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課程介紹

無論是成長型企業(yè)還是上市企業(yè)，越來越多企業(yè)重視增長、渴望增長、探索增長。從“流量思維”到“留量思維”，從“獲客思維”到“增長思維”，企業(yè)越來越看重在增長中避免粗放化、追求精細化；避免零散化、追求系統(tǒng)化。但是，對于傳統(tǒng)轉(zhuǎn)型企業(yè)而言——

沒有成熟的技術(shù)能力、完備的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，是否能夠做增長？

如何實現(xiàn)從獲客到復(fù)購一體化增長？

如何降低獲客成本，提升客戶的復(fù)購率？

事實上，增長更重要的是挖掘現(xiàn)象背后的本質(zhì)。實現(xiàn)增長需要戰(zhàn)略思考、戰(zhàn)術(shù)打法、實操技巧三者的融合。然而，如何實現(xiàn)？企業(yè)不斷通過各種方法提升獲客的能力，但是收效甚微。

為此，我們特邀阿里巴巴零售通增長專家、混沌大學(xué)創(chuàng)新教練曾楠老師，與您一起學(xué)習(xí)與成長。本課程從理論出發(fā)去指導(dǎo)實踐，既有底層方法論，又有具體實操技巧，讓學(xué)員不僅收獲完整的增長思維邏輯，還獲得增長的實際操作方法，理論與實際相結(jié)合，幫助學(xué)員找到增長打法的新思路，提升學(xué)員在營銷工作中的獲客能力，從而幫助企業(yè)在流量紅利消失時期找到增長的新抓手，提升產(chǎn)品銷量。

課程對象

營銷副總/總監(jiān)、市場經(jīng)理、營銷人員、市場研究人員等。新媒體營銷團隊負責人，一線運營人員。運營總監(jiān)/經(jīng)理/主管及運營團隊執(zhí)行人員。

課程收獲

企業(yè)收益：

1、在流量難以獲取的時機，找到增長的新抓手，降低獲客成本；

2、系統(tǒng)化引入增長思維，以增長新思路，解決企業(yè)面臨的增長困境；

3、培養(yǎng)優(yōu)秀營銷人才，讓企業(yè)員工更快速掌握增長方法。

崗位收益：

1、厘清增長重點與難點，從零開始系統(tǒng)性構(gòu)建增長路徑；

2、搭建8步客戶運營流程，可反復(fù)應(yīng)用于企業(yè)各業(yè)務(wù)線；

3、掌握各種獲客和增長工具，低成本拉新并提升轉(zhuǎn)化率；

4、構(gòu)建1套內(nèi)部增長運轉(zhuǎn)流程，讓團隊持續(xù)產(chǎn)生創(chuàng)新招數(shù)

5、帶走1個30天增長計劃，緊貼自身業(yè)務(wù)立即落地執(zhí)行。

課程特色

1、舉一反三：深挖增長技巧背后的底層邏輯，配以豐富案例解讀與實戰(zhàn)技法延展，幫助學(xué)員掌握增長的思維能力與實操方法；

2、即學(xué)即用：【思維模型+刻意練習(xí)+教練糾偏】模式，讓學(xué)員更快速掌握增長方法，教學(xué)中指導(dǎo)學(xué)員操作可落地執(zhí)行的增長實驗，找到產(chǎn)生增長方法的方法，幫助學(xué)員生成增長問題的解決方案。

課程大綱

模塊一 增長的本質(zhì)

1、增長黑客理論：風靡硅谷的新商業(yè)方法論

（1）AARRR模型：技術(shù)+營銷驅(qū)動爆發(fā)式增長

案例拆解：Facebook從默默無聞到20億用戶的增長歷程

（2）增長黑客理論應(yīng)用于中國企業(yè)的局限性

2、增長八卦模型：數(shù)字化客戶運營全流程

（1）增長的兩個層次：增長戰(zhàn)略 vs增長戰(zhàn)術(shù)

（2）增長之前，必須找到產(chǎn)品的“啊哈時刻”

