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課程背景

一般觀念認為企業選人、育人、用人、留人都是人力資源部門的工作，這種觀念使得部門主管在管理中不能積極主動的配合人力資源部的工作，導致人員素質和能力得不到提高和大量人才流失！

其實，從廣義上講各部門主管都是人力資源經理，因為部門主管擔負著下屬的日常管理、培育、考核、激勵等職責，所以如何把企業部門主管培養成一名合格的人力資源管理者是擺在企業面前的一件大事！

本課程案例豐富互動性強，使管理者在輕松愉快的氣氛中掌握核心員工管理、人才選聘、績效評估、薪酬激勵等方面的知識，從而全方位的提升管理水平和團隊的核心戰斗力。

課程目標：

從管理角度出發，引導學習者認識到管理的實質就是人的管理，協助學習者建立正確的認知觀念--管事理人

通過對選、用、育、留四大功能的講解和討論，學習有關的實務技巧并運用于日常管理工作

課程對象：

企業總（副）經理、總監、高級經理等部門負責人及以上中高管

課程大綱：

破冰，講師自我介紹

學習小組建立、學習內容說明

1.人力資源管理發展概論

2.人力資源管理特性與運用要點

社會性

合適性

價值性

發展性

3.部門主管在人力資源管理上的功能

1)人員配置

明確用人要求

有效甄選人才

2)績效發展

設定績效標準

提升員工績效

3)人才培養

實施崗位工作輔導

協助員工職業發展

4)員工關系

建立和諧工作氛圍

合規處理員工問題

4.人才甄選與面試技巧

1)人才甄選的木桶理論

2)人才甄選的二大核心基礎

任職資格

崗位勝任能力

3)行為性問題與STAR面試技巧

何謂行為性問題

為什么要使用行為性問題

行為性與其他問題的比較

4)行為性問題STAR面試結構設計要點

背景SITUATION

任務TASK

行為ACTION

結果RESULT

5)STAR面試關鍵要點與追問技巧

闡述明確，注意非行為特征描述

闡述完整，注意事件描述完整性

行為確鑿，注意判斷其勝任程度

6)面試中的常見錯誤與注意事項

5.新員到崗后的試用期管理

協助新員工的融入

培訓帶教輔導計劃

試用期考核的要點

定期的溝通與關懷

6.績效管理與考核

1)何謂績效管理與考核

2)績效管理常見問題剖析

3)績效管理的三大循環

績效考核：目標分解

績效診斷：結果分析

績效提升：績效輔導

4)績效考核的三大價值

導向性

標準性

行為性

5)部門主管與HR在績效管理體系中的職責分擔

7.關鍵績效指標KPI設計開發

目標分解與成功要因分析

運用20/80法則確定關鍵成功要素

績效指標標準與權重設定要點

8.績效考核結果的人才盤點

9.績效面談的技巧要點

建立并維護彼此信賴

鼓勵部屬說話、傾聽

集中于未來而非既往

優點與缺點并重

10.人才發展與工作輔導

1)人才發展規劃與管理

人才發展計劃

資質能力評價

職業發展規劃

崗位在職輔導

集中課堂培訓

工作崗位輪崗

2)崗位工作輔導的實施步驟與要點

分析與識別輔導需求

擬定輔導目標與計劃

實施與追蹤輔導過程

評估與檢討學習成果

3)新員工的輔導與輔導

確立輔導標準

安排帶教人員

監督教導過程

考核帶教情況

4)如何輔導老員工

著重態度激勵

分享成功經驗

以老帶新學習

鼓勵參與決策

11.核心人才留用

1)為什么核心員工會流失

薪酬與工作績效脫鉤

感覺不到發展或提升機會

工作沒有得到必要的認可

無法發揮專業才能

2)核心人才留用分析與盤點

職位價值與獲取難度分析

人才流失風險分析

3)核心人才留用行動計劃步驟

誰是需要留用的人才？

重要的推動力是什么？

擬訂預防性的措施

最大的障礙是什么？

尋找應對解決的方法

4)人才留用三大法寶

文化留人

工作留人

激勵留人

12.Q&A

賈老師

曾歷任集團公司人力資源總監、培訓中心經理等職，具有多種背景體制企業經營管理工作經驗，十多年人力資源與管理培訓實務心得，專精于企業內人力資源管理與發展、管理領導技能及企業內部講師養成的培訓，注重簡易與實效的工作方法。

