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課程介紹

隨著企業(yè)的快速發(fā)展和行業(yè)競爭的加劇，越來越多的企業(yè)都意識到項目化管理的重要性。在項目運(yùn)行過程中不僅需要明確項目目標(biāo)和有效的計劃安排，還需要充分協(xié)調(diào)資源和實施跟蹤、溝通協(xié)作、風(fēng)險控制等，才能保證項目能夠在預(yù)定的時間、成本和質(zhì)量要求下完成交付。

那么，在項目運(yùn)行過程中，企業(yè)管理者或者項目管理人員是否經(jīng)常面臨如下問題：

項目計劃總是失控，項目進(jìn)度一再延遲？

客戶需求總是變化，變更無法控制？

產(chǎn)品交付質(zhì)量差，總是無法滿足客戶的要求？

項目團(tuán)隊管理松散，大家目標(biāo)感不強(qiáng)，項目經(jīng)理勞心勞力？

企業(yè)追求的項目化運(yùn)作為何遲遲無法落地？

專業(yè)的項目經(jīng)理應(yīng)該具備哪些素質(zhì)模型？

——這門課緊緊圍繞項目管理的難點、痛點、堵點，結(jié)合老師在多行業(yè)多家企業(yè)的實操經(jīng)歷，全方位、多角度、深層次的精煉萃取了項目管理方法論和落地經(jīng)驗。希望通過本課程的學(xué)習(xí)，為企業(yè)提供具體的解決思路和應(yīng)對措施，不斷提高項目運(yùn)行效率和質(zhì)量！

培訓(xùn)對象

部門經(jīng)理、主管、項目經(jīng)理、項目管理工程師等。

課程目標(biāo)

多：通過13年的多個行業(yè)研發(fā)項目管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，多維度的講解項目管理專業(yè)化建設(shè)，幫助學(xué)員基于企業(yè)自身發(fā)展階段、業(yè)務(wù)模式、產(chǎn)品特點和企業(yè)文化等建立目標(biāo)導(dǎo)向的研發(fā)項目組織模式；

快：高效、系統(tǒng)的學(xué)習(xí)現(xiàn)代項目管理知識體系和思維方法，梳理項目化管理理念；

好：提供高層管理者如何有效的管理項目，掌握項目全過程運(yùn)行和監(jiān)控的最佳方法和實踐指導(dǎo)；

省：分享實戰(zhàn)項目的案例資料（流程、模板、表格、樣例……），便于學(xué)員參訓(xùn)后結(jié)合自己公司情況很好地建立或優(yōu)化適合本企業(yè)的項目管理模式。

課程大綱

第一講：項目經(jīng)理角色認(rèn)知

一、角色認(rèn)知

1. 項目規(guī)劃者

2. 項目執(zhí)行者

3. 項目溝通者

4. 問題解決者

5. 風(fēng)險管理者

6. 范圍控制者

7. 團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者

二、項目經(jīng)理的選擇及能力素質(zhì)要求

1. 項目經(jīng)理的選擇

2. 項目經(jīng)理的職責(zé)和素質(zhì)要求

3. 項目經(jīng)理管理技能要求和工作職責(zé)

4. 項目團(tuán)隊組建及規(guī)則

5. 高層管理在項目啟動階段的工作重點

工具：項目經(jīng)理素質(zhì)模型

演練：項目經(jīng)理選取

1.每組選擇一個項目經(jīng)理

2.項目經(jīng)理素質(zhì)模型匹配

3.項目經(jīng)理演說分享：應(yīng)該干什么事，考慮什么事

第二講：項目的統(tǒng)籌規(guī)劃

一、項目立項與決策

1. 我們確實要做這個項目嗎？

2. 如何選擇項目

3. 項目評估、平衡與優(yōu)先選擇的方法和流程

4. 項目的提案、申報與決策

案例：應(yīng)用決策樹選擇和分析項目

二、項目啟動：邁向項目成功的第一步

1. 項目啟動階段過程和主要工作

2. 定義項目成果和項目目標(biāo)

3. 項目啟動準(zhǔn)備階段的管理要素

4. 項目章程-項目管理的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則

5. 組織項目啟動會

三、以目標(biāo)為導(dǎo)向：項目范圍管理

1．項目目標(biāo)與目標(biāo)分解

2．項目范圍規(guī)劃與范圍定義

3．有效的項目工作分解工具：WBS

4. WBS在企業(yè)項目實際中的運(yùn)用、標(biāo)準(zhǔn)和方法實踐

演練：采用WBS（活動分解＋產(chǎn)品分解）的思路形成項目級計劃的活動清單

案例：復(fù)雜任務(wù)的思維導(dǎo)圖分解

案例：某項目的WBS分解過程與結(jié)果

四、有效的進(jìn)度安排-項目時間管理

1. 項目時間管理工具：項目進(jìn)度表、網(wǎng)絡(luò)圖、甘特圖、彈性時間運(yùn)用

2. 動態(tài)計劃的建立標(biāo)準(zhǔn)：任務(wù)邏輯關(guān)系

3. 任務(wù)工期估算：影響工期的因素和工期估算的技術(shù)應(yīng)用

4. 優(yōu)化工期的最佳技術(shù)應(yīng)用：關(guān)鍵路徑分析

5. 計劃應(yīng)用：周計劃、月計劃、部門計劃

6. 高級管理者的計劃控制：高層次計劃與里程碑管理

五、資源配置計劃

1. 項目資源需求的產(chǎn)生和評估方法

2. 資源的獲取和分配

3. 資源責(zé)任矩陣RAM

4. 編制資源/時間/任務(wù)三者結(jié)合的計劃表

5. 項目資源沖突解決和平衡技術(shù)

