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質(zhì)量零缺陷與TQM全面質(zhì)量管理

【課程編號】:MKT048053

【課程名稱】:

質(zhì)量零缺陷與TQM全面質(zhì)量管理

【課件下載】:點擊下載課程綱要Word版

【所屬類別】:質(zhì)量管理培訓(xùn)

【時間安排】:2025年10月09日 到 2025年10月10日4200元/人

2024年10月17日 到 2024年10月18日4200元/人

2023年11月02日 到 2023年11月03日4200元/人

【授課城市】:中山

【課程說明】:如有需求,我們可以提供質(zhì)量零缺陷與TQM全面質(zhì)量管理相關(guān)內(nèi)訓(xùn)

【其它城市安排】:深圳 北京 廣州 上海

【課程關(guān)鍵字】:中山質(zhì)量管理培訓(xùn),中山TQM培訓(xùn)

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課程背景:

質(zhì)量作為企業(yè)未來競爭的決戰(zhàn)場,在Q(質(zhì)量)、C(成本)、D(交期)、S(服務(wù))全方位激烈競爭中扮演著重要的角色!

價格競爭是暫時的,質(zhì)量競爭是永恒的,但在我們?nèi)粘5馁|(zhì)量管理中,卻經(jīng)常會面臨由于質(zhì)量意識和技能不夠所引發(fā)的質(zhì)量問題,從某種程度上來講,員工的技術(shù)能力和質(zhì)量意識不夠是質(zhì)量問題頻發(fā)的主要原因,這也成為我們提高質(zhì)量的瓶頸。

質(zhì)量是一種道德,更是一種責(zé)任,質(zhì)量就是企業(yè)的競爭力。類似這樣的話大家都聽了很多,而且也很認(rèn)可,但如何低成本實現(xiàn)高品質(zhì),卻是擺在大家面前的一個難題。

要提升質(zhì)量水平,要有方法工具和思路,同時更要調(diào)研全員的參與!

TQM全面質(zhì)量管理就是一種利用集體智慧,運用先進(jìn)質(zhì)量管理工具,全方位進(jìn)行提升產(chǎn)品質(zhì)量的一種最有效的低成本手段。而零缺陷質(zhì)量管理ZDQM則強調(diào)第一次就把事情做對,而非依靠大量的檢驗、返修等工作,以質(zhì)量成本的增加為代價來提升質(zhì)量合格率。

TQM與零缺陷的結(jié)合將從質(zhì)量改善整體思路、團(tuán)隊心智模式、質(zhì)量改善實用工具等角度為企業(yè)提供全面的質(zhì)量改善方案,本課程將幫助學(xué)員學(xué)會TQM推動過程,以全員參與質(zhì)量文化作保證,以零缺陷為出發(fā)點,通過“全員、全范圍、全過程” 的質(zhì)量管控,提升“物的品質(zhì)、事的品質(zhì)、人的品質(zhì)、環(huán)境的品質(zhì)”為手段,最終實現(xiàn) “零缺陷、感動客戶”的企業(yè)目標(biāo)。

課程收益:

1.從基礎(chǔ)的質(zhì)量內(nèi)含切入,使學(xué)員所學(xué)知識系統(tǒng)性更強

2.通過計算質(zhì)量事故的損失,讓學(xué)員意識到提高質(zhì)量意識的迫切性

3.通過多個真實案例和具體方法的講解,讓學(xué)員掌握提高抽象的質(zhì)量意識的技能

4.全方位剖析TQM,掌握TQM管理的核心思想與本質(zhì)

5.明確各部門的質(zhì)量控制點,使全員參與有的放矢

6.結(jié)合實際,重點對生產(chǎn)和品質(zhì)部門質(zhì)量管理中存在問題進(jìn)行剖析和對策

7.揭露企業(yè)在質(zhì)量管理工作中存在種種問題,給出行之有效的改善辦法

8.深層次進(jìn)行質(zhì)量統(tǒng)計手法的講解,讓學(xué)員不再似懂非懂

9.通過學(xué)員的參與練習(xí),讓學(xué)員輕松掌握FMEA等質(zhì)量統(tǒng)計工具

10.通過知名公司QCC活動全程展示,讓學(xué)員更直觀地進(jìn)行學(xué)習(xí)

11.通過對提供質(zhì)量統(tǒng)計軟件的講解,讓質(zhì)量統(tǒng)計工作變得輕松高效

課程對象:

公司高層管理、生產(chǎn)管理人員、質(zhì)量管理人員、其它影響產(chǎn)品質(zhì)量部門管理人員等。

課程大綱:

第一部分:質(zhì)量管理基礎(chǔ)與理念

1.質(zhì)量管理案例:美國空軍的降落傘、三鹿事件

2.99+1=0,向99.9%說不的零缺陷質(zhì)量文化

3.如何認(rèn)識質(zhì)量-質(zhì)量的定義與內(nèi)涵

4.產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量

5.質(zhì)量管理發(fā)展的三個階段

6.如何認(rèn)識質(zhì)量管理

7.變異-質(zhì)量異常發(fā)生的原因

8.4M1E:識別、控制與消除變異

9.標(biāo)準(zhǔn)化與PDCA持續(xù)改善

10.品質(zhì)的五大謬誤與真相

第二部分:什么是零缺陷

1.零缺陷概念的產(chǎn)生

2.零缺陷之父-克勞士比的質(zhì)量原則

3.企業(yè)面臨的困惑

4.精益工廠追求7個“零”極限目標(biāo)

5.克勞士比:經(jīng)典質(zhì)量改進(jìn)14步

第三部分:從零缺陷到零缺陷管理

1.零缺陷前提條件

2.預(yù)防為主,持續(xù)改進(jìn)

