

• 案例研討：請別再說“我也沒辦法”

第二模塊：團(tuán)隊(duì)管理的核心技術(shù)

• 核心技術(shù)一：團(tuán)隊(duì)溝通

- 溝通意識與思維

為何“溝”而不“通？”

活動：溝通四色棒

突破溝通障礙的三大原則

- 溝通的核心技術(shù)

就事論事，表達(dá)的黃金法則

傾聽不只是“聽見”，傾聽的 3R 技術(shù)

員工反饋技術(shù)（員工批評&表揚(yáng)）

- 情境訓(xùn)練：你們質(zhì)量部效率也太低了！

? 核心技術(shù)二：員工培育技術(shù)

- 案例：苦惱的白新酷

- 為什么員工總是教不會

兩種不規(guī)范的員工作業(yè)指導(dǎo)方法示范

- 員工能力發(fā)展規(guī)劃

- 科學(xué)的員工作業(yè)指導(dǎo)四階段法則

模擬演練

四階段法則講解

? 核心技術(shù)三：員工激勵技術(shù)

- 小組討論：為什么要激勵員工？

- 激勵的誤區(qū)

- 何謂激勵

- 管理者自我激勵的意義

- 人為什么而努力工作？

- 馬斯洛需求層次理論

- 二十種非現(xiàn)金激勵技術(shù)

- 情境訓(xùn)練：不差錢的錢文揚(yáng)

第三模塊：現(xiàn)場管理技術(shù)與工具

• VUCA 時代給企業(yè)帶來的沖擊

• 發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題

- 何為問題

- 問題的思維擴(kuò)展

- 發(fā)現(xiàn)問題的六個自問

• 識別與鑒別問題

- 吉德林法則

- 清晰界定問題的牛眼法

- 實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：描述與鑒別你工作中遇到的問題

• 5WHY 分析法

- 經(jīng)典案例分享

- 現(xiàn)場問題 5WHY 法解析

- 5WHY 提問技術(shù)

- 實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：用 5WHY 分析法分析小組問題

第四模塊：因人而異的領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)

• 執(zhí)行力的重要性

• 執(zhí)行力的三層次內(nèi)涵

• 員工成熟度鑒別

- 能力&意愿

- 四種成熟度員工特征

• 不同成熟度員工的領(lǐng)導(dǎo)策略

• 實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：苦惱的張學(xué)明

張老師

國家注冊企業(yè)培訓(xùn)師

國家高級家庭教育管理師

國際職業(yè)訓(xùn)練協(xié)會 IPTA 認(rèn)證 TTT 講師

日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會 TWI 認(rèn)證講師

結(jié)構(gòu)思考力認(rèn)證講師

蘇州市政府培訓(xùn)項(xiàng)目講師團(tuán)成員

專業(yè)能力

二十年現(xiàn)場管理經(jīng)驗(yàn)，曾任甲方多家世界五百強(qiáng)企業(yè)高級管理職位。曾先后擔(dān)任生產(chǎn)主管、質(zhì)量總監(jiān)、管理者代表、現(xiàn)場改善推進(jìn)委員會委員長、經(jīng)營企畫經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理等職務(wù)。

十五年培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，曾任甲方的內(nèi)訓(xùn)師、培訓(xùn)經(jīng)理，曾任乙方大型咨詢公司的咨詢顧問及專職講師。2005 年任企業(yè)內(nèi)部講師，2014 年進(jìn)入蘇州政府組織的培訓(xùn)進(jìn)企業(yè)項(xiàng)目講師團(tuán)任 TTT 講師，十多年的培訓(xùn)中積累了豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，擅長幫助企業(yè)、學(xué)員解決實(shí)際工作中的問題，也為企業(yè)培養(yǎng)了大量優(yōu)秀的內(nèi)部講師與優(yōu)秀的一線管理者。

擅長領(lǐng)域

卓越一線管理者育成系列：《卓越一線管理者成長訓(xùn)練營》、《恪盡職守-職責(zé)認(rèn)知與角色定位》、《曠達(dá)向上-陽光心態(tài)與職業(yè)素養(yǎng)》、《六脈神劍-基層管理者情境式溝通》、《變問題為機(jī)遇-高效問題分析與解決》、《持之以恒-現(xiàn)場 5S 改善實(shí)戰(zhàn)》、《積土成山-精益與現(xiàn)場改善基礎(chǔ)》、《TWI 系列》、《推倒部門的墻-跨部門溝通與協(xié)作》、《助你一臂之力-基層管理者高效的一天》、《知人善用-因人而異的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》、《旦種暮成-基層管理者 TWI 技能訓(xùn)練》等。

TTT 內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)系列：《金牌內(nèi)訓(xùn)師育成項(xiàng)目》、《以終為始-結(jié)構(gòu)化課程設(shè)計與開發(fā)技術(shù)》、《妙趣橫生-培訓(xùn)課堂呈現(xiàn)技術(shù)》、《小塊頭大智慧-情境微課敏捷開發(fā)》

思維訓(xùn)練系列：《結(jié)構(gòu)思考力 透過結(jié)構(gòu)看思考表達(dá)》、《創(chuàng)新思維訓(xùn)練與實(shí)戰(zhàn)》、《改變亦創(chuàng)新-創(chuàng)意就在你身邊》、《創(chuàng)新思維與精益現(xiàn)場改善》、《創(chuàng)新思維與問題分析與解決》等。

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