演練：項目計劃制定

1.每組完成立項申請書（前置文件：市場調(diào)研報告）

2.制定項目管理計劃

第三講：項目團(tuán)隊的管理

一、項目管理的組織環(huán)境

1. 項目管理的組織形式：職能型、項目型、矩陣型

2. 不同項目運(yùn)行的組織模式選擇和對項目的影響

二、項目團(tuán)隊管理

1．不同的項目團(tuán)隊模式

2．項目團(tuán)隊的構(gòu)成與組建

3．團(tuán)隊發(fā)展的五個階段

4．團(tuán)隊管理計劃

討論：失敗的項目團(tuán)隊管理

三、團(tuán)隊管理的關(guān)鍵要素

1．獎懲制度，賞罰分明

2．團(tuán)隊文化和氛圍建設(shè)

3．把握沖突的影響

演練：用GROW方法解決研發(fā)項目中最典型的沖突

第四講：團(tuán)隊成員的賦能和授權(quán)

一、工作任務(wù)分配

1. 部門和項目的目標(biāo)如何分解到個人

2. 如何幫助下屬制定工作目標(biāo)

3. 目標(biāo)的制定與下達(dá)（SMART化、愿景化、共享化、承諾化（PBC））

4. 開發(fā)管理中用模板，模板使用的3個藝術(shù)

5. 項目工作計劃的PDCA循環(huán)

6. 流程與計劃的關(guān)系

7. 項目計劃制定的流程

8. PERT、關(guān)鍵路徑和GANNT

三、項目績效管理

1. 分解績效目標(biāo)

要點：從公司總體績效指標(biāo)分解到部門和項目

2. 設(shè)定績效目標(biāo)

方法：先設(shè)定部門的績效指標(biāo)，然后再設(shè)定項目績效目標(biāo)，最后是個人績效指標(biāo)（PBC）

案例：某公司研發(fā)部門的KPI指標(biāo)分析

3. 進(jìn)行績效考核

團(tuán)隊考核指標(biāo)：市場指標(biāo)、財務(wù)指標(biāo)、過程指標(biāo)

方法1：平衡記分卡

方法2：PBC

4. 項目人員激勵

要點：激勵研發(fā)人員的四大因素

方法：項目獎考慮的因素和維度

討論：公司項目的KPI指標(biāo)有哪些？

演練：每組項目經(jīng)理指派分配任務(wù)，設(shè)定績效指標(biāo)，并監(jiān)督完成，進(jìn)行考核。

第五講：項目及跨項目溝通及協(xié)調(diào)

一、企業(yè)組織溝通

1. 外部溝通與內(nèi)部溝通

2. 溝通中需掌握的十種有效方法

二、溝通的關(guān)鍵

1. 換位思考

2. 學(xué)會傾聽

三、溝通的步驟

1. 事情準(zhǔn)備

1）目標(biāo)

2）計劃

3）預(yù)測分歧

4）綜合分析

2. 建立關(guān)系

1）以情為先

2）以理為主

3. 把握時機(jī)

1）時間

2）地點

3）環(huán)境

4. 闡述觀點

5. 處理異議

6. 達(dá)成目標(biāo)

四、不同溝通風(fēng)格的分析與應(yīng)對

1. 分析型人的特征與溝通技巧

2. 支配型人的特征與溝通技巧

3. 表達(dá)型人的特征與溝通技巧

4. 和藹型人的特征與溝通技巧

五、與上級溝通

1. 接受指示：聽要求、明期望

2. 匯報工作

3. 請示工作：說目標(biāo)、講方案

六、與下級溝通

1. 下達(dá)命令：遵循5W1H原則

2. 聽取匯報

討論：下屬喜歡上司怎樣溝通

七、與平級溝通

1. 原則：尊重和欣賞、換位思考、知己知彼

2. 策略：制度保證、結(jié)構(gòu)調(diào)整、人際關(guān)系、文化氛圍、個人意識

演練：制定研發(fā)項目的溝通地圖和溝通計劃

第六講：項目預(yù)算的控制及糾偏

1．項目成本管理包含的內(nèi)容：資源計劃、成本估算、成本預(yù)算、成本控制

2．資源計劃的工具：資源計劃矩陣、資源數(shù)據(jù)表、資源橫道圖……

3．項目成本的構(gòu)成：決策和定義成本、設(shè)計成本、采購成本、實施成本

1. 估算成本

1．專家判斷

2．類比估算

3．參數(shù)估算

4．自下而上估算

2. 制定預(yù)算

1．專家判斷

2．成本匯總

3．?dāng)?shù)據(jù)分析

4．歷史信息審核

3. 糾偏

依據(jù)：成本基準(zhǔn)計劃，成本管理計劃，執(zhí)行情況報告，變更申請

1．掙值分析

2．偏差分析

3．趨勢分析

4．完工尚需績效指數(shù)

