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課程背景：

被榮稱為“現(xiàn)代管理學(xué)之父”的彼得?德魯克對(duì)管理學(xué)定義如下：“管理就是通過(guò)別人使組織工作完成得更為有效的過(guò)程”。這句話揭示了我們一直追尋的管理真諦。實(shí)踐證明中高層干部是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中的中堅(jiān)力量，在組織中起到承上啟下的作用，中高層的管理技能決定了業(yè)務(wù)發(fā)展的速度，決定了組織能否打造一支優(yōu)秀的員工隊(duì)伍，決定了能否有效達(dá)成組織的績(jī)效目標(biāo)。決勝中高層，對(duì)中高層干部進(jìn)行管理技能的提升訓(xùn)練，將更為有效的提升企業(yè)的員工職業(yè)化程度、經(jīng)營(yíng)管理水平和企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

授課對(duì)象：

適合中高層管理人員、總監(jiān)、經(jīng)理、主管及以上人員

課程大綱：

第一講：角色認(rèn)知

一、管理者的角色認(rèn)知

1、什么是管理者

2、管理者在組織中的位置

3、管理者的使命和任務(wù)

二、中高層管理者的現(xiàn)狀

1、中高層危機(jī)時(shí)代正在來(lái)臨

2、中高層經(jīng)理的三大頑疾

3、中高層管理新挑戰(zhàn)—突破管理瓶頸

三、中高層經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力提升

1、管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別

2、中高層領(lǐng)導(dǎo)力提升五層次

【案例分享】視頻案例分析，明確管理者的角色認(rèn)知

第二講：溝通管理

一、溝通基本內(nèi)容

1、溝通的基本要素

2、有效溝通過(guò)程

二、向上級(jí)溝通—用膽

三、與下級(jí)溝通—用心

四、與同事溝通—用肺

五、績(jī)效面談溝通五大技巧

【現(xiàn)場(chǎng)演練】以某上下級(jí)主管為例，演練績(jī)效溝通五步法，理解和掌握績(jī)效溝通

【視頻分享】通過(guò)視頻分享績(jī)效溝通技巧和方法，掌握績(jī)效溝通的基本方法

第三講：目標(biāo)管理

一、目標(biāo)管理重要意義

1、目標(biāo)及重要意義

2、目標(biāo)管理重要意義

二、目標(biāo)管理基本要點(diǎn)

1、目標(biāo)管理的五個(gè)基本要素

2、目標(biāo)管理的三個(gè)主要成果

3、目標(biāo)管理的分類

時(shí)間性、重要性、層級(jí)性等

4、管理者及個(gè)人目標(biāo)管理

【案例分享】某公司管理者及個(gè)人目標(biāo)管理PBC承諾書

三、組織系統(tǒng)目標(biāo)解剖

1、組織角度目標(biāo)解剖

2、流程角度目標(biāo)解剖

3、崗位角度目標(biāo)解剖

四、目標(biāo)來(lái)源

1、企業(yè)級(jí)的目標(biāo)來(lái)源

歷史同期對(duì)比、戰(zhàn)略目標(biāo)分解、標(biāo)桿企業(yè)數(shù)據(jù)

2、部門工作目標(biāo)來(lái)源

組織目標(biāo)分解、流程目標(biāo)分解

3、個(gè)人工作目標(biāo)來(lái)源

部門目標(biāo)分解、流程目標(biāo)分解

五、目標(biāo)制定的基本原則

1、SMART原則

2、5W2H原則

3、4個(gè)1原則

六、目標(biāo)制定的方法

1、關(guān)鍵成功要素分析法

2、組織、流程分解法

3、歷史、標(biāo)桿對(duì)比法

七、目標(biāo)制定七步驟

八、績(jī)效目標(biāo)書面化

【案例討論】某公司管理者制定的部門績(jī)效考核目標(biāo)，熟悉目標(biāo)制定基本原則和方法

【現(xiàn)場(chǎng)演練】以公司某部門為例，現(xiàn)場(chǎng)演練制定本部門的KPI目標(biāo)

