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課程背景

1、企業在選拔班組長的標準往往是因為技術過硬，而忽略了管理能力的考量，其結果往往是企業損失了一名優秀的員工，卻提拔了一個平庸的管理者。

2、沒有經過系統訓練的班組長總是在幫企業制造問題，系統訓練過的都在幫企業解決問題，系統訓練過的班組長會讓上級的思想強化，功能弱化，沒有系統訓練過的則反之。

3、企業把優秀的職員提升為班組長后并沒有系統地教他如何做這個管理者，大多數班組長都是靠“偷學”前任班組長的經驗或是靠自己摸索來管理的，這就會讓企業付出高昂的試錯成本。所以系統地把“游擊隊”訓練成“正規軍”就成了企業管理者的當務之急。

4、如何讓班組長從碎片化的管理走向系統的管理，把握管理的方向，掌握管理的要法，以思維為航向，以結果為導向，以方法為方向來管理好自己，管理好工作及管理好下屬。

課程收益

1，認清在企業中我是誰？我要做什么？我要怎么做？以提升自己的影響力

2，學會系統地培養下屬的思路與方法，以提升自己的4D領導力

3，掌握高情商和非暴力的溝通技巧，讓別人聽得進去，聽得樂意，聽得合理。

4，運用結構化的思維來解決工作中的問題點，突破工作中的瓶頸，補強能力的短板

5，引導管理者正確的思維方向和梳理合適的工作方法，從做事走向研究如何做事。

6，學會用情凝聚人，用理來管理人，用法來引導人

培訓對象

生產經理、生產主管、班組長、企業各部門基層管理者。

課程大綱

第一講：從技術走向管理—管理者的角色轉換

第1講：我是誰，我要做什么，我要怎么做

第2講：五種管理風格的測試和剖析

第3講：工作立場的三個代表

第4講; 職業化的三個工作心態和時間管理

第5講：三種權力的運用

第6講：管理的五個誤區

第7講：管理者應該具備的六大能力

第8講：時間都去哪兒啦，高效的時間管理

經典討論：我到底是管理者還是執行者？我是誰？我要做什么？我要怎么做?

經典測試：我是哪一種風格的管理者？

經典操練：如何做企業的好員工？如何做主管的好下屬？如何做員工的好領導？

經典練習：每天必須干什么？應該干什么？可以干什么？不可以干什么？

經典匹配;什么事情要代表企業說話？什么事情要代表主管說話？什么事情要代表員工說話？

行動學習：《日管理內容》、《時間管理輕重緩急表》 《日工作順序表》

解決問題：實現管理者從技術能力走向管理高手的轉型，明確在企業中我是誰？我要做什么？我要怎么做？知道每天在公司必須干什么，應該干什么，可以干什么和不可以干什么：清楚自己是哪一種風格的領導，明白不同的事情應該站不同的立場從而避免掉進管理的五個誤區，系統地測試出自己的管理風格，揚長避短，把自己打造成一個復合型的管理人才。

第二講：做教練型的上司—高效的員工管理

第1講：管理員工的三大范疇（態度 知識 技能）

第2講：四種問題員工的識別

第3講：教導的四階段法和七步成才法

第4講：如何利用經驗萃取技術來催化教導成果

第5講：四種員工在不同發展階段的不同領導風格

第6講：四種不同形態員工的管理策略和指導方法

第7講：診斷在關鍵任務環境中的員工發展階段

第8講：學會調整自己的領導形態，以應對不同的情境

第9講：如何對能人進行授權，如何對新進行教導，如何對老人進行激勵，如何對庸人進行指揮。

經典討論：新生代的員工到底是難管還是我們不會管?

經典演練：對于教導多次都不會的員工怎么辦？

經典演練：對于違規的員工如何輔導？

經典模擬：員工離職如何去挽留？

行動學習：《訓練預定表》 《基于經驗萃取的工作分解表》 《教導成果評估表》 《教練名單》 《部屬情況表》 《部屬輔導計劃》 《部屬輔導記錄》

解決問題： 系統地把員工區分為四大類：有能力想干，有能力不想干，沒有能力想干，沒有能力不想干，針對這四類員工分解選擇授權 教練 顧問和指揮的方法。針對不同發展階段的員工用不同的方法來管理，運用不同的情境來幫助員工成長，把員工不知道的教導成知道，不會做的教導成會做，做得不標準的教導成標準，做得不熟練的教導成熟練。從而大大地降低質量問題，安全事故和效率損失。同時幫企業培養一批教練并把有經驗的員工的經驗萃取出來形成經驗的傳承,解決了人的問題就解決了管理者的問題，就解決了領導力的問題。

