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課程背景

好企業(yè)都是現(xiàn)金為王，企業(yè)經(jīng)常的痛點就是現(xiàn)金饑渴癥，好的回款率才能保證正常的現(xiàn)金流。對現(xiàn)代企業(yè)來講，掌握客戶信息不全、不真實；沒有準確判斷客戶的資信狀況、信用的變化情況；未建立有效的客戶信用額度評估體系；對應(yīng)收賬款監(jiān)控不嚴；缺乏對應(yīng)收賬款追討的方法、手段及管理措施等問題，構(gòu)成了“現(xiàn)金饑渴癥”背后錯綜復(fù)雜的原因。在這種情形下，公司盲目追討債務(wù)只能進一步增加成本和人為風(fēng)險，樹立法律風(fēng)險意識，完善應(yīng)收賬款制度建設(shè)與管理機制才是緩解“現(xiàn)金饑渴癥”的王道。

為此，名課堂特邀錦天城律師事務(wù)所的資深律師肖道斌來為您詮釋企業(yè)收款風(fēng)險控制精華操作要點。在一天的時間里，交付給您的是高效匯款的制勝法寶！

課程對象

董事長、總經(jīng)理、營銷總監(jiān)、銷售部經(jīng)理、企管部經(jīng)理、高級財會人員、財務(wù)總監(jiān)、信用管理人員、營銷人員、法務(wù)人員等（老總、營銷、財務(wù)、法務(wù)共同參與效果更佳）

課程大綱

一、規(guī)范內(nèi)部管理

1.銷售合同

在與客戶簽訂銷售合同時，要著重注意以下事項：

1)首先要確認與客戶簽訂銷售合同的類別；

2)明確雙方的權(quán)利和違約責(zé)任；

3)切忌貪圖方便或因為雙方一貫不錯的合作關(guān)系，而忽略合同的簽訂工作；

4)簽訂合同時，雙方須加蓋銷售合同專用章或公章，并由委托代理人簽字，同時，對多頁合同必須加蓋騎縫章。

2.傳真合同

在合同效力條款中，增加傳真方式訂立合同的句子。

收到客戶的重要傳真，及時蓋收發(fā)章登記。

公司發(fā)給客戶重要傳真應(yīng)請客戶回傳確認。

建議公司盡量采用PDF彩色文本簽訂合同。

3.定期對賬

公司要形成定期的對賬制度。

4.激勵措施

制定營銷計劃時，將應(yīng)收賬款的管理納入對銷售人員的考核項目中。

5.信用報告會議

公司應(yīng)定期如開不同層次的信用報告會議。

二、 銷售部門業(yè)務(wù)

6、原則性

銷售人員在同客戶維持良好關(guān)系的同時，一定要講究原則性。

7、回款意識

銷售人員應(yīng)養(yǎng)成良好的習(xí)慣，及時且適時與客戶聯(lián)絡(luò)溝通。

8、追款要點

9、危險信號

在日常的客戶拜訪中，當(dāng)出現(xiàn)下列狀況時，經(jīng)辦人應(yīng)特別謹慎：

三、 客戶管理

10、開戶管理

11、信用評估

（1）客戶的資信狀況；（2）客戶的財務(wù)狀況；（3）客戶的經(jīng)營狀況；（4）客戶的負責(zé)人資料。

12、信用額度的確定

對客戶應(yīng)考察其盈利能力、償債能力、信用狀況等。

13、客戶檔案

14、對賬條款

（1）在合同條款中約定對履行合同過程中如何對賬及確認。（2）對前期履約形成的債權(quán)債務(wù)進行確認，并對付款期再次確認。（3）對已有風(fēng)險的債權(quán)單獨訂立對賬條款；并要求債務(wù)人提供擔(dān)保。

15、管轄法院

16、關(guān)聯(lián)擔(dān)保

對資信不明或欠佳的客戶，可要求其關(guān)聯(lián)公司進行擔(dān)保。

17、回款意識

要經(jīng)常性地強化客戶的回款意識。

18、控制發(fā)貨與減少建議金額

建立控制發(fā)貨制度。

19、警示信號

當(dāng)客戶出現(xiàn)危險信息時，應(yīng)采取果斷、迅速的應(yīng)變措施。

四、 應(yīng)收賬款管理

20、日常管理

（1）客戶資料是否齊備，內(nèi)容是否準確無誤。（2）及時給客戶發(fā)票，貨款回收可能越早，同時要確認客戶收到發(fā)票；（3）完善客戶拜訪制度。（4）定期探訪。（5）公司制度。（6）服務(wù)精神。（7）技巧交流。

21、收集證據(jù)

（1） 對方的營業(yè)執(zhí)照與組織機構(gòu)代碼證（法院要求提供）及客戶銀行賬號；（2） 能夠證明雙方權(quán)利、義務(wù)關(guān)系的證據(jù)；（3）能夠證明公司按照約定全面履行了自己的義務(wù),不存在違約行為的證據(jù)；（4） 客戶履行與未履行義務(wù)的證據(jù)；（5）債權(quán)未超過訴訟時效的證據(jù)；

22、催收應(yīng)收款

（1）文件準備；（2）追討文件。

23、呆賬處理

（1）折讓；（2）收回貨物或客戶庫存抵押；（3）第三方債權(quán)轉(zhuǎn)讓；（4）法律訴訟或仲裁。

肖老師

上海市錦天城律師事務(wù)所資深律師、訴訟與仲裁委員會委員

教育背景：法學(xué)學(xué)士、民商法學(xué)碩士；中國人民大學(xué)“第三期證券發(fā)行上市IPO研修班”系統(tǒng)研修結(jié)業(yè)、“第三期公司并購重組高級研修班”、上海證券交易所第35期上市公司獨立董事班系統(tǒng)研修結(jié)業(yè)。

專業(yè)資格：中國執(zhí)業(yè)律師資格、高等學(xué)校法學(xué)教師資格、證券從業(yè)資格、上市公司獨立董事資格。

執(zhí)業(yè)經(jīng)驗：訴訟業(yè)務(wù)積累了豐富的業(yè)務(wù)經(jīng)驗，資本市場投融資領(lǐng)域也有較為豐富的項目經(jīng)驗。辦理過數(shù)百件合同、投融資等訴訟、仲裁案件（從業(yè)以來截至目前累計爭議金額約20億元）；2018年承擔(dān)9家企業(yè)法律顧問；2015-2018年，為百勝（中國）公司、神舟信息、報喜鳥、奧特斯（中國）有限公司、中國建設(shè)銀行上海市分行等大型公司做專門法律講座。近2年來參與南京某公司新三板掛牌工作，參與南京全信通信股份有限公司創(chuàng)業(yè)板首發(fā)上市工作，主辦富澤資本投資某互聯(lián)網(wǎng)公司融資增資工作、主辦大型影業(yè)公司并購仲裁項目、主辦某互聯(lián)網(wǎng)金融公司大型涉訴項目、參與盛大游戲美股紅籌私有化項目等。

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