3.全員參與和提案改善

4.提案改善的實施步驟

第四部分:全面質(zhì)量管理TQM內(nèi)容

1.費根鮑姆對TQM定義

2.“三全”

3.“4一切”

4.TQM的目標(biāo)

5.全面品質(zhì)管理7原則

6.TQM 8字方針

7.TQM全過程管理

8.TQM四大內(nèi)容解析

9.TQM的任務(wù)

第五部分:現(xiàn)場質(zhì)量管理的要點

1.質(zhì)量的基點——以顧客為關(guān)注焦點

2.過程的方法

3.顧客為導(dǎo)向的過程方法

4.支持過程的方法

5.管理過程的方法

第六部分:開展零缺陷內(nèi)部改善的崗位如何面對——建立八大類崗位文件

1.崗位職責(zé)

2.工作方法

3.不合格品處理

4.安全操作規(guī)程

5.作業(yè)指導(dǎo)書

6.產(chǎn)品標(biāo)識和可追溯性

7.產(chǎn)品防護(hù)

8.設(shè)備設(shè)置

第七部分:生產(chǎn)過程零缺陷的主要控制點

1.消滅浪費和缺陷的起點為產(chǎn)品設(shè)計——產(chǎn)品質(zhì)量的先期策劃APQP

2.潛在失效模式和后果分析FMEA

3.合理有效布局及如何設(shè)置重要控制點CP

第八部分:零缺陷的延伸

1.進(jìn)貨檢驗和免檢活動的推動

2.供應(yīng)商選擇與評價程序的標(biāo)準(zhǔn)化

3.供應(yīng)商質(zhì)量的早期介入

4.供應(yīng)群的結(jié)構(gòu)優(yōu)化

第九部分:零缺陷的實施和推動手段

1.以PDCA為基礎(chǔ)

2.防錯技術(shù)

3.PPM

4.5Why

5.8D的方法

6.持續(xù)改進(jìn)QOS

第十部分:零缺陷質(zhì)量改善小組活動

1.現(xiàn)場診斷方法

QC圈的改善技巧

葉老師

國家注冊質(zhì)量工程師

中國品保協(xié)會特聘專家

CNAT國家注冊咨詢師

CRBA國家注冊審核員

生產(chǎn)企業(yè)現(xiàn)場管理教練

生產(chǎn)管理高級顧問/講師

TWI--日產(chǎn)培訓(xùn)訓(xùn)認(rèn)證講師

中國職業(yè)經(jīng)理人認(rèn)證實戰(zhàn)導(dǎo)師

暨大、北京理工大學(xué)珠海分校特聘講

日產(chǎn)訓(xùn)一線主管TWI-JR、JM、JI、JS資格

資歷優(yōu)勢

葉老師畢業(yè)于江西工業(yè)大學(xué),企業(yè)管理學(xué)士 中山大學(xué)MBA。曾任必貿(mào)電子制品廠品質(zhì)部經(jīng)理,得琳機械技術(shù)部、品質(zhì)部經(jīng)理,長春亞大品質(zhì)部經(jīng)理兼管理代表,在汽車行業(yè)和設(shè)備制造業(yè)有多年實施和管理工作經(jīng)驗,成功主導(dǎo)過多家企業(yè)的體系咨詢、精益生產(chǎn)、六西格瑪管理、現(xiàn)場管理、流程管理、系統(tǒng)重整咨詢項目,有豐富的企業(yè)管理理論知識和實操經(jīng)驗,特別是對整車廠供應(yīng)鏈管理、六西格瑪管理、優(yōu)秀班組長管理、生產(chǎn)管理、品質(zhì)管理、持續(xù)改進(jìn)、質(zhì)量成本、企業(yè)流程的研究,有自己獨特的見解和一套系統(tǒng)的解決方法。

講課深入淺出,生動活潑,互動性強。采用大量自己在企業(yè)咨詢過程中的實際案例,鼓勵并善于現(xiàn)場解答學(xué)員提問,特別是在企業(yè)內(nèi)訓(xùn)及咨詢過程中,善于根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀結(jié)合自己豐富的生產(chǎn)、品質(zhì)管理知識和經(jīng)驗解決具體問題,先后為多家世界500強企業(yè)作過六西格瑪管理咨詢及培訓(xùn)服務(wù),效果明顯,深受好評。提供專業(yè)培訓(xùn)咨詢服務(wù)18年

課程特點

強調(diào)互動學(xué)習(xí)和學(xué)員系統(tǒng)思考能力的提高,尤其擅長針對中高層管理的培訓(xùn)。課程中善于激發(fā)學(xué)員深層次的思考,引導(dǎo)學(xué)員探討問題的本質(zhì),在課程當(dāng)中應(yīng)用系統(tǒng)思維,課后采取行動,提升管理實效。

主講課程

《VDA 6.3/6.5、BIQS》《MMOG、Q1培訓(xùn)與輔導(dǎo)》《TPM全面生產(chǎn)保全》《TWI-JI JM JR JS 一線班組長技能提升》《過程方法、風(fēng)險管理》《如何成為優(yōu)秀的現(xiàn)場主管》《TPS 豐田產(chǎn)生管理》《QCIE七手法精益5S》《SCM供應(yīng)鏈管理》《8D A3 P3 EPS問題分析與解決》《ZDQ 質(zhì)量零缺陷管理》《生產(chǎn)計劃與物料管理》《QCC品管圈》 《APQP MSA SPC FMEA PPAP五大工具管理》《質(zhì)量、環(huán)境、安全內(nèi)審員培訓(xùn)》《看板與目視管理》

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