實戰(zhàn)工具：產(chǎn)品不可或缺性調(diào)查表

（3）增長實驗機制：增長八卦在企業(yè)中落地機制

3、識別增長杠桿點

（1）北極星指標：指導(dǎo)長期增長的重要指標

實戰(zhàn)工具：北極星指標篩選模板

成果輸出：建立增長基本認知，掌握持續(xù)增長的兩大關(guān)鍵點

模塊二 用戶旅程梳理

4、準確定義增長問題

（1） 交易成本：讓交易困難的要素

案例拆解：海底撈如何消除交易成本

實戰(zhàn)工具：交易成本分類表

（2）用戶旅程：梳理客戶運營流程

案例拆解：汽車4S店、線上課程的用戶旅程拆解

公共案例演練：拆解京東的用戶旅程

實戰(zhàn)演練：拆解自身業(yè)務(wù)的用戶旅程，找到其中的交易成本

成果輸出：梳理客戶運營流程，找到增長瓶頸的核心問題

模塊三 增長實戰(zhàn)方法

5、增長八卦模型拆解

實戰(zhàn)工具：增長實驗5W1H描述模板

（1）接觸環(huán)節(jié)：低成本高效獲取客戶

案例拆解：金融、零售、母嬰、SaaS等行業(yè)裂變增長實驗

實戰(zhàn)演練：圍繞自身業(yè)務(wù)，設(shè)計裂變增長實驗

實戰(zhàn)工具：微信生態(tài)私域流量池運營手冊

實戰(zhàn)演練：圍繞自身業(yè)務(wù)，產(chǎn)出私域流量池運營方案

（2）使用環(huán)節(jié)：讓客戶快速感受到產(chǎn)品價值

公共案例演練：拆解拼多多百億紅包案例中運用了哪些增長方法

實戰(zhàn)對決：拼多多百億紅包案例PK

（3）首單環(huán)節(jié)：提升客戶首單轉(zhuǎn)化率

案例拆解：往期學(xué)員實戰(zhàn)增長實驗

實戰(zhàn)演練：圍繞自身業(yè)務(wù)，設(shè)計首單增長實驗

（4）分享環(huán)節(jié)：讓口碑產(chǎn)生盈利

行業(yè)共建：兩兩聯(lián)盟，為對方小組設(shè)計分享增長實驗

成果輸出：掌握客戶運營的具體方法論，現(xiàn)場批量產(chǎn)生增長創(chuàng)意

模塊四 增長文化建立

6、建立企業(yè)增長流程

（1）增長實驗優(yōu)先級排序

（2）增長例會與跨部門協(xié)作機制

（3）不同階段的企業(yè)如何設(shè)立增長團隊

實戰(zhàn)工具：增長負責人工作模板

成果輸出：掌握團隊快速持續(xù)創(chuàng)新的流程機制

增長研習(xí)坊：生成本企業(yè)30天增長作戰(zhàn)計劃，授課導(dǎo)師點評

成果輸出：帶走一套針對企業(yè)自身業(yè)務(wù)的實戰(zhàn)落地方案

曾老師

阿里巴巴零售通增長專家、混沌大學(xué)創(chuàng)新教練 曾楠

實戰(zhàn)經(jīng)驗

16年增長領(lǐng)域、中央媒體、品牌營銷經(jīng)驗。曾主導(dǎo)并操盤近200個增長實驗，2年粉絲量增長近百萬，營收5000萬，用戶規(guī)模與變現(xiàn)能力均為垂直領(lǐng)域頭部大號；帶領(lǐng)團隊策劃并開發(fā)小程序回賞，上線1天吸粉40萬。為伊利、三星、國美等知名企業(yè)提供品牌與營銷顧問服務(wù)。

曾負責執(zhí)筆《增長思維》一書，是國內(nèi)開拓并實踐增長理論的先行者，蟬聯(lián)京東經(jīng)管類書籍榜首。獨家研發(fā)的增長八卦模型已成為業(yè)內(nèi)通識基礎(chǔ)模型之一；基于多年積淀的內(nèi)容能力、實戰(zhàn)經(jīng)驗與創(chuàng)新能力，萃取出快速開發(fā)實效性課程的“三級火箭”方法論，推出系列廣受企業(yè)好評的產(chǎn)品矩陣。

授課經(jīng)驗

主導(dǎo)開發(fā)增長實戰(zhàn)課程，交付場次100+。截至目前已服務(wù)大中型企業(yè)超過300家，課程覆蓋核心學(xué)員超過50000人。

授課風格

結(jié)構(gòu)清晰，重點突出，開發(fā)設(shè)計出樹形模型，既有對底層思維模型的系統(tǒng)解讀，又有實操落地的具體指導(dǎo)，案例豐富有針對性，能極大提升學(xué)員自身增長“造血”能力。

服務(wù)客戶

萬科物業(yè)、阿里云、京東、釘釘、順豐、唯品會、安利（中國）、唯品會、邁格森國際教育、墨跡天氣、智通人才、唐碩、中國平安、孩子王、中國移動......

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