演練：

1.制定項目預(yù)算計劃

2.討論成本控制措施和降本目標(biāo)

課程總結(jié)回顧、答疑解惑及經(jīng)驗分享

朱老師

教育及資格認(rèn)證：

哈爾濱工業(yè)大學(xué)物理學(xué)碩士

非線性光學(xué)國家重點實驗室光纖通信方向帶頭人

深圳市太赫茲制造業(yè)創(chuàng)新中心副主任專家

現(xiàn)任：某科學(xué)儀器上市公司研發(fā)中心副總經(jīng)理

曾任：華為技術(shù)有限公司項目經(jīng)理

曾任：深圳市太赫茲科技創(chuàng)新研究院院長助理

曾任：華訊方舟科技有限公司研發(fā)總監(jiān)

【實戰(zhàn)經(jīng)驗】

朱老師擁有十三年集成產(chǎn)品開發(fā)、項目管理、產(chǎn)品管理經(jīng)驗，作為資深的企業(yè)經(jīng)營者、研發(fā)管理層和項目管理專家，先后為上市公司、高等院校和大型國企提供了優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

在華為任職六年期間，專職管理MA5600T系列產(chǎn)品6個版本的開發(fā)項目，均實現(xiàn)高質(zhì)量準(zhǔn)時交付；全面負(fù)責(zé)印度Bharti升級保障項目和馬來西亞電信入網(wǎng)項目，成功升級1200多個接入網(wǎng)元，新開vector業(yè)務(wù)局點200個，項目價值超8億元，帶領(lǐng)交付團(tuán)隊受到BG嘉獎。

曾就職深圳市太赫茲科技創(chuàng)新研究院，主導(dǎo)建立建設(shè)深圳市太赫茲制造業(yè)創(chuàng)新中心，并引入3個重點項目（項目價值7800萬）；帶領(lǐng)研究院榮獲2019年度全國科技創(chuàng)新研究院所30強(qiáng)榜單第九名；開發(fā)上市CCT-1800/CCT-2800/RM785等新產(chǎn)品，累計市場占有率超40%，并與浙江大學(xué)、解放軍軍科院、北京同仁堂等單位建立合作關(guān)系。

現(xiàn)任某科學(xué)儀器上市公司研發(fā)中心副總經(jīng)理，主要負(fù)責(zé)公司級產(chǎn)品線經(jīng)營管理（向董事長匯報）、項目管理和IPD流程建設(shè)實施等工作，參與制定公司戰(zhàn)略、產(chǎn)品戰(zhàn)略、技術(shù)路線規(guī)劃等工作，組織公司經(jīng)營分析會議并監(jiān)控產(chǎn)品市場、研發(fā)、生產(chǎn)、質(zhì)量、交付、運(yùn)維、服務(wù)全過程。

【風(fēng)格特點】

長期致力于項目管理專業(yè)化建設(shè)和因地制宜的落地方法研究，擁有豐富的實踐經(jīng)驗、問題診斷經(jīng)驗與案例積累。

在企業(yè)級項目集管理、單項目管理方面都有豐富的理論知識與實踐經(jīng)驗，對項目管理中出現(xiàn)的問題的分析和總結(jié)，形成了自己獨特且新穎的見解。

具備跨領(lǐng)域的技術(shù)沉淀和管理經(jīng)驗，主導(dǎo)過ICT、人工智能、科學(xué)儀器等大型項目建設(shè)，不僅有豐富方法論和技巧，且案例豐富、實戰(zhàn)、真實，接地氣，有說服力，能指導(dǎo)落地。

知識結(jié)構(gòu)全面，兼具技術(shù)思維和業(yè)務(wù)思維，不僅能夠從技術(shù)角度指導(dǎo)產(chǎn)品開發(fā)和項目管理，也能指導(dǎo)學(xué)員從經(jīng)營角度看問題和開展工作。

授課邏輯嚴(yán)謹(jǐn)，講解生動，幽默風(fēng)趣，課堂上案例演練，讓學(xué)員參與其中，增強(qiáng)與學(xué)員的互動。

【主講課程】

一、集成產(chǎn)品開發(fā)與項目管理

《研發(fā)項目管理》

《成功的項目管理實踐》

《成功的產(chǎn)品經(jīng)理》

《集成產(chǎn)品開發(fā)IPD體系》

二、經(jīng)營管理

《卓越領(lǐng)導(dǎo)力修煉》

《高效時間管理》

《高品質(zhì)溝通—讓組織更高效的溝通力》

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