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課程簡介：

當今社會壓力日增、變化迅速，身處職場壓力，面臨種種復雜人際問題：誤解重重的同事、難以溝通的客戶、行為怪異的上司、各懷心事的下屬。只有當我們揭開表面行為、深入觀察、反省自我之后，才發現思維模式影響決策、價值取向影響事業、情緒反應影響人際、行為方式影響成長，性格不同影響團隊組織、溝通、整合。

本課程幫助學員全面地了解自己、更好地理解他人的性格與行為？如何游刃有余地處理工作中的人際問題、把握性格中的優勢與局限？這是每一個團隊、每一位管理者需要關注的位點和管理的杠桿。

課程特色：

對個人

在工作中通過有效的交流讓他人了解你的想法，并客觀地聽取他人的意見；

讓他人樂于接受你所提出建設性反饋意見，同時幫助他人真正得到提高；

妥善處理工作中產生的沖突，為自己的行為承擔應盡的責任、使沖突降溫、禮貌地接近沖突的另一方并且解決問題；

改進自己的行為，以增強整體效率。

對組織

改進團隊成員的行為，以增強整體效率；

有效溝通激勵、建立高績效團隊；

讓團隊意識提升，并進而成為組織最具競爭優勢的策略結構以創造價值。

課程大綱

一、九型人格的概述

1. 為什么學習九型人格；

2. 九型人格的起源；

3. 人格與真我的關系；

4. 腦、心、腹三中心的探索；

5. 九型人格立論的基礎。

6. 學習九型人格的禁忌。

7. 學員測評：學員九型測評

二、九型人格的識別和區分

1. 每個型格的性格變化；

2. 九型人格的自我認知：

3. 自我測試---通過表格的測試性格；

4. 對號入座---參加者表白自己的型號；

5. 性格識別---通過提問探索對方的性格

6. 不同型格的區分點。

三、團隊建設與人際溝通技巧

1. 案例：團隊領導失敗的十個特征；

2. 團隊的溝通技巧；

3. 溝通測評：發現您的溝通風格；

4. 工具使用：讓部屬接受建議的FAB技巧

5. 如何根據不同的九型人格特質進行激勵；

6. 影片欣賞：越戰忠魂；300勇士。

四、九型人格特質的順境與逆境表現

1. 九型人格“心”的能量與感性分析；

2. 九型人格“腦”的能量與理性分析；

3. 九型人格“身”的能量與執行力分析；

4. 不同特質在順境與逆境下的反應分析；

五、課程整理

1. 課程內容回顧；

2. 學員訂立學后行動計劃表。

范老師

企業管理碩士，勞動及社會保障部人力資源管理師人力資源培訓師，WMT (中國)資深培訓講師，北大縱橫管理咨詢公司合伙人。16 年的管理實際工作經驗、4 年企業咨詢管理經驗，從事過大型 制造業企業的目標計劃制定與考核管理工作、零售企業人力資源 管理及培訓開發、職業講師培訓(PTT)等高級項目管理工作，集團企業的人力資源高級管理工作等。具有多年的管理咨詢和培訓經歷，并潛心研究過企業戰略管理、人力資源管理、項目管理、企業績效管理與平衡計分卡的運用；擅長于理論與實務的結合。針對 2008 年實施的「勞動合同法」有深入的了解，同時對企業的因應策略，也有建議方案。

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