我要報(bào)名

【課程大綱】

1.案例：參觀核電站的小插曲

2.是什么在影響著我們的人際關(guān)系？

3.什么是情商？為什么它在當(dāng)代很重要

員工職場(chǎng)發(fā)展三要素

行為是如何產(chǎn)生的？

4.心態(tài)決定命運(yùn)

案例：兩兄弟的不同命運(yùn)

墨非定律

5.六種心態(tài)修煉

積極心態(tài)樹(shù)

案例：柳傳志的號(hào)召力

6.我們要處理好工作中哪些人際關(guān)系？

•職場(chǎng)人際關(guān)系圖

•對(duì)待上級(jí)——人才的服與扶

•對(duì)待同事——八大要領(lǐng)

•案例：如何處理工作中的摩擦

•對(duì)待下屬——記住四字金言

•對(duì)待客戶——1個(gè)觀念2個(gè)原則

7.人際交往的尺度和禮節(jié)

8.處事原則

9.職場(chǎng)中人際交往技巧及應(yīng)注意的問(wèn)題

人際關(guān)系中產(chǎn)生問(wèn)題的原因

本位主義

10.人際交往小竅門(mén)

案例：人類失去理解和關(guān)愛(ài)會(huì)怎樣？

11.心態(tài)與立場(chǎng)

文老師

現(xiàn)代人力資源管理咨詢專家顧問(wèn)文欣老師，清華大學(xué)職業(yè)經(jīng)理訓(xùn)練中心外聘講師，北大資源學(xué)院榮譽(yù)顧問(wèn)，國(guó)家勞動(dòng)保障部推出的“人力資源管理師資格認(rèn)證”培訓(xùn)師，多家企業(yè)高級(jí)人力資源顧問(wèn)，原國(guó)家人事部所屬單位培訓(xùn)負(fù)責(zé)人。自九十年代后期開(kāi)始從事人力資源管理培訓(xùn)、咨詢工作，已有十余年的管理咨詢、培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，特別是在人力資源開(kāi)發(fā)與管理領(lǐng)域有深入的研究和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，是國(guó)內(nèi)少數(shù)幾個(gè)培訓(xùn)業(yè)的先行者之一，多年來(lái)的企業(yè)管理實(shí)踐形成了她務(wù)實(shí)、負(fù)責(zé)、嚴(yán)謹(jǐn)、進(jìn)取、敢作敢當(dāng)?shù)淖黠L(fēng)，頗得企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者們的好評(píng)，被稱為“京城的人力資源實(shí)戰(zhàn)專家”。除日常組織各類企業(yè)中的管理者來(lái)參加的上百場(chǎng)管理類培訓(xùn)課程外，她還成功地策劃和組織過(guò)全國(guó)大型人力資源峰會(huì)、特邀國(guó)際知名人士來(lái)華做的專題培訓(xùn)課程和交流活動(dòng)，因而對(duì)國(guó)內(nèi)外人力資源管理前沿的理論和現(xiàn)代企業(yè)管理制度的演變和發(fā)展有著深刻的理解和體會(huì)。該老師在為不少國(guó)內(nèi)大型企業(yè)如中國(guó)日?qǐng)?bào)社、中國(guó)有色金屬公司、中國(guó)建筑一局集團(tuán)公司、中國(guó)鋁業(yè)公司、華潤(rùn)置地公司、中國(guó)寶鋼、武鋼集團(tuán)、鞍鋼集團(tuán)、太鋼集團(tuán)、億陽(yáng)信通股份有限公司、本溪鋼鐵集團(tuán)、首都機(jī)場(chǎng)股份公司、京衛(wèi)醫(yī)藥公司、中國(guó)銀行、遠(yuǎn)大集團(tuán)、美夏（中國(guó)）公司、中國(guó)有色金屬公司等單位開(kāi)展了相應(yīng)的管理課程培訓(xùn)。

該老師的課贏得了企業(yè)參訓(xùn)者的廣泛認(rèn)同，取得了良好的培訓(xùn)效果。其側(cè)重于講授人力資源開(kāi)發(fā)與管理、員工素質(zhì)培養(yǎng)、員工激勵(lì)和創(chuàng)新管理等方面的相關(guān)課程，授課特點(diǎn)是內(nèi)容豐富、形式生動(dòng)而富有特色，擅于與學(xué)員溝通，把握課堂節(jié)奏。此外，由于她還常年兼任著國(guó)內(nèi)一些大型企業(yè)的人力資源管理高級(jí)顧問(wèn)，因此對(duì)一些行業(yè)狀況、企業(yè)內(nèi)部的管理動(dòng)態(tài)、各級(jí)員工的思想特點(diǎn)等有著深入而持續(xù)的觀察和了解，一方面可為企業(yè)度身打造適合該企業(yè)特點(diǎn)的現(xiàn)代管理體系、制度，另一方面可隨著企業(yè)的發(fā)展逐步協(xié)助企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者將各項(xiàng)制度加以落實(shí)和推行，使這些制度能夠真正落地開(kāi)花，產(chǎn)生效果，隨著時(shí)間的推移客戶單位的管理效果日益顯著，因而贏得了企業(yè)管理層和員工們的一致認(rèn)同，這些管理實(shí)踐也愈加豐富了她的培訓(xùn)授課內(nèi)容、深化了課程的根基。對(duì)于一些高成長(zhǎng)性企業(yè)來(lái)講她的管理實(shí)踐無(wú)疑可為企業(yè)的高速發(fā)展提供一份保障和助推力，使之快速成長(zhǎng)為行業(yè)的領(lǐng)頭羊！

目前她主講的課程有：《創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)力》、《管理者的六項(xiàng)實(shí)用管理技能》、《招聘與面試技巧》、《員工績(jī)效評(píng)估》、《企業(yè)考核體系的建立》、《現(xiàn)代激勵(lì)性薪酬體系設(shè)計(jì)》、《現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)》、《職位工作分析》、《時(shí)間管理》、《高效溝通》、《職場(chǎng)壓力釋放》、《營(yíng)造和諧的職場(chǎng)人際關(guān)系》、《員工職業(yè)品格與修養(yǎng)的塑造》、《員工職業(yè)生涯規(guī)劃》、《員工股權(quán)激勵(lì)機(jī)制的建立》、《創(chuàng)新機(jī)制的建立》等，愿與企業(yè)中的職場(chǎng)人士在相互交流與切磋中共同進(jìn)步！

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在線報(bào)名：營(yíng)造和諧的職場(chǎng)人際關(guān)系(北京)