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合肥客戶服務(wù)技巧培訓(xùn)

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合肥客戶服務(wù)技巧培訓(xùn)公開課

服務(wù)篇--卓越的客戶服務(wù)技巧訓(xùn)練 杭州:2025年09月26日

第一篇、客服人員精誠服務(wù)意識定位一、銷售和服務(wù)行業(yè)的正確認(rèn)知1、服務(wù)的本質(zhì)2、服務(wù)工作的本質(zhì)二、積極心態(tài)、積極服務(wù)1、命運(yùn)方程式:結(jié)果來自于行動,行動來自于思想(活動)2、三大心態(tài)轉(zhuǎn)變?nèi)⒎?wù)嚴(yán)把滿意服務(wù)的兩大要素:客戶的期望和感受值1.客戶的價(jià)值層次2.客戶需求層次和期望的階梯1) 小組討論:您企業(yè)的顧客期望是什么?......

卓越的客戶服務(wù)技巧訓(xùn)練 蘇州:2025年07月15日

讓有關(guān)客戶服務(wù)的卓越理念能真正運(yùn)用在經(jīng)營管理實(shí)踐中;學(xué)會構(gòu)建合適的客戶服務(wù)管理體系,為企業(yè)設(shè)計(jì)科學(xué)的服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),提升整體服務(wù)質(zhì)量;通過客戶服務(wù)理念在戰(zhàn)略層面的定位、員工對于服務(wù)的重新認(rèn)識,進(jìn)一步創(chuàng)造良好的內(nèi)部服務(wù)環(huán)境與內(nèi)部客戶服務(wù)態(tài)度;初步學(xué)會培養(yǎng)輔導(dǎo)各類客戶服務(wù)人員樹立正確的服務(wù)心態(tài)、深刻認(rèn)識客戶服務(wù),切實(shí)提......

客戶滿意與客戶服務(wù)技巧 蘇州:2025年07月20日

第一部分 讓卓越的服務(wù)理念體現(xiàn)在服務(wù)行為中一、如何才能以客戶為中心★ 小組研討:客戶為何不滿?1.檢查表中找差距★ 客戶服務(wù)的概念2.練習(xí):小組拼詞匯3.練習(xí):優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)表現(xiàn)★ 以客戶為中心的理念和表現(xiàn)4.練習(xí):區(qū)分何者為以客戶為中心★ 如何使客戶獲得的價(jià)值最大化5.小組研討:設(shè)計(jì)我們的客戶服務(wù)水平提升的方向二、獨(dú)......

卓越客戶服務(wù)技巧訓(xùn)練 蘇州:2025年08月06日

能夠?qū)崟r(shí)運(yùn)用 HAIL 模型評估客戶忠誠度,,建立以客戶為中心的思維方式能夠運(yùn)用互動步驟形成并落實(shí)有助于提成客戶忠誠度的互動策略能夠運(yùn)用 EEAPP 公式處理異議和客訴課程對象需要促動客戶決策的業(yè)務(wù)人員需要與客戶接觸的相關(guān)部門人員課程大綱一 破冰目的:讓學(xué)員意識到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)對企業(yè)績效帶來的影響,并明確客戶服務(wù)屬于公司行......

監(jiān)管新要求:研發(fā)加計(jì)與高新技術(shù)企業(yè)的稅務(wù)管控 上海:2025年08月19日

新政研讀全面、準(zhǔn)確地把握最新稅收政策的價(jià)值與風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)分析多維度分析高新企業(yè)認(rèn)定與經(jīng)營核心稅務(wù)指標(biāo)風(fēng)險(xiǎn)指引依托實(shí)戰(zhàn)案例、洞悉高新企業(yè)高頻涉稅風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)價(jià)值再造以政策為基石、以實(shí)操為原則、以價(jià)值為目標(biāo)培訓(xùn)對象:財(cái)務(wù)總監(jiān)、稅務(wù)總監(jiān)財(cái)務(wù)主管、稅務(wù)主管財(cái)務(wù)經(jīng)理、稅務(wù)經(jīng)理財(cái)務(wù)專員、稅務(wù)專員課程大綱:一、高新技術(shù)企業(yè)與研發(fā)加計(jì)稅收優(yōu)惠政......

明道取勢——管理者角色認(rèn)知與執(zhí)行力 上海:2025年07月11日

1.明確管理者角色定位與認(rèn)知,塑造陽光心態(tài),擺正位置,促進(jìn)管理者的職業(yè)化發(fā)展2.解析管理者個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力有效性現(xiàn)狀,發(fā)現(xiàn)管理者的領(lǐng)導(dǎo)力優(yōu)勢和短板3.培養(yǎng)管理者的職業(yè)化陽光心態(tài)、塑造領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,提高領(lǐng)導(dǎo)行為和結(jié)果的有效性4.幫助技術(shù)與業(yè)務(wù)精英型管理者迅速進(jìn)行角色轉(zhuǎn)換,掌握堪任管理者的職業(yè)技能5.提高管理者管理實(shí)戰(zhàn)能力和管理水平......

企業(yè)管理培訓(xùn)分類導(dǎo)航

熱點(diǎn)城市導(dǎo)航

客戶服務(wù)培訓(xùn)精品內(nèi)訓(xùn)課程

名課堂培訓(xùn)講師團(tuán)隊(duì)

顧楓-企業(yè)培訓(xùn)師
顧楓老師

名課堂特聘人力資源講師,資深管理咨詢顧問; 清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院課程教授; 復(fù)旦大學(xué)醫(yī)院管理系列課程...

檀嫻穎-企業(yè)培訓(xùn)師
檀嫻穎老師

檀嫻穎老師 服務(wù)禮儀培訓(xùn)專家 16年服務(wù)禮儀培訓(xùn)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn) 國家高級茶藝師 西曼色彩形象顧問 河北女子...

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