第四講：目標(biāo)分解與計(jì)劃制定

一、目標(biāo)分解的重要意義

二、目標(biāo)分解的維度

1、部門、產(chǎn)品、時(shí)間、項(xiàng)目等

三、組織目標(biāo)分解

1、組織目標(biāo)的層級(jí)

公司級(jí)目標(biāo)、事業(yè)部級(jí)目標(biāo)、部門級(jí)目標(biāo)、個(gè)人目標(biāo)

2、組織目標(biāo)分解方法

KPI目標(biāo)分解法、BSC平衡計(jì)分卡分解法、MOB目標(biāo)管理分解法

四、流程目標(biāo)分解

1、什么是流程目標(biāo)

2、流程目標(biāo)分解方法

戰(zhàn)略核心要素分析法、目標(biāo)導(dǎo)向法、問(wèn)題導(dǎo)向法

五、崗位目標(biāo)分解

六、計(jì)劃制定

1、計(jì)劃的基本知識(shí)

目標(biāo)與計(jì)劃、計(jì)劃含義、計(jì)劃分類、計(jì)劃的特性等

2、計(jì)劃制定方法

甘特圖、滾動(dòng)圖、計(jì)劃管制卡

【案例討論】華為公司戰(zhàn)略目標(biāo)分解，戰(zhàn)略解碼到KPI部門目標(biāo)到PBC個(gè)人目標(biāo)承諾

【現(xiàn)場(chǎng)演練】以公司某部門目標(biāo)為例，制定工作計(jì)劃，掌握目標(biāo)管理與工作計(jì)劃制定

第五講：培養(yǎng)下屬

一、對(duì)下級(jí)培養(yǎng)的理念

1、直接上級(jí)是團(tuán)隊(duì)成員培養(yǎng)的第一責(zé)任人

2、隨時(shí)隨地的培養(yǎng)下屬人員

3、在工作中鍛煉是下級(jí)培養(yǎng)的最有效手段

二、下屬的職業(yè)發(fā)展通道

1、下屬成員的職業(yè)發(fā)展路徑

2、下屬成員不同的發(fā)展階段的能力要求與評(píng)價(jià)

【現(xiàn)場(chǎng)討論】直線經(jīng)理對(duì)下屬的培訓(xùn)培養(yǎng)技能有哪些方法？

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【案例分享】IBM公司下屬培養(yǎng)的長(zhǎng)板凳理論

第六講：人員任用與激勵(lì)

一、人員的任用

1、優(yōu)勢(shì)理論的基本理念

2、發(fā)揮成員的優(yōu)勢(shì)

3、新進(jìn)人員與老員工的任用

4、關(guān)鍵人員的梯隊(duì)建設(shè)

5、員工的淘汰機(jī)制

【案例分享】華為公司的用人理念與方法分享

【案例分享】IBM公司人員任用的啟示

二、人員的激勵(lì)—貨幣性激勵(lì)

1、長(zhǎng)期激勵(lì)類型：股權(quán)、期權(quán)與分紅等

2、短期激勵(lì)類型：工資、獎(jiǎng)金與紅包等

3、采用不同激勵(lì)類型的注意要點(diǎn)

三、人員的激勵(lì)—非貨幣性激勵(lì)

1、常見的激勵(lì)理論

馬斯洛需求理論、雙因素理論、期望理論、公平理論等

2、十種非貨幣激勵(lì)方法

（上）愿景激勵(lì)、贊美激勵(lì)、榮譽(yù)激勵(lì)、正面激勵(lì)、晉升激勵(lì)

（下）情感激勵(lì)、培訓(xùn)激勵(lì)、競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)、授權(quán)激勵(lì)、傳統(tǒng)文化激勵(lì)

【案例分享】華為公司人員長(zhǎng)期激勵(lì)政策分享

【案例分享】華為公司及多家世界500強(qiáng)人員的的非貨幣激勵(lì)方法

【現(xiàn)場(chǎng)演練】討論人才激勵(lì)的非貨幣手段有哪些以及如何應(yīng)用？

第七講：變革管理

一、組織惰性的產(chǎn)生

二、企業(yè)變革管理

1、變革管理與企業(yè)發(fā)展

2、企業(yè)變革管理的意義

3、科勒管理變革八步法

三、變革管理與流程建設(shè)

