南京服務營銷培訓公開課

服務營銷生命線—讓您的客戶由滿意走向忠誠 上海：2025年07月11日

強化服務觀念的轉變，激發您的主動服務和承擔個人責任的積極心態，使您不僅知道應該怎么做，而且還深深理解和認同為什么要這樣做。將鼓勵您在課堂上不斷嘗試用新的方法和理念解決實際服務問題，直至熟練運用，在課堂上就初步養成正確的習慣。您將重新調整對待客戶的心態，使您的客戶看到的永遠是您的笑臉，不會再為其他令人不快的事情發生而影響......

打造客戶忠誠—服務營銷的策略、方法與工具 上海：2025年07月12日

1.把服務從成本中心轉化為利潤中心2.降低老客戶維護成本，提升每單位老客戶價值收益3.轉變服務理念，理解客戶忠誠的本質4.掌握設計企業的服務規范與標準服務流程的方法5.在課程結束時學員將獲得符合自身現狀的個性化行動計劃課程對象：客戶服務經理、銷售經理、市場經理、企業相關的中高層管理者課程大綱：模塊一：新的核心競爭力&m......

服務營銷品質與效率提升 上海：2025年08月22日

21世紀是一個服務制勝的時代，通過完善的服務營銷來挖掘客戶價值，挽留老客戶，開發新客戶，已成為企業實現經營效益最大化的又一關鍵點。然而，在市場競爭日益激烈的今天，許多企業管理者在進行服務營銷時常遇到以下問題——伴隨web2.0時代的到來和產品/營銷方案復雜程度增加，銷售、服務代表的意識、技巧、協......

服務營銷與服務利潤價值鏈 上海：2025年09月27日

第一部分 了解服務市場、服務產品和顧客第一章服務經濟中的營銷新視點1. 為何要研究服務2． 服務帶來了顯著的營銷挑戰3． 服務業需要拓展的營銷組合第二章 服務接觸中的顧客行為1. 不同的服務對顧客行為的影響2. 顧客決策：服務消費的三階段模型第二部分 建立服務模型第一章 建立服務理念：核心與附加性要素1. 設計并創造服......

6S現場管理與項目推進 上海：2025年08月02日

企業經營的本質是將低價而高品質的產品迅速提供給客戶，實現客戶滿意與利潤最大化。21世紀的經營環境尚存變化與危機、機會，且誰都無法預測企業的經營環境如何突變。企業環境日益艱難的時候，更應該加速作為無限競爭時代生存戰略手段的經營革新活動，越需要有實力的人才來實踐、保證和經營與實績相關的改善活動。為突破這些課題，本課程綜合性......

國際貿易術語2020版理解與應用（精讀版） 北京：2025年09月26日

一、國際貿易術語2020版重要說明1、關于國際貿易術語版本使用誤區的說明從不存在的2016版：謝絕誤導正式發布2020版前的推測版本：更正信息Incoterms® 2020 版本與最近兩個重要版本的對比各版本術語的現實選用建議2、國際貿易術語的真正作用國際貿易術語能做什么國際貿易術語不能做什么3、2020版術語......