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課程背景

在中國企業(yè)中，大多數(shù)經理人沒有接受過關于工具方法的培訓，他們很多時候還是憑借“經驗教訓”，憑借個人的智力與能力去完成工作，并在工作中逐步摸索，形成自己的工作套路，但這些套路未必科學，也可能并不是捷徑。工欲善其事，必先利其器，如果用雙手去放倒一棵樹，即使你再愛干和能干，也不可能比用鋸去鋸樹效果好。

事實上，經理人的職場工作是有成熟的工作方法、工作套路可以直接應用的。

《經理人高效工作法》總結了一項工作從開始到結束，所要經歷的五個步驟。這五個步驟缺一不可，自成閉環(huán)。按照《經理人高效工作法》完成的工作，不會出現(xiàn)缺項、漏項，可以大幅度提升工作效率，確保達成出色的工作成果。

本課程以國內知名企業(yè)的管理經驗與工作方法為落地參考，加上鐘銳老師最近四年，超過300個培訓項目的實操經驗，確保本課程有道、有料、有效！

參會對象

各層級管理干部

課程目錄

模塊一：工作內容分析——經理人高效工作的基礎

既然是講經理人高效工作的方法，那么我們首先來明確一下其工作內容包括哪些類別。經理人在企業(yè)內部是承上啟下的一個群體，他們所作的工作，既需要有創(chuàng)造性的方案，更需要有精細化的執(zhí)行。對于他們每天所作的工作，一個詞概括就是：多樣化。

對于不同崗位經理人的不同工作，看起來風馬牛不相及，但實際上他們的工作職責背后是有相通之處的。找到了這些相通之處并進行分析，是經理人高效工作的基礎。

一、歸納提煉，經理人有四類工作

■ 經理人都在做溝通類工作

■ 經理人都在做文案類工作

■ 經理人都在做監(jiān)督與執(zhí)行類的工作

■ 經理人都在做決策類工作

二、必須警惕，經理人在工作中常犯的錯誤

■ 沒有挖掘和確認需求

■ 沒有工作方案，走一步算一步

■ 先走后奏，替領導或客戶做決策

■ 沒有將方案細化分解

■ 工作執(zhí)行完之后無總結

■ 案例分析：年會應該怎樣辦

三、經驗結晶，經理人高效工作五步法

■ 高效工作五步法：挖掘需求、制定方案、提請決策、精細執(zhí)行、總結復盤

模塊二：經理人高效工作法第1步——挖掘需求

經理人工作的起點通常來自直接領導，客戶或者外部突發(fā)事件。領導或客戶發(fā)出的指令，就代表這項工作的需求。作為經理人，需要明白領導安排給你這項工作的背景是什么，要達到什么目的。工作中很多領導都有自己的得力下屬，究其得力的原因，大部分是因為這些下屬能夠讀懂領導，知道領導想要什么。

挖掘需求是一件有難度的工作，是經理人高效工作法的第一步。

一、需求是企業(yè)工作的出發(fā)點

■ 所有企業(yè)工作活動，都是以滿足某項需求為起止點

■ 需求分類：企業(yè)的組織需求和管理者的個人需求

■ 需求分類：顯性需求和隱性需求

■ 案例分析：促銷后業(yè)績大幅上升，銷售經理卻意外受到了批評

■ 現(xiàn)場訓練：分析客戶的組織需求和個人需求

二、經理人挖掘需求的五件法寶

■ 管理工具：經理人挖掘需求的五件法寶

■ 案例分析：領導需要的不是一堵墻

■ 現(xiàn)場訓練：如何將老板分配的任務，轉化為具體的需求

三、警惕：挖掘需求過程的三個錯誤

■ 錯誤之一：建議就是需求

■ 錯誤之二：“你看著辦吧”就是沒有需求

■ 錯誤之三：需求是一成不變的

■ 案例分析：去呼倫貝爾大草原開客戶大會

模塊三：經理人高效工作法第2步——制定方案

了解了領導或客戶的需求，就代表你已經成為本項需求滿足者的第一責任人，接下來就要發(fā)揮自己的專業(yè)所長，通過各方信息的分析，制定出合理的、有效的解決方案。方案不一定完美，也不一定極其專業(yè)，但至少要保證一點，就是能夠滿足領導或者客戶提出的要求，否則就是不合格的方案。方案的制定有很多規(guī)范和方法。

制定有效的解決方案，是經理人高效工作法的第二步。

一、如何制定工作方案

■ 經理人接到限期完成的緊急任務，該如何入手

■ 全面有效的信息收集與分析，是制定工作方案的基礎

■ 管理工具：內部資源和外部資源清單

二、經理人制定工作方案的邏輯結構

■ 管理工具：用5W2H法疏理工作方案的邏輯結構

■ 案例分析：DB公司駐外員工培訓項目方案

■ 現(xiàn)場訓練：制定第一屆趣味員工運動會的方案

三、警惕：制定工作方案中常犯的錯誤

■ 錯誤之一：不清楚WHY，不清楚WHAT

■ 錯誤之二：不清楚WHERE,不清楚WHEN

■ 錯誤之三：不清楚HOW，不清楚HOW MUCH

■ 案例分析：上級要求你，下季度重點提升團隊士氣，你怎么做？

模塊四：經理人高效工作法第3步——提請決策

有了好的，合適的方案，不代表你馬上就可以按照方案執(zhí)行，還有一個關鍵步驟，就是針對需求提出者，請他對方案進行決策。決策不僅僅是通過與否，還有對方案的修正意見和建議。任何方案在執(zhí)行之前，都必須獲得需求提出者的首肯，只有完成此步，才能進行下一步。

