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課程介紹：

當(dāng)今快速發(fā)展的市場(chǎng)環(huán)境，組織競(jìng)爭(zhēng)的核心就是人才的競(jìng)爭(zhēng)！如何提高人才選拔招聘的質(zhì)量？如何提升金牌面試官在選人、識(shí)人方面的能力？本課程從實(shí)際的招聘面試角度出發(fā)，幫助金牌面試官們掌握選拔人才的核心理念，提升識(shí)別人才的能力，進(jìn)而幫助組織快速招到適合的人才！

課程收益：

正確認(rèn)知面試官角色定位及人才發(fā)展趨勢(shì)

掌握卓越識(shí)人的標(biāo)準(zhǔn)及制定崗位人才畫像

掌握卓越識(shí)人的技術(shù)及方法、技巧與工具

掌握卓越識(shí)人中望、聞、問、切的方法

課程對(duì)象

部門經(jīng)理、企業(yè)中高層管理者、人力資源部、及所有參與招聘面試的人員

課程大綱

開篇討論：招聘面試工作的痛點(diǎn)及原因分析

第一章 金牌面試官的修煉與選人標(biāo)準(zhǔn)

金牌面試官的定位誤區(qū)與角色

從戰(zhàn)略到人力資源規(guī)劃的招聘面試全流程

金牌面試官的五項(xiàng)核心特征

如何定義人才標(biāo)準(zhǔn)

基于戰(zhàn)略的崗位勝任力模型

從崗位畫像到崗位人才畫像

現(xiàn)場(chǎng)演練：如何繪制人才畫像

金牌面試官的八大核心選人理念

討論分享：人才招聘面試工作的本質(zhì)是什么？

第二章 金牌面試官的識(shí)人技術(shù)

解析七大面試識(shí)人技術(shù)與方法的原理與應(yīng)用

1. 個(gè)性測(cè)評(píng)法：精準(zhǔn)了解候選人的個(gè)性特征

2. 知識(shí)技能測(cè)驗(yàn)法：精準(zhǔn)了解候選人的技能經(jīng)驗(yàn)

3. 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論法：精準(zhǔn)了解候選人的思維邏輯

4. 案例分析法：精準(zhǔn)了解候選人的觀點(diǎn)見解

5. 情景模擬法：精準(zhǔn)了解候選人的應(yīng)變與工作潛力

6. 命題演講法：精準(zhǔn)了解候選人的邏輯溝通與表達(dá)能力

7. 管理游戲法：精準(zhǔn)了解候選人的管理能力

測(cè)評(píng)互動(dòng)：現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行個(gè)性特點(diǎn)與風(fēng)格測(cè)評(píng)活動(dòng)

六步幫你快速挖掘校招高潛人才

行為面試法（STAR 法則）

STAR 四步法：情景、任務(wù)、行動(dòng)、結(jié)果

如何引導(dǎo)候選人講述完整的 STAR 過程

如何針對(duì)不完整的 STAR 過程進(jìn)行追問

現(xiàn)場(chǎng)演練：進(jìn)行一次 STAR 面試法

結(jié)構(gòu)化面試“五步法”

面試開場(chǎng)

面試提問

面試記錄

面試歸納

面試結(jié)束

現(xiàn)場(chǎng)演練：進(jìn)行一次結(jié)構(gòu)化面試法

面試中六類問題的設(shè)計(jì)及提問技巧

背景性問題

經(jīng)驗(yàn)性問題

情境性問題

壓力性問題

智能性問題

行為性問題

現(xiàn)場(chǎng)演練：六類面試問題現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)

第三章 金牌面試官的識(shí)人方法

面試官需要做哪些面試準(zhǔn)備（閱看簡(jiǎn)歷、開場(chǎng)、自我介紹、禮儀）

面試官提問的核心技巧

望：善于觀察

言行舉止

儀表神態(tài)

