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課程背景 / Background

“沒有考核就等于沒有管理”這句話出自大名鼎鼎的韋爾奇。優(yōu)秀的績效是一切企業(yè)經(jīng)營的根本，GE 實行的不折不扣的績效主義：“坦誠、明確的業(yè)績衡量體系，清晰的期望值、目標和時間表，以及一個表現(xiàn)穩(wěn)定可靠的評價程序”，使其長久占據(jù)著商業(yè)的領先地位。企業(yè)管理者也越來越深刻認識到績效管理的重要性。然而，很遺憾的是，中國大部分企業(yè)的績效實施效果遠遠低于預期。

那么，如何在企業(yè)中，實現(xiàn)有效的目標管理與績效考核?目前會面臨哪些誤區(qū)?如何依靠績效發(fā)揮員工的最大能力?如何與部門經(jīng)理人達成一致并成功推行績效管理?如何通過績效與培訓的結合，實現(xiàn)員工個人學習、成長及其價值?

我們非常榮幸邀請到曾經(jīng)擔任世界500強公司大中華區(qū)人事總監(jiān)，前微軟培訓經(jīng)理，姚瓊女士。她也是國內(nèi)首位引入“Learning by doing”國際室內(nèi)體驗式培訓的講師。她將用創(chuàng)新沙盤模擬工具，模擬公司一年的績效管理流程，從戰(zhàn)略會議開始到年度績效考核，按照1月到12月時間軸來操作績效管理的12項具體實施活動，為您目標管理與績效考核體系提供最有效的工具與最實用的解決方案。

課程大綱 / Outline

課程圍繞沙盤，模擬一年的績效管理流程，以下為主要內(nèi)容，穿插在沙盤的12個績效活動步驟中完成。

目標設定篇

第一講：全面認識目標管理

什么是戰(zhàn)略管理?戰(zhàn)略管理的目的是什么?

什么是平衡計分卡(BSC)與目標管理(MBO)?

目標管理的基本思想與原則

制定目標的 SMART 原則

設定目標的七個步驟: 目前的分解與 制定

現(xiàn)場演練：總公司年度目標分解 / 部門目標分解 / 個人年度目標分解

第二講：績效目標設定

運用平衡計分卡分解目標

財務指標如何設定?

客戶指標如何設定?

內(nèi)部運營指標如何設定?

學習與發(fā)展指標如何設定?

案例分析：500 強企業(yè)目標管理 KPI 模板分享

實戰(zhàn)模擬：本部門目標設定制定與點評

目標執(zhí)行與輔導篇

第三講：績效管理跟蹤與反饋

團隊績效會議：季度會議 / 半年度會議 / 年度會議

一對一輔導會議：教練模型 GROW

績效培訓內(nèi)容及方法

績效考核篇

第四講：績效面談應該如何談?

營造良好的面談氛圍

用提問調(diào)整面談的方向

面談中的注意事項

面談中異議的正確處理

面談流程

績效面談錄像觀看與分析

績效面談角色扮演

績效結果運用篇

第五講：正確運用績效考核結果

人員的甄選

培訓規(guī)劃的制訂

與考核匹配的薪酬

績效工資的分配

員工晉升決策

案例分享：500強企業(yè)如何運用績效考核結果

姚老師

姚瓊女士, 曾任世界500強公司大中華區(qū)人事總監(jiān)及企業(yè)大學講師，前微軟培訓經(jīng)理及企業(yè)講師，英特爾渠道銷售項目培訓師。

姚女士在擔任的世界500強公司中負責大中華區(qū)的人力資源發(fā)展以及海外東南亞等地的客戶服務隊伍發(fā)展。她作為內(nèi)部組織發(fā)展績效咨詢師，利用全球人力資源合作出針對亞洲的人力資源績效發(fā)展計劃。同時，她與跨文化的各類專業(yè)人員合作，確定個人培訓需求并做出職業(yè)發(fā)展計劃。

在15年的企業(yè)管理中，姚女士在人力資源專業(yè)范圍內(nèi)，曾涵蓋了行政、招聘、績效、薪酬福利和員工管理關系，員工溝通和發(fā)展管理，培訓發(fā)展和組織發(fā)展。她是國內(nèi)最早把室內(nèi)體驗式培訓引入企業(yè)培訓體系的培訓師，并一直堅持研究開發(fā)適合中國企業(yè)室內(nèi)體驗式培訓產(chǎn)品，是國際多家品牌培訓體驗道具的使用授證講師。

姚女士從微軟公司開始她的職業(yè)生涯，主要負責個人與組織培訓需求分析，設計發(fā)展公司內(nèi)部培訓課程，并負責核心主管與領導力課程，主持高層團隊建設課程，員工態(tài)度調(diào)查，競爭性績效管理體系和其他課程。

姚女士鞭辟入里的精辟思維，加上灰諧幽默兼?zhèn)鋵I(yè)，上課內(nèi)容純熟的表現(xiàn)，深受學員喜愛歡迎。尤其與學員互動的上課風格倍受好評。

Grace Yao 培訓過的部分企業(yè)名單

IT 行業(yè)：微軟、Intel、趨勢科技、MSN、HP、 E-bay。

生產(chǎn)企業(yè)：上海通用、日立電梯、寶鋼國際、LG 集團、ABB、華新集團，科孚德、康奈集團、米思米、馬尼托瓦克、特靈空調(diào)、派克尼份、聯(lián)合利華、佳通輪胎。

制藥行業(yè)：瑞輝制藥、衛(wèi)材 、微創(chuàng)醫(yī)療、國藥控股。

研究所：上海船舶研究所 、無錫物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)研究院。

其他：浦東外服、NSK、西圖建筑 、KSB、阿?，m集團、順和誠、喜力啤酒, 等國內(nèi)外著名公司。

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