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課程背景

作為現代工廠現場管理之“王”的班組長，在企業管理與競爭當中至關重要，您的企業是否也面臨著這樣的問題：

1. 一線主管（組長+段長)普遍缺乏管理技術與方法

2. 一線主管責任感與執行力不足

3. 資深管理干部存在本位主義

4. 管理干部與員工間缺乏溝通管道與溝通技巧

5. 干部欠缺激勵員工之技巧

6. 管理干部從未參加過培訓需要思想、理念之改造

課程特色

實戰指導：從理論到實際，循序講解，對班組長所需具備的基本觀念、管理技能，作最完美的整合；

授之以漁：學習如何發掘管理問題，熟悉工作推進的技巧，掌握領導的技能和方法，使班組長成為一個合格的“教練” ；

指點迷津：課前實施課前調研；課中采用講授、分組討論、實例演練、個案研討…等方式教學，講課內容生動、務實；課后布置作業，將所學實際運用到工作上。

體驗式培訓：授課語言風趣幽默、課堂氛圍互動活潑，真實案例分享及剖析，情景模擬

課程收益

※ 針對班組長所需具備的基本觀念、管理技能，作最完美的整合。

※ 培養班組長的執行力使其對職務及責任有更深入的體會，啟發其積極、主動的管理意識，成為能自主管理的行動實踐者。

※ 正確認識自身角色，提高處理人際關系的能力，全面履行班組長的管理職責。

※ 以生產管理業務流程為基點，將企業資源充分利用，以降低成本、提高產品質量和生產效率，追求生產系統的最佳整體效益,從而達到效率高、交期準、浪費少、成本低的目的運用講授法、討論法、實例演練法、個案研討法…等方式教學，講課內容生動、務實。

邀請對象：

企業內各部門之班組長、現場基層主管、儲備干部等基層管理人員

課程簡介

一、班組長的管理角色及管理思維

■班組長應具備的管理知識

■班組長在企業中的作用

■班組長的角色認知

■班組長的管理原則

■案例探討

二、班組長處理工作關系的技巧

■如何建立良好的人際關系

■如何與上司溝通協調

■如何與同級溝通協調

■如何與部屬溝通協調

■如何處理與員工的沖突

■高效的溝通技巧

■基本的人際關系

■如何造就良好的溝通模式

■有效溝通的關鍵

■管理中的溝通方式

實務演練：如何稱贊不同角色的人

案例研討：與上司相處的秘訣？

分組討論：與上司、同級、部屬相處常見問題

三、班組長自我成長與提升

■如何打造高效的執行力

■如何打造員工正確的理念

■如何做好自我時間管理

■如何全員開展「OEC」管理

■走動式管理

■有效授權

■如何領導你的團隊達成任務

■實例演練

四、如何激勵及培育部屬

■如何激勵部屬

■哪些事情激勵了你？

■影響員工表現的因素

■常見的激勵誤區

■ 激勵部屬常用的方法

■對不同人采取不同的激勵方式

案例說明－后院激勵法

實務探討－什么最能激勵你

■如何培育部屬

■工作教導的內容規劃

■工作教導的方法

■培育部屬的方法

■ 培育部屬的步驟

■ 培育部屬的技巧

實務演練－新進人員培訓計劃

五、班組長的日常管理技能

■生產準備管理

■晨會管理

■生產計劃管理

■交期管理

■品質管理

■安全管理

■設備管理

六、生產現場管理與改善

■現場常見的管理問題

■如何發現現場管理的問題

■問題意識的激發

■問題解決的十個步驟

■如何消除現場七大浪費

■現場改善常用的工具

6.1工業工程(IE)手法：

A.制造程序分析

B.工廠布置

C.動作研究分析

D.生產線平衡

陳老師

北京大學、清華大學、四川大學特聘講師；曾多年擔任臺灣政府部門大型研究機構研發工作、臺資企業(皆為股票上市)貭量主管、采購主管、電子公司生產部經理 / 總監 、電子公司總廠長 / 副總經理等職位，企業體質再造、流程改善、標準化制度規劃、生產管理系統、物料管理系統、品質管理系統、5S與看板管理、工時測定與IE改善、ERP系統推動、目標管理與績效考核、中階干部管理提升訓練。對生產營運各個方面見解獨到，引領潮流，深受好評。

【服務過的企業】：

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