肢體語(yǔ)言特征

聞：善于傾聽

黃金二八法則

傾聽職業(yè)曲線

傾聽方法（正確與錯(cuò)誤方法）

問：主動(dòng)追問

行為層次：候選人能力的高度

行為類型：候選人能力的領(lǐng)域

行為等級(jí)：候選人能力的段位

刨根問底，尋找真相

切：切中要害

哪些信息容易說謊

如何識(shí)別虛假信息與謊言

金牌面試官認(rèn)證 方式：筆試+現(xiàn)場(chǎng)演練+評(píng)估

課程總結(jié)與互動(dòng)

附：面試官如何制定《面試指導(dǎo)手冊(cè)》

面試指導(dǎo)手冊(cè)內(nèi)容

面試指導(dǎo)手冊(cè)結(jié)構(gòu)

面試指導(dǎo)手冊(cè)編寫要求

盧老師

組織發(fā)展與人才管理實(shí)戰(zhàn)專家— 盧云峰老師

北大總裁班特邀培訓(xùn)師

組織文化與數(shù)字化人才管理導(dǎo)師

高效團(tuán)隊(duì)與金牌面試官暢銷書作者

法學(xué)學(xué)士，管理心理學(xué)研究生

管理咨詢師/金牌培訓(xùn)師/人力管理師

華為/阿里/京東/成功管理案例研究者

任多家集團(tuán)公司組織與人才發(fā)展高管

2021 年度 50 強(qiáng)名師(影響力教育品牌)

TOPLEARNING《四元八步®課程設(shè)計(jì)與開發(fā)》認(rèn)證導(dǎo)師

美國(guó)《正面管教》認(rèn)證導(dǎo)師

專業(yè)背景

5 類行業(yè)、10 余萬(wàn)員工規(guī)模、20 年組織與團(tuán)隊(duì)建設(shè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

員工規(guī)模從 300 人到 5000 人、再到萬(wàn)人，全程跟蹤管理并順利推進(jìn)

從 0 開始搭建區(qū)域集團(tuán)公司，全程負(fù)責(zé)組織發(fā)展與團(tuán)隊(duì)組建及管理

7 天錄用 120 人，30 天組建 300 人營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，快速組建管理層團(tuán)隊(duì)

主導(dǎo) 2 萬(wàn)余員工的集團(tuán)兼并重組后企業(yè)文化融合與團(tuán)隊(duì)建設(shè)類項(xiàng)目

為多家大型國(guó)企、央企提供組織建設(shè)與薪酬績(jī)效項(xiàng)目咨詢服務(wù)

培訓(xùn)場(chǎng)次千余場(chǎng)、培訓(xùn)中高管學(xué)員超萬(wàn)人

授課風(fēng)格

授課內(nèi)容以“實(shí)戰(zhàn)案例”為主，積累有豐富的組織發(fā)展與人才管理實(shí)戰(zhàn)案例。

授課富有激情，語(yǔ)言幽默、互動(dòng)性與感染力強(qiáng)，善于歸納與總結(jié)課程內(nèi)容。

授課過程中，始終以學(xué)員為中心，并善于捕捉學(xué)員的內(nèi)心世界與真實(shí)需求。

善用教練與引導(dǎo)技術(shù)，為學(xué)員打開思路，達(dá)到“知行合一”、“學(xué)以致用”。

專長(zhǎng)領(lǐng)域

盧老師是知名實(shí)戰(zhàn)派組織發(fā)展與數(shù)字化人才管理專家，是國(guó)內(nèi)較早研究數(shù)字化及心理學(xué)在組織發(fā)展與團(tuán)隊(duì)管理中應(yīng)用的專家之一。出版的高效團(tuán)隊(duì)管理類暢銷書（《團(tuán)隊(duì)員工關(guān)系這樣管，活動(dòng)就來了》）和出版中的《金牌面試官之卓越識(shí)人術(shù)》，為團(tuán)隊(duì)管理者打造績(jī)效工作團(tuán)隊(duì)和精準(zhǔn)選拔優(yōu)秀人才提供了系統(tǒng)實(shí)用的方法、工具與步驟，獲得了各層級(jí)管理者的高度認(rèn)可。