第三講：溝通從心開始---高情商的溝通藝術

第1講：EQ與管理行為的關系

第2講：溝通的四大模塊

第3講：如何與下級溝通

第4講：如何與上級溝通

第5講：跨部門如何溝通

第6講：工作情境溝通

經典案例：給下屬安排任務拒絕或是不執行如何溝通?

經典案例：員工上班玩手機說了不聽應該如何溝通？

經典案例：部門之間不配合工作或是相互推諉應該怎么溝通？

經典案例：向上級匯報的問題老是不了了之應該如何溝通？

經典案例：向上級要求加人上級不同意如何溝通？

行動學習：《EQ導向問題分析表》 《積極反饋BIA》 《發展的反饋BID》 《5W2H任務布達表》 《解決員工抱怨的深度傾聽表》

解決問題：學會溝通的四個要素的要法（有效表達，深度傾聽 積極反饋 有效發問），讓EQ引領溝通結果，以達到對上溝通有膽，對下溝通有心，部門溝通有肺，

第四講：入門第一課---高效生產一日管理

第1講：早會的五種隊形研討

第2講：早會的三個時間點討論

第3講：早會的兩種方式：單向式與多項式

第4講：早會的主導人;如何避免員工的心理疲勞

第5講：早會的三大內容：早會的三大內容梳理

第6講：早會的三大肢體語言：表情 手勢 眼神

第7講：如何把5S地到位

第8講：班前準備：你不為生產作準備就要為失敗作準備（生產前準備五要素）

第9講：班中控制：勤巡死盯方有成果(班中控制的四大體系)

第10講：班后控制：今天的結束就是明天的開始（班后管理的六步曲）

行動學習：早會報告單 早會作業指導書 早會評估機制 生產前準備檢查表

4M變更點控制表,生產日報表，交接班表，

解決問題：明確早會的兩大初心，運用心理學來研究早會的隊形和方式，把早會的內容系統地梳理出來，讓員工能夠聽得進去，聽得樂意，聽得合理。教會班組長如何在早會里面解決員工的心情，激發員工的斗志，讓員工參與到早會里面來，讓早會開得有血有肉有趣有料。

系統地幫班組長梳理一日管理的內容，讓班組長理解生產前的切入點，過程控制關鍵點，生產后的突破點。圍繞著生產過程中的質量控制，設備維護，安全生產，材料管理，效率運算以達成按質，按量，按期完成每天的生產計劃和工作目標。

第五講：管理者的思維—問題分析與解決能力

一：你看到的問題在哪里？

1.問題意識的培養與宣導

2.生產現場的八大浪費

3.生產現場常見的的問題

4.分析問題的金鑰匙－“5WHY”及“5W1H”

5.生產的問題的可能原因

6.生產問題的根本原因

7.如何透過現象看清生產問題的本質？

8.傳統的解決問題的方法與系統地解決問題的方法

二：4M1E的控制

1.企業最難的事就是讓每一個員工做出最佳的業績

2.材料管理的五個要領

3.作業標準OS&標準作業SO

4.設備的全新自主保養理念

5.產品環境和人文環境的剖析

三：問題分析改善的工具

1.QCC品質管理圈

2.PST問題分析與解決的技術

3.5C解決問題的五原則

4.6標準差的DMAIC

四：問題分析與解決的思維

1.逆向思維法；

2.側向思維法；

3.發散思維法；

4.V型思維法；

5.頭腦風暴法；

6.德爾菲法；

7.六頂思考帽。

行動作業：問題分析解決報告 ，

解決問題：答案就在問題里面，持有問題的人是最清楚問題答案的，引導學員對自己工作的問題進行梳理，分類歸納，利用群策群力一起來探討和研究，引爆發散思維，突破習慣性的視圈，讓工作問題的解決流程化，系統化和結構化。

