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課程介紹

突發的疫情，令本就處于經濟危機中的企業變得更加舉步維艱；疫情常態化，企業必須快速找到應對危機之策。如何成功應對這場危機，已成為很多企業的當務之急：

如何在疫情沖擊之下保持企業的生存能力？

如何在利潤微薄下經受住經營的巨大壓力？

如何既精減組織又能提升企業的運作效能？

如何保持企業原定的年度目標能順利達成？

……

資深組織績效管理專家，基于長期為企業設計降本增效與績效突破方案的豐富經驗，為企業提供疫情沖擊下的應對之策。

課程大綱

第一部分｜人力降本增效的關鍵策略

一、精干組織

疫情下新的組織規模觀：小公司，大業務

基于任務的靈便組織：突破傳統矩陣制組織結構

科學合理定編的方法

比爾·蓋茨的（N-1）定編策略

回歸分析法

任務跟蹤法

二、如何有效裁減冗員

部門整合與崗位合并的技巧

關鍵崗位識別法：共享員工

崗位職責時間分配分析法：偽工作分析

人工成本（或人均產效）倒逼裁員法

如何消減中層人員的關鍵

離崗影響分析法（9級影響度識別）

三、嚴格預算管理，降本控費

分析企業可降本控費的主要維度

如何通過考核推動預算管理落地

四、向管理要效益：強化績效管理勢在必行

老板的必然之選：做績效還是做“慈善”？

績效保障：如何確保績效目標能夠實現

案例分享：學習阿里的績效跟進（Review）措施

第二部分｜如何確保績效目標的達成

一、績效指標設計

1.績效指標分解的兩種模式

平衡計分卡的基本原理和操作思路

用平衡計分卡分解戰略目標的四步驟（KPA）

案例分享：某糖業集團的BSC目標分解

崗位職責對接法設計指標的技巧

專題：技術人員考核的特點

2.三類特別指標（GS、FI與扣分否決指標）設計

GS指標設計的技巧

現場演練：設計一個崗位的GS指標

FI指標設計的技巧

扣分否決指標設計的技巧

3.關鍵績效指標精選的方法

關鍵績效指標（KPI）精選的“四個原則”

案例分析1：某煙草企業制造部門的考核指標分析

案例分析2：某電信公司綜合職能部門的考核指標

現場演練：設計一個崗位的考核指標

4.績效指標的結構歸類

部門考核指標的構成（結構）

員工考核指標的構成（結構）

KPI指標如何體現SMART原則

案例分享：一個績效合約樣本中的SMART

現場演練：制作兩個指標體現SMART原則

5.績效指標評分標準與權重設計技巧

指標數量與權重的設計技巧

案例分享：某電力企業指標設計不合理導致的問題

業績類指標效標設計的兩種方法

案例分析：某企業量化指標設計三次平均法與PERT取值法

能力態度類指標效標設計的兩種方法

兩種不同的計分方法：公式法與加減分法

案例分享：某企業指標評分兩種方式的比較

6.績效指標有效落實的技巧

自我承諾原理的運用：程序公平

案例分享：摩托羅拉的“員工五問”

二、績效輔導與教練

1.績效過程輔導的關鍵技巧

績效過程輔導的典型流程

績效輔導中的“推”與“拉”的策略

案例分享：《人間正道是滄桑》

績效輔導的典型話術：STAR與SPIN

績效輔導的典型話術：同理心與點滴內化

根據員工成熟度進行輔導

區分員工的年齡職級進行輔導

根據不同性格特質的人進行輔導

員工關鍵事件的記錄技巧

案例分享：兩種績效跟蹤記錄的方法

績效會議的召開技巧

績效輔導過程中的表揚與批評技巧

2.員工績效進展的跟進技巧

確保績效目標落地之“雙想”

確保績效目標落地之追根究底

定期時點檢查、匯報

工作中的比、拼、趕、超

工作隨機抽查法

績效動態跟蹤“儀表盤

3.績效教練與績效突破技巧

績效教練推進績效提升

案例分析：康佳公司的績效教練

激發員工突破業績之：重新詮釋工作

激發員工突破業績之：使用可能性

激發員工突破業績之：尋找成功

案例分析：麻木低效的老王

——激發員工突破業績之：將問題外在化

——激發員工突破業績之：假設解決架構

——激發員工突破業績之：自我承諾的技巧

——善用激勵技巧提升員工績效

三、績效反饋面談

1.掌握同理心溝通主要技巧

同理心溝通的技巧

同理心：換位移情

同理心：行為共情

同理心的傾聽技巧

同理心的回應技巧

同理心的說服技巧

2.掌握績效反饋面談的核心流程

績效面談的主要流程

案例討論：楊經理的績效面談為何失敗

績效面談的事前預約

績效面談的資料收集與整理

對績效面談目標對象的分析

最可能出現問題的預案處理

3.掌握績效反饋面談的結構化話術

績效面談的三明治技巧

績效面談的合一架構技巧

績效面談的動機引導技巧

績效面談的關系導向技巧

現場演練：分組情境模擬績效面談

4.有效化解反饋面談中的分歧與沖突

從三個大腦看溝通分歧的處理技巧

如何處理對績效評估結果的抗拒：避免爭執辯論

如何處理對績效評估結果的抗拒：避免極端用語

如何處理對績效評估結果的抗拒：一般化的同理

如何處理對績效評估結果的抗拒：降低負面程度

如何處理對績效評估結果的抗拒：舞臺中心效應

如何處理對績效評估結果的抗拒：斯托克戴爾悖論

5.績效改進的計劃與跟進

如何與員工一道制定績效改進計劃

績效改進計劃的實施跟進與定期評估

6.績效管理系統評審優化的關鍵

績效管理系統評審的主要內容

績效系統有效的數據分析

彭老師

北京大學、華南理工、清華大學等高校總裁班特聘講師

《經理人績效管理能力通關》課程創始人

三次獲得十佳訓師稱號，2007年獲得杰出貢獻講師獎

先后在央企、港企、美企、專業咨詢公司任職，積累了豐富的企業人力資源管理實操及咨詢經驗

開創本土人力資源咨詢模式，為近百家企業提供咨詢方案，以其精深的專業智慧推動了這些企業的發展壯大

——長期服務客戶——

廣州本田、一汽豐田、北方汽車、江鈴汽車、富士康、三一重工、威盛電子、美的、東亞糖業、吉田拉鏈（YKK）、豪利士（VOLEE）、長城電腦、泰格林紙業、福瑞博得、同洲電子、九芝堂、民生藥業、一致藥業、深圳地鐵、紅塔集團、中法水務、基山國際、采矣孚、日立電梯、華西混凝土、杭州百貨集團、深高速、震雄銅業、寶能投資

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