授課以實務、啟發見長，重視與學員間的互動與交流，使學員能夠真正的“學有所得，得之能用”。

現 任：

交通大學海外教育學院特聘講師

寶鋼集團人才開發學院特聘講師

復旦大學醫學管理學院特聘講師

財經大學MBA進修學院特聘講師

主要學習研修：

歷史、教育管理心理、工商管理

擅長課程：

《企業內講師訓練》、《企業內教育訓練規劃實務》、《人力資源管理與發展》系列課程、《管理與領導技能》系列課程等。

部分內訓服務企業：

制造業：寶鋼集團、中國石化集團、天正集團、凱士比泵、東風藍鳥汽車、松下電器、新大洲本田、愛德士鞋業集團、惠爾浦電器、ABB變壓器、松尾鋼結構有限公司、金光（APP）集團、法國拉法基、唐納森（亞洲）、德國博西華電器、聯合利華、德國怡人工藝品（寧波）公司、中集（集團）遠東集裝箱有限公司、和成衛浴、奧迪斯西子電梯、東風康明斯發動機、恒力集團、威瑞工具、協鑫集團、華立集團、一勝百模具、新飛電器、中紡（股份）有限公司、 上海電氣集團、美特斯邦威、上海電器科學研究所（集團）有限公司、恩斯克軸承、中海油、上海廣電集團（SVA）、圣馬紙業、愛普生（中國）、法國液化空氣（杭州）有限公司、聯合汽車電子、柳工機械股份、科世達-華陽汽車電器、敏實集團、英特普萊特（中國）裝飾材料有限公司、日立電梯、上海耀皮玻璃、上海造船廠、天地科技股份公司、向興集團、博世、滬東重機、三花集團、上海大眾聯合發展有限公司、東芝信息機器有限公司、金龍汽車、NGK（蘇州）環保陶瓷有限公司、普旭真空設備國際貿易（上海）有限公司、耐落螺絲（昆山）有限公司、上海海立(集團)股份有限公司、申雅密封件有限公司

房產業：湯臣集團、置信房產、復星集團、金地集團、上房物業、永升旭日集團、上海保集集團、金茂集團、宏泉集團、上海萬星房產、三盛集團、北京萬科、仁恒地產、東合置業、中金集團、易居臣信房產、東渡集團、新城房產公司、南銀物業

電子業：達豐電腦、英業達集團、中興通訊有限公司、東方通信集團、波導股份有限公司、大唐電信、神州數碼有限公司、上海欣泰通信技術有限公司、凱虹電子、華威電子、歐亞測量（徠卡）、華虹NEC、創值工業、東軟集團、蘇州三星電子、保力馬科技、金斯頓芯片、達方電子、明基集團、泰金寶電子、峻凌電子、AMD、英順達電子、貝嶺電子、滬士電子、揚宣電子、廣達電腦、上海儀表、揚名光學、樓氏電子、三原電纜、千欣儀器、愛威電子、德國巴魯夫（上海）、四川長虹、上海天道啟科

零售業：香港新世界百貨、上海第一八佰伴、上海東方商廈、山東三聯集團、上海聯華超市、華地企業（集團）、永樂家電、蘇寧電器、李寧體育、美津濃、百安居

信息業：盛大網絡、上海電子商務管理有限公司、上海有線網絡有限公司（上海熱線）中國(上海)電信、中國移動、上海郵電通信、法國申美（上海）商品檢驗檢測公司、中國(蘇州)電信、湖北通信服務公司

醫藥業：新亞藥業、百特醫療、寶龍藥業、歐姆龍（中國）、信誼藥業、中美史克、衛材（中國）藥業、紐迪希亞制藥、德國拜耳、南京鼓樓醫院、上海中山醫院、廣州醫學院第二附屬醫院

流通業：中國遠洋運輸（集團）、百歲物流、圣澤集團、上海圖書進出口公司、上海大眾集團、上海滬東集裝箱碼頭有限公司、丹沙中福貨運（DHL）、上氣銷售、上海恒榮貨運有限公司、上海磁浮交通、臺驊國際、中國國際航空、上海浦東國際集裝箱碼頭有限公司、上海外高橋貿易進出口有限公司、上海東方遠航物流有限公司、上海浦東國際機場

金融業：上海浦東發展銀行、中國銀行、新華人壽、生命人壽、交通銀行、廣州天河信用社、交銀施羅德基金、國泰君安證券、建設銀行

食品業：山東秦老太食品、海霸王食品、養生堂、東福集團、福喜食品、立頓茶、上海高揚國際卷煙公司、德之馨香料、上海煙草集團、不凡帝梅特勒糖果、中萃食品有限公司、農夫山泉、三得利啤酒、貝因美集團、浙江商源食品、統一集團、箭牌糖果

其 它：韋博英語、德勤會計事務所、上海興國賓館、中國電力投資集團、上海集成電路研究中心、上海文廣新聞傳媒集團（SMG）、秦山核電公司、上海人民廣播電臺、文新報業集團、上?，F代設計集團、新華傳媒集團、田灣核電公司、華映文化傳媒、寶潔公司、上海證券報社

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