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課程大綱:

 

模塊一：歡迎/介紹

目的：

1.解釋本課程之目的及如何把它應用在日常工作之中

2.形容我們如何才能從本課程中獲得最大的益處

3.與導師相互認識，并接受他是一位既有能力，又樂于幫助我們的人。同時他有絕對的承諾使我們從這個課程中成長

 

模塊二：教導（COACHING）的基本步驟與技能傳授

目的：

1.了解COACHING的含義

2.解釋COACHING可能帶來的好處和風險

3.了解COACHING所必須經歷的五個層次：

準備

指導

輔導

支持

自治

透過參與一個體驗式活動和小組討論：

1.了解技能傳授在COACHING中的重要作用

2.分析技能傳授的若干個技術動作

3.學習并掌握基本的技能傳授技巧

 

模塊三：培養COACH思維

目的：

透過參與一個參與式的討論：

1.何謂COACH思維

2.好的COACH從心態開始

3.培養COACH的思維方式

4.COACH必備的七個思維習慣：

積極

相信

熱情

眼界

胸懷

享受

給予

 

模塊四：COACHING中的有效溝通

目的：

透過參與一個體驗式的活動和一個實際案例的分析：

1.溝通的主要障礙

個人方面:

1.個人溝通中的三個最大的差異點

2.三個最大的共同需求

3.溝通的基本原則

4.與COACHING對象進行有效溝通所需要的基本技巧

 

模塊五：建立互信、達成共識

目的：

透過參與一個體驗式的活動：

1.形容在COACHING時，信任和開明對雙方的重要性

2.解釋達成共識的步驟

3.說明如何在團隊中建立共同的目標和方向，從而培養信任和相互信賴

4.舉例說明為什么彼此交流中，不同的觀點不是障礙，相反它擴大了決策的結果

 

模塊六：如何提升COACHING對象的績效

目的：

透過參與若干個角色扮演活動和實際案例的分析：

1.績效從何而來

2.提升績效的基本步驟

3.計劃怎么做

計劃的種類

計劃的形式

如何制定有效的計劃

4.績效溝通技巧

訂計劃

委派

糾正

反饋

教導

激勵

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