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課程介紹：

在全媒體時代，領導干部的應急處理和輿情管理能力顯得尤為重要。隨著互聯網的快速發展，尤其是社交媒體的興起，信息傳播的速度和范圍都發生了巨大變化。領導干部不僅要面對復雜的社會問題，還要應對突發的公共事件和輿情危機。為了提升領導干部在新媒體環境下的應急處理和輿情管理能力，我中心特組織有關專家舉辦專題培訓班

學員對象：

新聞宣傳人員；輿情公關人員及各部門企業中高層管理人員。

課程大綱

A、輿情事件發生的根本原因與處理機制

（一）洶涌而來的網絡輿情

1.什么是網絡輿情；

2.輿情對于單位的影響；

3.把握好網絡輿情的好處。

（二）網絡輿情的“危”與“機”

1.自媒體時代網絡輿情的傳播特點；

2.自媒體時代輿情管理工作的挑戰；

3.自媒體時代輿情傳播帶來的新機遇。

B、處理輿情事件的原則與具體方法

（一）如何建立高效輿情管理平臺

1.負面輿情產生的原因；

2.樹立輿情危機意識；

3.輿情管理平臺的整體工作流程；

4.全方位輿情監測預警平臺；

5.多資源的網絡輿情公關平臺；

6.高效率的危機處理平臺。

（二）如何形成良好的輿論傳播

1.運用輿情的“道”與“術”；

2.什么樣的輿情信息容易被傳播；

3.營造良好輿情的五個方法。

（三）如何應對日常負面網絡輿情

1.日常負面輿情的類型與傳播規律；

2.普通負面輿情的應對原則與一般流程；

3.惡意及不實負面輿情信息處理方式。

（四）如何應對危機輿情

1.危機輿情的爆發原因及特點；

2.危機輿情的防范；

3.危機輿情的信息監測；

4.危機輿情的分析與評估；

5.危機輿情的處理方法；

6.危機輿情的善后方法。

C、輿情處理當中與媒體溝通的原則與方法

（一）個性化自媒體帶來的顛覆

1.影響力更大；

2.擁有資源更多；

3.傳播更輕松。

（二）新媒體講究四率

1.完播率；

2.點贊率；

3.評論率；

4.轉化率。

（三）媒體傳播的恒定規律

1.滿足閱讀需求——如何滿足；

2.滿足工具需求——如何滿足；

3.內容為王——好內容從何而來。

（四）智能提效的常用工具

1.開拍——使用方法；

2.剪映——使用方法。

（五）日常工作中如何與媒體打交道

1.與媒體打交道的錯誤方式；

2.與媒體打交道的九項原則。

（六）應對突發輿情時如何與媒體打交道

1.新聞發言人應對危機輿情的素質要求；

2.新聞發言人與媒體溝通的主要原則；

3.新聞發言人的肢體語言。

專家老師

擬邀請相關資深專家、知名教授圍繞主題授課，突出實用性和案例分析，并安排時間組織在線交流、專家答疑等。并組織交流與研討。

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