杭州CIPTT培訓(xùn)公開課

基于業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的人才盤點(diǎn)與應(yīng)用 杭州：2025年07月02日

企業(yè)中、高層管理者、人力資源部門等課程大綱第一講：認(rèn)知篇——企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略與人才戰(zhàn)略一、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略與人才管理的關(guān)系1.巴尼時(shí)代的人才困境2.企業(yè)人才差異化戰(zhàn)略思考（1）時(shí)代變化，政策導(dǎo)向，人才在哪里？（2）面向未來的人才（3）立足當(dāng)下人才3.企業(yè)人才戰(zhàn)略布局（1）基于業(yè)務(wù)戰(zhàn)略及業(yè)務(wù)目標(biāo)、現(xiàn)有人才情況......

職業(yè)發(fā)展之-員工職業(yè)生涯規(guī)劃 杭州：2025年07月06日

掌握職業(yè)生涯的開發(fā)的原理、技術(shù)、方法和工具了解職業(yè)生涯的發(fā)展階段和任務(wù)，正確審視和確定員工的職業(yè)發(fā)展階段與績效目標(biāo)制定滿足個(gè)人和組織發(fā)展需求的生涯規(guī)劃方案，培養(yǎng)職責(zé)意識(shí)課程大綱:第一部分 職業(yè)生涯規(guī)劃理念什么是職業(yè)生涯？誰的職業(yè)生涯？為什么要規(guī)劃？員工職業(yè)生涯發(fā)展“規(guī)律”職業(yè)生涯孕育期職業(yè)生涯進(jìn)......

人才招聘策略與方法 杭州：2025年07月07日

掌握一個(gè)完整的招聘流程，并系統(tǒng)性了解運(yùn)用心理學(xué)技術(shù)的重要性；掌握基于能力模型的人才選拔的工具方法；重點(diǎn)掌握結(jié)構(gòu)化面試技能;通過掌握微表情的解讀，增加對(duì)候選人的深入了解;深入剖析招聘中常見的心理暗示，避免識(shí)人失誤；提升面試官自身的職業(yè)素養(yǎng)，傳遞公司良好的企業(yè)文化，傳遞品牌形象，吸引優(yōu)秀候選 人的加入；課程對(duì)象人力資源總監(jiān)......

勞動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防控制體系建設(shè)與用工管理 杭州：2025年07月10日

《中華人民共和國國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十四個(gè)五年規(guī)劃和2035年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要》開頭就提到主要闡明國家戰(zhàn)略意圖，明確政府工作重點(diǎn)，引導(dǎo)規(guī)范市場主體行為，是我國開啟全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化國家新征程的宏偉藍(lán)圖，是全國各族人民共同的行動(dòng)綱領(lǐng)。涉及社會(huì)保障體系、休息休假、延遲退休、健全工資決定、合理增長和支付保障機(jī)制、消除就業(yè)性別......

向阿里學(xué)OD：戰(zhàn)略落地與組織發(fā)展實(shí)戰(zhàn)課 廣州：2025年06月30日

1.組織是人的組織，組織發(fā)展OD是組織的骨骼，人才發(fā)展TD是組織的肌肉，兩者相生相息、缺一不可2.OD不應(yīng)只是HR界的熱門詞，更應(yīng)是企業(yè)管理者修煉的出發(fā)點(diǎn)和切入點(diǎn)3.OD不應(yīng)只是冰冷的定崗定編和架構(gòu)設(shè)計(jì)，更應(yīng)是有溫度的洞察和能量場的激發(fā)4.OD不應(yīng)只是一套方法論，更應(yīng)是、也必須是幫組織拿到業(yè)務(wù)結(jié)果的管理工具5.組織發(fā)展......

關(guān)鍵時(shí)刻—卓越的客戶服務(wù)技巧 北京：2025年08月16日

第一部分：樹立卓越服務(wù)的意識(shí)第一單元 為什么要卓越的服務(wù)1.服務(wù)所面臨的挑戰(zhàn)2.怎樣才算是卓越的服務(wù)3.如何應(yīng)對(duì)服務(wù)挑戰(zhàn)第二單元 如何塑造職業(yè)化的服務(wù)形象1.如何讓你的服務(wù)更顯得職業(yè)化2.卓越的服務(wù)代表應(yīng)具有的品格素質(zhì)第二部分 提高溝通技巧1.服務(wù)語言的使用技巧2.提高傾聽能力的技巧3.提高觀察能力的技巧4.電話客戶服......