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課程背景

現(xiàn)今中國各大主要城市都面臨產(chǎn)業(yè)調(diào)整及升級，經(jīng)營環(huán)境越來越惡劣，企業(yè)競爭也越來越激烈，企業(yè)要永續(xù)經(jīng)營，人才成為企業(yè)最重要的資產(chǎn)，而人力資源的管理和發(fā)展更成為企業(yè)制勝的重要因素。對于人力的合理配置、管理和發(fā)展已不再是專業(yè)人力資源工作者的責任，一線業(yè)務主管、經(jīng)理也在直接參與人力資源管理的各個環(huán)節(jié)，即從崗位設置、招聘到績效評估、培訓和職業(yè)發(fā)展。因此，系統(tǒng)地學習有關(guān)人力資源管理的知識和操作技能，將大大有利于提高所領(lǐng)導團隊的工作表現(xiàn)和生產(chǎn)力。

培訓對象

企業(yè)各部門中層經(jīng)理，基層主管

課程收益

1.增進對人力資源管理重要性的認識；

2.樹立正確的、前瞻性的人力資源管理觀念；

3.強化在人力資源規(guī)劃、招聘、員工發(fā)展、崗位管理、績效管理等方面的職能；

4.掌握對部屬培育與管理方法、技巧；

5.提高部門的總體績效；提高部屬對部門經(jīng)理的滿意度；

6.有效調(diào)整員工心理，建立和員工一起成長的經(jīng)營概念

課程大綱

一、主管對企業(yè)人力資源管理應有的認知

1.人力資源管理的概念

2.人事管理與人力資源管理的差異

3.人案例分析：陳經(jīng)理和林經(jīng)理不同的管理模式

4.人力資源管理的范圍

5.人力資源管理體系

6.人力資源運用模式

7.案例分析：小王一定要離開嗎？

8.人力資源管理是所有管理者及員工的責任

高層管理者 直線管理者 HR 員工本身

9.部門主管與人力資源部門的工作

10.主管為什么要懂人力資源管理

11.力資源管理的最終目標與意義

講授 案例分析 小組討論 問與答

二、選才篇--人才需求與招聘

1.正確選才如何給公司帶來競爭優(yōu)勢

2.人才招聘規(guī)劃流程

3.素質(zhì)的冰山模型

4.案例分析：賀小明的良好行為表現(xiàn)

5.素質(zhì)能力類型與工作業(yè)績的關(guān)聯(lián)

6.素質(zhì)能力的評價方式

7.決定面試維度—題綱設計的基礎

8.實務演練：決定崗位的面試維度

9.如何設計行為式題綱？

?情景面試題綱(參考)

?行為面試題綱(參考)

10.行為面試的STAR原則

11.專業(yè)有效的面試要領(lǐng)

12.面試后：可靠的總結(jié)評估

13.避免面試評估的陷阱

14.面試結(jié)果矩陣

講授 案例分析 小組討論 問與答 情景演練

三、育才篇--部屬培育與啟發(fā)

1.培育部屬的真諦

2.自我檢視：您有下列情形嗎？

3.部屬培育需求來源

4.在培育部屬上三項基本能力

5.案例分析：張經(jīng)理對林則名的能力評價

6.主管評價部屬能力表現(xiàn)的幾點失誤

7.提升部屬能力的途徑與渠道

?OFF-JT（Off the Job Training）

?OJT（On the Job Training）

?SD（Self Development）

8.管理者如何協(xié)助部屬成長？

9.常用的培育形式

10.建立崗位資格條件表

11.員工表現(xiàn)的冰山理論

12.掌握培育要點

13.工具：對部屬的培育需求分析與計劃

14.案例分析：忙碌的李科長

15.派訓前的提示與激勵

16.派訓后的關(guān)心與追蹤

17.實務演練：培訓前后的面談

講授 案例分析 小組討論 工具演練 問與答 情景演練

四、用才篇--績效管理及輔導

1.從績效考核到績效管理

2.績效管理循環(huán)系統(tǒng)

3.部門主管在績效管理中的角色

4.績效管理循環(huán)四階段的責任

?績效計劃階段的必須要做的五件事

?績效輔導階段的必須要做的三件事

?績效考核階段的必須要做的二件事

?績效反饋及改進階段的必須要做的二件事

5.企業(yè)目標體系圖示

6.目標分解的意義

7.工作目標分解層級關(guān)系

8.實務演練：目標分解技術(shù)

9.績效計劃的制定步驟

10.目標溝通的心理運用技巧

11.績效評估結(jié)果的輔導技能

?符合績效標準—正面的反饋

?未符合績效標準—建設性反饋

12.避免績效考核誤區(qū)

13.如何對待績效不佳者？

講授 實務演練 小組討論 問與答 情景演練

五、留才篇--激勵與留住員工

1.影響員工的激勵因素調(diào)查結(jié)果

2.常見的激勵誤區(qū)

3.激勵部屬基本概念

4.員工行為的圖解

5.影響部屬績效表現(xiàn)的因素 能力 動機

6.管理者應了解部屬不同的需求

7.案例分析：湯姆為什么辭職？

8.馬斯洛需求層次理論

9.小組討論：馬斯洛需求理論在管理上的運用

10.部門經(jīng)理應具備正確的激勵理念

11.激勵部屬行動方案要領(lǐng)

12.案例分析：劉科長的煩惱

13.低成本激勵的11個技巧

14.部門經(jīng)理留人策略與方法

講授 案例分析 小組討論 問與答

簡老師

中國人民大學人力資源管理博士

英國領(lǐng)導管理學院（ILM）國際工商管理資格認證課程中文講師；

英國倫敦城市行業(yè)協(xié)會（City & Guilds）國際培訓及評審認證課程中文導師；

英國劍橋國際學院（Cambridge International College）國際培訓師認證課程中文導師；

美國哈佛商學院（HBSP）管理導師線下中文講師；

美國培訓協(xié)會ACCTP行動學習促動師；

日本產(chǎn)業(yè)訓練協(xié)會(JITA)MTP、TWI課程授證講師；

日本引導師學會（JFS）引導技術(shù)中文講師；

北京大學、清華大學、上海交大、西南交大EMBA總裁班客座教授；

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