臺州客戶關(guān)系培訓公開課

客戶關(guān)系及投訴處理 杭州：2025年08月03日

"強化服務理念，激發(fā)服務意愿用“客戶體驗至上”的服務方法，管理客戶關(guān)系，判斷客戶需求，精準服務總結(jié)客戶投訴的應對方案"課程大綱"第一部分：心態(tài)強化（了解優(yōu)質(zhì)服務的定義及重要性，激發(fā)主動服務意愿）""正確的服務心態(tài)——態(tài)度左......

向華為學：客戶關(guān)系管理 杭州：2025年08月09日

在激烈的市場競爭中，客戶是企業(yè)生存的前提和基礎。如今市場競爭日益激烈，客戶對產(chǎn)品的質(zhì)量和功能趨同性的要求日益增強，企業(yè)僅靠產(chǎn)品的質(zhì)量已經(jīng)難以留住客戶，優(yōu)質(zhì)的客戶關(guān)系管理成為企業(yè)競爭制勝的新方法。客戶關(guān)系管理能夠提升企業(yè)的核心競爭力，為達到競爭制勝，實現(xiàn)逆勢增長的目的，應該樹立以客戶為中心的發(fā)展策略，并在此基礎展開包括判......

高維度-大客戶關(guān)系管理 上海：2025年07月10日

專題講授+案例分析+實戰(zhàn)演練+研討學習【課程內(nèi)容】第一章、客戶關(guān)系管理的架構(gòu)與組織一、客戶關(guān)系管理方法論的架構(gòu)1、特定公司對客戶關(guān)系管理的理解與要求2、組織客戶關(guān)系的層級標準與價值3、關(guān)鍵客戶關(guān)系的層級標準與價值4、普通客戶關(guān)系的層級標準與價值二、卓越的客戶關(guān)系的管理方法1、量化2、閉環(huán)3、例行4、支撐三、客戶關(guān)系管理......

支撐業(yè)績達成的客戶關(guān)系管理 上海：2025年07月10日

1、客戶關(guān)系的認知誤區(qū)銷售的本質(zhì)是信任，信任的本質(zhì)源自客戶關(guān)系大部分企業(yè)都一定程度存在客戶關(guān)系問題不同的企業(yè)規(guī)模不同階段的企業(yè)對客戶關(guān)系的要求不完全一致研討：客戶關(guān)系應該誰來牽頭？2、客戶關(guān)系規(guī)劃客戶關(guān)系規(guī)劃的核心是做好客戶選擇，為不同客戶提供差異化客戶體驗如何分清哪些是我的優(yōu)質(zhì)客戶驗收客戶關(guān)系的標準是什么？研討：什么......

供應商考核開發(fā)與關(guān)系管理 北京：2025年07月17日

了解采購與供應鏈前沿的發(fā)展趨勢和發(fā)展現(xiàn)狀明確采購的相關(guān)職責和組織架構(gòu)學會并運用，供應商關(guān)系管理兩大策略懂得并掌握，供應商選擇與認可,評估與開發(fā)的流程和方法課程特色原則方法，體系制勝；大量案例，熔煉辦法；深入淺出，通俗易懂；實務探討，領會技術(shù)。培訓對象采購部門，銷售部門，計劃部門，定單管理部門，供應商質(zhì)量管理部門，工程部......

企業(yè)裁員、搬遷、并購、調(diào)崗調(diào)薪中的典型案例分析及風險管控 廣州：2025年08月08日

隨著中國經(jīng)濟下行壓力和國際市場疲軟，眾多國內(nèi)企業(yè)迎來內(nèi)部調(diào)整期，或通過業(yè)務轉(zhuǎn)移、公司合并分立重組提升效率，或通過組織架構(gòu)調(diào)整部門撤并削減成本支出，上述調(diào)整都必然涉及"人員裁減和整合"，近年來被整合員工不僅關(guān)注裁員補償高低，更開始關(guān)注裁員方案的公平性和透明性，加之各地勞動法差異和司法實踐的變動，企業(yè)裁......