1、重新認(rèn)識(shí)流程價(jià)值

2、流程管理就是一場(chǎng)變革管理

3、業(yè)務(wù)流程規(guī)劃能力

價(jià)值鏈法、關(guān)鍵要素法、標(biāo)桿管理法

4、流程設(shè)計(jì)與優(yōu)化能力

流程設(shè)計(jì)十大要素、WORSHOP設(shè)計(jì)法

5、聚焦客戶需求，創(chuàng)造客戶價(jià)值

【案例分享】華為公司流程體系規(guī)劃方法論與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)

【案例分享】華為公司的管理變革項(xiàng)目實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)

第八講：總結(jié)回顧

廖老師

管理技能提升專家

曾任：宏碁電腦(世界500強(qiáng)) 項(xiàng)目經(jīng)理

曾任：華為（世界500強(qiáng)） 大客戶項(xiàng)目經(jīng)理

曾任：深圳同洲電子 流程經(jīng)理

曾任：深圳特發(fā)集團(tuán)管理發(fā)展部 總經(jīng)理

廖維老師是一位既具理論功底又具企業(yè)實(shí)踐的雙料型培訓(xùn)專家，有近15年的企業(yè)實(shí)戰(zhàn)管理經(jīng)驗(yàn)，跨域電子制造、IT通訊及系統(tǒng)集成等業(yè)務(wù)領(lǐng)域，從宏碁電腦到華為公司，歷經(jīng)外企、民企及國(guó)企等多家世界500強(qiáng)企業(yè)的管理實(shí)踐歷練，具有豐富的一線業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)和管理經(jīng)驗(yàn)，歷任流程管理經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、總經(jīng)理等不同管理崗位，深諳企業(yè)運(yùn)營(yíng)及企業(yè)發(fā)展對(duì)各級(jí)管理者的能力建設(shè)及任職要求。

主講課程：

1.《企業(yè)變革與流程管理》

2.《企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化體系管理與執(zhí)行》

3.《企業(yè)中層經(jīng)理管理技能提升訓(xùn)練》

4.《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》

5.《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》

6.《目標(biāo)制定與有效執(zhí)行》

7.《績(jī)效輔導(dǎo)與激勵(lì)技巧》

8.《戰(zhàn)略績(jī)效管理實(shí)務(wù)》

授課風(fēng)格：

專業(yè)：講師講授+標(biāo)桿案例+學(xué)員演練+互動(dòng)答疑

激情：授課技巧+靈活應(yīng)用+寓樂于教+完美演繹

實(shí)戰(zhàn)：?jiǎn)栴}導(dǎo)向+工具方法+易于操作+授漁與人

服務(wù)客戶：

通訊技術(shù)：華為技術(shù)、中興通訊、宏基電腦、聯(lián)想集團(tuán)、富士康、凱虹通訊、光星電子、霍尼韋爾、同州電子、易立聲科技、嘉隆科技、君澤電子、北泰顯示、旺博科技、世運(yùn)電路、鼎瑄通訊、朗天通信……

IT信息：中國(guó)電子某電子研究所、富聿邦電子、可立克、加高電子、元征科技、先進(jìn)半導(dǎo)體、晶天科技、任達(dá)集團(tuán)、新北洋股份、富士電機(jī)、兆馳股份、杰聯(lián)國(guó)際電子、佳比泰、系統(tǒng)電子、美拜電子、同興達(dá)科技、杰聯(lián)電子、嘉正欣實(shí)業(yè)……

其他客戶：三一集團(tuán)、中國(guó)石油、華潤(rùn)集團(tuán)、招商證券、一致藥業(yè)、西子航空、美景金屬、源富聯(lián)穎科技、華特容器、森源蒙瑪家具、波?？萍?、彭成集團(tuán)、康拓普、仕邦人力、中信健康、博泰生物、江蘇潮華、翰宇生物、金發(fā)科技、祥利電器、五洲龍汽車、益光實(shí)業(yè)、寶明精工、昊陽(yáng)天宇科技、普耐光電、正峰印刷、魏斯蒙衛(wèi)浴、山木電池、深圳大學(xué)……

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在線報(bào)名：中層管理技能提升(深圳)