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課程大綱

第一部分 | 與HR一起進化 HR發展4階段

我們的專業時代”

Outside-in 視角

從human resources 到human capital

我司情況

HR的剛需：對話業務，創造價值

進化你的角色：做個優秀的內部顧問

咨詢與咨詢顧問

3種風格的內部顧問

HR常見的3種咨詢場景（個人發展、選用留激、績效咨詢）

優秀HR內部顧問所需核心能（精通專業、人際練達、有效咨詢）

產出：

知道HR進化的4階段及主要特征

知道當今時代下， 對HR工作視角的轉換

意識到outside-in和對話業務對HR的重要性

知道常見3種咨詢場景以及核心能力

第二部分丨洞悉業務

熱身研討

業務思維的特點

業務主管對HR的期望

業務思維的金字塔

理解業務思維的三套路

應用練習：把業務語言轉換為HR語言

小組競賽：你對業務了解度

業務思維與能力的4階段

反思與行動

產出：（結合實際工作場景）

知道業務思維的特點

知道并練習如何理解業務思維，并將其轉化為HR語言

探查自己對本司業務關鍵維度的了解

通過測評探尋自己在建立業務思維4維度的優勢與短板

第三部分丨構建伙伴關系

熱身思考

認識人際練達的3個能力

4維度構建誠實可信

理解與表達同理

堅定非妥協非侵略

構建伙伴關系在平時

產出：（結合實際工作場景）

主動人際練達的3個能力

知道構建誠實可信的4個維度并進行自我評估

知道同理含義并練習

知道并練習堅定表達方式

意識到平時構建伙伴關系的重要性

第四部分 | 打磨顧問技巧

熱身對話

建立從業務邏輯到HR Integrated Solution的整體邏輯

內部咨詢5步流程

“架橋式”對話思路

運用黃金對話框規劃

不同層級溝通的側重點

4步對話路線圖與工具清單

樣本清單

應用練習

產出：

建立從業務邏輯到HR Integrated Solution的整體邏輯

知道如何根據不同層級，運用黃金對話框進行規劃

知道并應用面談4步法完成實際對話

第五部分 | 處理抗拒，達成共識

什么是抗拒

抗拒的本質

11種抗拒形式

留意顧問自己的抗拒

應對抗拒的5步對話

常見咨詢項目失敗的2大原因及對策

產出：

正確認識咨詢過程中的抗拒，并留意來自自己的抗拒

知道常見的11種抗拒形式

知道應對抗拒的5步對話

知道常見咨詢項目失敗的2大原因及對策

李老師

英國ARU(安格利亞魯斯金大學）MBA資深講師

上海國資培訓中心特聘專家

《領導力 – 如何在組織中成就卓越》 亞洲版譯者

前捷邁邦美大中華區組織與人才發展負責人

前索迪斯集團中國區領導力發展負責人

前安聯集團中國區學習與發展負責人

是業界咨詢與授課能力俱佳的老師，專注于領導力和戰略人才發展領域。

擁有逾20年服務外企500強以及企業大學的工作與領導經驗，歷任大中華區學習與發展、人才發展、組織發展負責人。李老師運用專業技能，以及對人才和組織的洞見，幫助業務領導者洞悉問題，以及組織績效改善。 曾在過萬人的企業中主導1年以上的領導力發展項目，并獲得全球層面的“標桿認可”。還長期主持整個組織層面的人才發展體系規劃與管理，如基于能力素質的建模，核心人才的選擇與發展，高階領導力發展，培訓體系的規劃與搭建等。

高度強調客戶導向的定制化服務，理論扎實，邏輯清晰，落地性高,學員體驗輕松愉快而收獲滿滿，李老師也有受邀進行海外跨文化環境中全英文交付領導力工作坊經歷。

專業資質（部分）

領導力與戰略人才發展

美國DDI國際卓越領導力講師認證

美國Korn Ferry領導力勝任力構架認證

中國IDB戰略人才管理顧問

中國CPI人才測評認證

課程設計與講授

美國績效協會認證ISD(課程設計與開發)認證

Erickson College認證的國際培訓師

美國Bob Pike集團Creative Training Techniques講師認證

自我認知

美國TTI Success Insights認證的注冊行為分析師 & 注冊激勵因子分析師

英國Insights Discovery認證講師及顧問

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