盧老師曾任職于 IT 高科技、互聯(lián)網(wǎng)、電商、教育、地產(chǎn)、文化創(chuàng)意、傳媒等行業(yè)公司，任組織發(fā)展與運(yùn)營(yíng)管理高管（擔(dān)任集團(tuán)首席營(yíng)運(yùn)官、集團(tuán)首席人才官、集團(tuán)企業(yè)文化總監(jiān)、集團(tuán)營(yíng)銷中心政委、董事長(zhǎng)助理等職位），主責(zé)集團(tuán)運(yùn)營(yíng)管理、組織文化建設(shè)、數(shù)字化人才管理及團(tuán)隊(duì)建設(shè)（親自管理的團(tuán)隊(duì)規(guī)模達(dá)千人），特別在高效組織建設(shè)、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)打造、人才梯隊(duì)建設(shè)、核心人才培養(yǎng)及數(shù)字化下人才管理等有著獨(dú)到的見解與實(shí)戰(zhàn)方法。

盧老師在多行業(yè)的職業(yè)經(jīng)歷中，非常注重組織發(fā)展在組織戰(zhàn)略落地工作的價(jià)值和作用，為多家企業(yè)高層管理團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)過《打造高效組織能力的“三力模型”》、《如何讓企業(yè)文化深入落地》、《破解企業(yè)文化落地 100 講》等；在高績(jī)效團(tuán)隊(duì)打造方面，為多家企業(yè)中層管理團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)過《高效團(tuán)隊(duì)管理者五項(xiàng)修煉》、《如何有效輔導(dǎo)與激勵(lì)部屬》；同時(shí)，在盧老師的課程體系中，也著力于在數(shù)字化時(shí)代下，組織發(fā)展與團(tuán)隊(duì)管理如何進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面的研究。

盧老師在工作中非常善于總結(jié)與提煉，經(jīng)常將企業(yè)中復(fù)雜的管理與流程總結(jié)為實(shí)用的方法與技巧，如《“三力”打造高效組織能力》、《讓企業(yè)文化深入落地之 3459 法》、《五步成功打造學(xué)習(xí)型組織》、《高效團(tuán)隊(duì)管理者五項(xiàng)修煉》、《新政下企業(yè)用工風(fēng)險(xiǎn)的“三防八守“》等，并因此研發(fā)為實(shí)戰(zhàn)的課程體系，培訓(xùn)學(xué)員超過十萬(wàn)人，獲得了客戶及受訓(xùn)學(xué)員的高度評(píng)價(jià)。

服務(wù)企業(yè)

央廣總臺(tái)、京東、百度、中移在線、三星、中國(guó)電信、中國(guó)鐵塔、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中信銀行、中國(guó)銀行、光大集團(tuán)、農(nóng)商銀行聯(lián)盟、中國(guó)平安、國(guó)華集團(tuán)、重慶郵政、中科院自動(dòng)化所、數(shù)碼通訊、普天集團(tuán)、中鐵集團(tuán)、華信能源、中石化、中海油、中航油、金美集團(tuán)、漢斯曼集團(tuán)、中廣核、中南集團(tuán)、中建集團(tuán)、北京建工、北京城建、銀泰商業(yè)、鐵漢集團(tuán)、華僑城集團(tuán)、新城控股、天府投資集團(tuán)、珠峰投資集團(tuán)、寶鋼集團(tuán) 、永旺集團(tuán)、南京國(guó)電、青島機(jī)場(chǎng)、海正藥業(yè)、中鈔長(zhǎng)城、中保協(xié)、湖南人社廳、富潤(rùn)成、象嶼國(guó)際等。

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