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高效溝通藝術(shù)

【課程編號】:MKT020888

【課程名稱】:

高效溝通藝術(shù)

【課件下載】:點(diǎn)擊下載課程綱要Word版

【所屬類別】:溝通技巧培訓(xùn)

【時(shí)間安排】:2025年09月26日 到 2025年09月27日2800元/人

2024年11月01日 到 2024年11月02日2800元/人

2024年10月11日 到 2024年10月12日2800元/人

【授課城市】:廣州

【課程說明】:如有需求,我們可以提供高效溝通藝術(shù)相關(guān)內(nèi)訓(xùn)

【其它城市安排】:深圳

【課程關(guān)鍵字】:廣州高效溝通藝術(shù)培訓(xùn)

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課程收益:

如何更好地輔佐上司贏得上司信任和欣賞?如何更好地實(shí)現(xiàn)跨部門協(xié)調(diào)合作并與同事構(gòu)建良好的人際關(guān)系?要在職場上有出色的表現(xiàn),除了專業(yè)能力之外,個(gè)人的人際溝通能力更是不可或缺。本課程主要透過溝通原理的理解和組織中職場溝通的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)分享,使學(xué)員了解溝通協(xié)調(diào)的重要性與基本處理方法與步驟,并使學(xué)員掌控高效溝通的技巧。

課程介紹

一位著名跨國公司的大中華區(qū)總裁認(rèn)為,公司“在中國的成功,一個(gè)最重要的原因是順暢的溝通。和中高層經(jīng)理的溝通,讓公司戰(zhàn)略、市場策略能夠順利地向下執(zhí)行;和第一線員工的溝通,讓他們對公司有信心,讓他們愿意把市場的情況告訴我;還有和老板的溝通,可以得到總部對中國市場的支持。"該總裁說,與人溝通,最重要的是善于傾聽對方的說法,觀察溝通對象的真實(shí)想法。

課程大綱:

第一部分:對溝通基本理念的認(rèn)知

溝通的過程和要素

溝通視窗理論

溝通的定義和內(nèi)涵

溝通在組織中的功能

新經(jīng)濟(jì)模式下溝通力的價(jià)值

溝通存在的十大障礙

如何正確消除溝通的障礙

第二部分:人際溝通的基本技巧

個(gè)人影響力是溝通致勝的法寶

提升個(gè)人影響力的基本途徑

人際溝通的基本技巧

有效聆聽

聆聽首先是一種心胸和態(tài)度

聆聽能夠感動(dòng)對方,

聆聽三層次-聽自己、聽表面詞句

聽懂對方言下之意

聆聽的最大障礙是自己

有效提問

基本的提問方法-開放式、封閉式、漏洞式、選擇式的利與弊

提問不僅僅是獲得答案

提問是最好的引導(dǎo)技巧

如何用問題讓對方自然而然的認(rèn)同你,減少抗拒

有效表達(dá)

簡明扼要、注重邏輯

設(shè)計(jì)框架,用好5W2h

不要忽略肢體語言的影響力

善用迎合技巧,創(chuàng)建相似性

坦白,誠懇,保持自己的原真性

了解對方需求,踩住“動(dòng)力點(diǎn)”

人際溝通風(fēng)格

分析自己和他人的性格

與不同性格的人溝通的有效方法

第三部分:與上司進(jìn)行有效溝通

將上級作為自己最大的客戶

幫助上級減壓、主動(dòng)擔(dān)當(dāng)

尊重組織原則,不越級匯報(bào)

遵守職場操守,不隱瞞關(guān)鍵問題

維護(hù)上級權(quán)威,適時(shí)表達(dá)見解

鼎立相助,幫助上級成長

第四部分:與屬下進(jìn)行工作溝通

與屬下的面談技巧

輔導(dǎo)屬下的技巧

第五部分:與其他部門的同事打交道

制度與人際關(guān)系

鼓勵(lì)合作的方法

把鼓勵(lì)變成激勵(lì)-有價(jià)值的贊美

把批評變?yōu)閯?dòng)力-描述性批評法

關(guān)注最容易出現(xiàn)問題的地方

第六部分:職業(yè)中異性溝通技巧

男人和女人

男性和女人的自我和角色

不可思議的男人邏輯

跟著感覺走的女性思維

如何實(shí)現(xiàn)同頻道的溝通

男人語VS女人語

兩性溝通的正確心態(tài)

悅老師

由知名專家講授,運(yùn)用眾多實(shí)戰(zhàn)案例,深入淺出剖析難點(diǎn)問題,欲了解老師更多詳情,敬請致電咨詢。

我要報(bào)名

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