提請決策，是經理人高效工作法的第三步。

一、為什么上級有時不做決策

■ 原因之一：信息量不足

■ 原因之二：未能有效的解決問題

■ 原因之三：環(huán)境發(fā)生了變化，對未來的風險產生的擔憂

■ 原因之四：平衡周邊的利益關系

■ 案例分析：某知名IT企業(yè)2004年的裁員計劃

二、請上級決策前要做自問預演

■ 管理工具：請上級決策前自問預演的清單

■ 案例分析：公司十周年慶典方案

三、有助于客戶或上級，快速準確作出決策的技巧

■ 決策不是上級或客戶單方面的事情

■ 管理工具：有助于上級或客戶，快速作出決策的5個技巧

■ 案例分析：杜拉拉向總監(jiān)請示匯報兩件事

模塊五：經理人高效工作法第4步——精細執(zhí)行

執(zhí)行力不足是很多企業(yè)領導頭疼的問題，這里所說的精細執(zhí)行，即狹義的執(zhí)行力，是指針對決策通過的方案，責任人落實為具體可操作執(zhí)行的詳細實施方案，把方案的所有工作分解為具體的動作，并且分解到不能分解為止，以此來保證方案的有效執(zhí)行。

精細執(zhí)行，是經理人高效工作法的第四步。

一、用任務分解法實現(xiàn)精細執(zhí)行

■ 工作中經常發(fā)生意外，絕大多數(shù)意外來自于思考和行動的不周全

■ 管理工具：任務分解法（實現(xiàn)精細執(zhí)行的必備工具）

■ 案例分析：用任務分解法將晚會做任務分解

■ 現(xiàn)場訓練：公司要召開工作總結后，請做任務分解

二、任務分解前、后的注意事項

■ 運用任務分解法之前要注意的四個方面

■ 管理工具：任務分解完之后要跟進檢查的清單

■ 案例分析：接受相同的商業(yè)任務，兩隊在執(zhí)行中的差異

三、警惕：執(zhí)行中常犯的錯誤

■ 對工作流程考慮不全面，工作出現(xiàn)疏漏

■ 分工不明確，具體責任人缺失

■ 工作成果或工作標準不清晰

■ 沒有行動預案

■ 案例分析：制作公司宣傳視頻

模塊六：經理人高效工作法第5步——總結復盤

工作執(zhí)行完畢并不代表此項工作的結束，經理人應該帶領團隊成員把挖掘需求、制定方案、提請決策、精細執(zhí)行這些具體工作做個復盤，提出工作的成功之處和不足，并得出具體的總結，作為下一次工作可借鑒的寶貴經驗，保證團隊成員的能力持續(xù)提升。

總結復盤，是經理人高效工作法的第五步。

一、總結復盤要達到的目的

■ 不再犯同樣的錯誤

■ 為了總結規(guī)律、固化流程和優(yōu)化流程

■ 為了傳承經驗和提升能力

■ 案例分析：馬云對失敗團隊復盤后的點評

二、如何進行工作的總結和復盤

■ 管理工具：總結復盤方法全景圖

■ 現(xiàn)場訓練：結合復盤的兩輪飛行比賽

三、總結復盤注意事項

■ 心態(tài)決定總結復盤的效果

■ 工作目標要清晰，工作目標可量化

■ 從主客觀原因分析成功與不足

■ 總結復盤時要透過現(xiàn)象看本質

鐘老師

實戰(zhàn)派職業(yè)能力提升專家

憑借十二年管理培訓的豐富經驗，以及外資、名企的多年經歷，已幫助數(shù)百家企業(yè)提升個人與組織績效，被譽為可信賴的咨詢型培訓專家。

長期專注于管理培訓領域

長期專注于管理技能提升、執(zhí)行力提升、團隊建設、職業(yè)化訓練、銷售業(yè)績倍增等領域的研究，曾服務諾基亞西門子、萬科、海航集團、中國銀行等數(shù)百家知名企業(yè)。

《杠桿營銷》創(chuàng)始人

長于將客戶心理學融入到銷售進程中，急速激發(fā)客戶購買欲望，提高成交率，致力于幫助企業(yè)在6個月或更短時間內實現(xiàn)業(yè)績倍增。

經管類暢銷書作家

已出版多本著作，所著《培訓游戲金典1》、《培訓游戲金典2》已暢銷7年、重印19次，長期占據(jù)當當網(wǎng)、亞馬遜、新華書店同類圖書銷售冠軍的寶座。創(chuàng)造了此領域圖書在榜時間最長、重印次數(shù)最多、累計銷量最高三項紀錄。

數(shù)十家媒體專訪或報道

《南方企業(yè)家》、《成都商報》、北京人民廣播電臺等數(shù)十家媒體曾對他進行過專訪或報道，他在北京大學、清華大學等高校所做培訓與演講，廣受學員好評。

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