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課程背景：

彼得.圣吉說：未來唯一持久的競爭優勢就是:比你的競爭對手學得更快。不僅如此，你還需要在有限的時間內對你的競爭對手學到的內容更先進、豐富及有效。

本門課程為職業經理人量身定制，包含最具實效的工具和豐富的職場典型案例，實用、有趣、深刻。主要特征是：

有效、精準地識別企業和個人定位并滿足需求；

提供可直接落地的工具；

能對最終培訓效果負責的培訓；

課程收益：

理解溝通在管理中的定位和提升溝通能力的必要性；

掌握提問、聆聽、反饋技巧，畫出提升溝通技能的路徑；

掌握針對不同類型的人運用不同方式溝通的技巧；

掌握上下級、平級（跨部門）溝通技巧；

破解說服力和演說力，成為溝通高手；

學員對象：

總經理，各職能部門負責人，中高層管理者、部門經理、培訓管理者和業務/技術骨干

培訓內容：

第一部分：溝通定位:打破固有思維模式

◇案例分析：溝通的意義？

◇高效溝通“三核”：思維方式、情感姿態、交流技巧；

◇現場研討：你漏了多少？

◇從“三核”看溝通的三個常見誤區，建立正確的情感姿態；

◇深度剖析：溝通影響力要素；

A內容

B聲調

C表情和肢體

◇現場演練：釋放自我

第二部分：交流技巧的核心——讓溝通盡在掌控

◇案例分析：你不再愛我了？！！

◇缺乏聆聽是造成溝通障礙的重要原因；

◇高效聆聽技巧；

◇案例分析：喔，感謝你抽煙

◇用提問來對別人發自內心地感興趣，而不是證明自己有趣；

◇高效提問技巧；

◇案例分析：一場沒有硝煙的較量

◇讓你的聽眾“臣服”；

◇高效表述技巧；

◇現場演練：魚缸實驗；

第三部分：人際風格與高效溝通——溝通全覆蓋

◇案例分析：沒有完美的上司，沒有完美的下屬；

◇深度剖析：你的溝通對象就是這樣四種人-DISC；

◇實效工具：針對DISC不同風格的高效溝通技巧；

◇情景演練：一步到位；

第四部分：人際關系與高效溝通——暢行職場

◇現場研討：職場溝通具備哪些特點和原則？

◇贏得上司或領導信任的溝通技巧；

◇實戰演練：5分鐘上行溝通-請示、建議、匯報；

◇和下屬進行高效溝通的技巧；

◇實戰演練：5分鐘下行溝通-指令、批評、表揚；

◇實效工具：高效溝通表

◇跨部門、平行溝通技巧；

◇實戰演練：平行溝通-交流協作；

第五部分：深度溝通-掌握說服和演說技巧，倍增影響力

◇案例分析：企業中的一個將軍還是一個逃兵？

◇深度剖析：說服的三個層次；

◇實效工具：說服五步；

◇案例研討：請準備你的重要發言！

◇明確目標是演說準備的前提；

◇實效工具：3R；

◇情景演練：背水一戰；

李老師

企業職業化人才培訓/培養問題解決者，職業化人才行為培訓課程體系（PTS，Professional Talent System）獨立研發人；10年世界500強企業工作資歷，在AIG子公司、Chemease、華為、宏利等工作過并擔任咨詢顧問、培訓負責人等職；2013年度中國500強講師；

首席培訓，課程開發及優化師；

國際軟技能培訓師；

國家一級企業培訓師；

國家高級人力資源管理師；

國際通用禮儀培訓師；

第三屆“前沿金壇獎”“2011年度杰出新銳培訓師”；

ASTD、CSTD會員，在《培訓》雜志等專業期刊發表文章；

精品課程：

PTS職業化人才高效培訓體系之《形象管理》、《自我規劃》、《全腦思維》、《高績效時間管理》、《高效溝通》、《情緒影響力》、《高度執行》、《學習管理》、《行為管理》

《STT企業培訓師實戰進階》

課程開發及培訓體系建立

企業文化落地咨詢及引導式培訓

服務過的企業：

李墨老師曾為濟南華聯商貿集團、普爾、AIA、Motolora、Manulife、武漢大學、安邁鋁業、口味王集團、遵義煙草、上海凱虹科技電子有限公司、張家港富瑞特種裝備股份有限公司、濟南華聯商廈集團、福建電廣東南衛視廣告有限公司、上海合緒實業有限公司、張家港富瑞特種裝備股份有限公司、浙江諾力機械股份有限公司、工商銀行、唐山榮盛房地產開發有限公司、太原文博精品包裝彩印有限公司、首都師范大學、麥克斯特建筑材料（北京）有限公司、中建新塘（天津）投資發展有限公司、布頓（杭州）鋼絲繩有限公司、史丹利東鐵（上海）五金有限公司、上海蘭寶傳感科技股份有限公司、滬東重機有限公司、上海蘭寶傳感科技股份有限公司、中新藥業天津樂仁堂制藥廠、浙江華嚴花邊織造有限公司、克明面業股份有限公司、上海現代制藥海門有限公司、金夫人婚紗攝影有限公司、攀鋼集團、新大洲本田摩托等公司學員進行授課和項目咨詢，2012年度授課240天以上，有很好的控場能力和靈活應變能力。

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