康老師

管理工程學碩士

臺灣生產力中心工業工程

國家注冊認證講師

多年被評為最具有品牌價值講師

企業共享大學智庫研究院研究員

基層管理者系統培養項目創始人

班組長勝任力模型搭建者

班組長問題導向工作坊研發人

23年只做一件事：打造中國的基層

率先提出了“造物先造人”的企業基層管理思想

曾任：曾任多家跨國公司的生產主管，生產經理 生產廠長等職位

▲授課風格

1. 課程內容：實用性強，系統性強，方法和工具與時俱進，視角獨到，觀點新穎；

2. 授課風格：擅于思維引導，精于成果轉換；

3. 授課特點：通俗易懂接地氣，同頻共振定乾坤；

4. 授課方式：知識講解+案例研討分析+小組競賽+情景互動+總結分享+課后作業+行動計劃+實用工具+作業點評+標準化建立+考核機制

培訓經歷：

本著“專業的人做專業的事，專業的事交給專業的人來做”的理念，22年如一日專注于中國的基層管理者的培訓和輔導，足跡遍布全國200多個城市，受訓企業達3000多家，受訓人員超15萬人次，平均每年約200多場培訓，被多家行業龍頭企業聘請為基層管理者訓練常年顧問，并被客戶和學員譽為“基層管理者訓練的教頭”

2012年率先在國內啟動了“一線班組長快成長系統培養落地式項目”，項目從三維一體的診斷 →勝任力的測試→360度課程設計→現場實操輔導→標準化建立→考核機制的建立。讓管理者的培訓從碎片式走向了系統化，從“有笑”走向了有效，讓培訓變成了培養，并幫企業系統培養和儲備了大量的人才和教練。目前輔導了吉利汽車 偉創力，博格華納，德爾福 索菲亞 李爾 SKF 德爾福 日本三菱 南方航空 中儲糧 佳沃新能源等180多個班組長落地式項目，深得客戶的一致好評和認可。

主講課程：

《從技術走向管理---管理者的角色定位》

《造物先造人---部屬的教導與激勵》

《溝通從心開始---高情商的溝通》

《要團隊不要團伙---高績效的團隊與執行力》

《管理者之劍---問題分析與解決》

《改變世界不如改變自己---現場管理與改善實務》

《從精兵到強將---基層管理者的五堂好課》

《贏在基層---班組長管理的五大劍法》

《從管理能手走向領導高手---新晉班組長快成長的四堂必修課》

《從傳統走向精益---精益班組實操訓練》

《我的設備我作主---設備的自主保養》

《TWI---一線督導人員訓練營--JR工作關系，JI工作教導，JS工作安全，JM工作改善》

《從培訓走向培養--班組長快成長系統培養落地式項目》

部分授課企業：

IT電子通訊企業：中國電信武漢分公司、中國移動山西分公司、中芯國際、三星半導體、海康衛視、 友達光電、 瑞儀光電、奇美 ……

石油化工企業：中石油、中海油、中石化、中沙石化、.立邦涂料、巴斯夫、臺塑……

汽車行業：北京奔馳、天津豐田、廣州廣汽、上汽集團、、通用汽車、、吉利汽車、江鈴汽車……

航空和交通行業：中國航天、上海軌道交通、東莞地鐵、中國中車、中國鐵路、南方航空、中國國際航空、沈陽飛機制造廠……

能源和電力：國家電網合肥、上海閔行電廠、錫林郭勒發電廠、寧夏發電廠、甘肅電投、大亞灣核電……

船舶鋼鐵行業：江南造船廠、揚子江造船、南通明德、吉寶(南通)船廠、首都鋼鐵、太原鋼鐵，柳州鋼鐵……

輪胎行業： 佳通輪胎 、住友橡膠、普利斯通……

醫藥食品： 可口可樂 、百威啤酒、中國醫藥集團 、九州藥業、、揚子江藥業 、愛康體檢……

家電行業： 美的集團 、LG、松下 、海信 、飛利浦、青島海爾、惠而浦、東芝、日立、大金空調、西門子、TCL……

家居行業：索菲亞 、 歐派 名人 ……

煙草行業：云南中煙 、 湖南中煙、上海煙草……

其他企業：富士康、偉創力、陽光集團、華碩電腦、YKK拉鏈、SKF、日本三菱、蒂森克虜伯、博世、博西華、安波福、神達電腦、索尼、三一重機、ABB、三星、友達光電、中儲糧、中國兵器集團、中國華電、盛虹控股、四川長虹、古井貢酒……

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