蘇州客戶關系管理培訓公開課

賣動世代?經(jīng)營客戶心-客戶關系管理 蘇州：2025年07月11日

從對象+效用兩個構(gòu)面探討客戶關系管理，辨識自己工作中與經(jīng)營客戶關系有關聯(lián)的所有活掌握對客戶組織情況分析的系統(tǒng)方法，從而能夠在客戶組織里找到正確的人開展正確的關系學會精準評估客戶組織里的關鍵個人對我方的價值與態(tài)度，進而依據(jù)這樣的評估結(jié)論采取不同的對待方式學會使用系統(tǒng)化的客戶管理計劃模版，將客戶關系管理與業(yè)績管理串聯(lián)在一起......

價值營銷—關鍵客戶深度管理 蘇州：2025年08月02日

第一單元：打造有銷售力的關鍵客戶關系1.漫畫案例：“我心目中與客戶交往扮演的角色”2.營銷人員的角色調(diào)整--SST模型3.有銷售力的關鍵客戶管理的定義1)銷售過程2)銷售結(jié)果3)影響力4.關鍵人及關鍵意見領袖5.關鍵客戶的角色責任與角色需求分析6.關鍵客戶的發(fā)展軌跡與業(yè)績的變化7.情景活動：&l......

客戶忠誠度量化及經(jīng)營 上海：2025年07月09日

第一講：從滿意到忠誠的量化策略客戶滿意度不穩(wěn)定與局限性從滿意到忠誠是管理的必然貝恩的忠誠度凈推薦值測評跨國公司的NPS效果分析第二講：贏得未來利潤的運營管理量化忠誠客戶的未來利潤區(qū)別當前利潤與未來利潤消滅不能贏得未來的利潤贏得未來利潤的管理機制第三講：培養(yǎng)客戶忠誠的管理策略服務銷售流程的兩個維度樹立正面企業(yè)形象的作用積......

支撐業(yè)績達成的客戶關系管理 上海：2025年07月10日

1、了解銷售做不好的痛點2、深刻理解掌握華為公司的組織、關鍵、普遍客戶關系3、掌握相應的關鍵客戶關系拓展技巧4、掌握一定的商務禮儀常識，提升客戶關系拓展效率5、掌握2大客戶關系工具，5大客戶關系拓展利器，18大項目工具課程對象基層銷售人員、銷售精英、中層銷售管理干部課程大綱1、客戶關系的認知誤區(qū)銷售的本質(zhì)是信任，信任的......

高維度-大客戶關系管理 上海：2025年07月10日

專題講授+案例分析+實戰(zhàn)演練+研討學習【課程內(nèi)容】第一章、客戶關系管理的架構(gòu)與組織一、客戶關系管理方法論的架構(gòu)1、特定公司對客戶關系管理的理解與要求2、組織客戶關系的層級標準與價值3、關鍵客戶關系的層級標準與價值4、普通客戶關系的層級標準與價值二、卓越的客戶關系的管理方法1、量化2、閉環(huán)3、例行4、支撐三、客戶關系管理......

銷售實操班：客戶關系管理與解決方案銷售 上海：2025年07月11日

DAY1:第一部分：標桿企業(yè)解決方案銷售方法標桿企業(yè)實踐中如何定義客戶痛點標桿企業(yè)實踐中有哪些解決方案銷售的經(jīng)典打法痛苦鏈建立和分析九格構(gòu)想構(gòu)建購買構(gòu)想TCO分析工具梳理標桿企業(yè)銷售流程中的原則，路徑，方法論，銷售管理流程第二部分：如何挖掘客戶痛點如何在銷售流程中的各個階段，挖掘客戶痛點線索引導階段活躍機會階段標書引導......

營銷業(yè)績七步走 上海：2025年07月11日

第1步. 讓客戶知道我們的存在a) “客戶基數(shù)”b) 腦海份額c) 自然增長率d) 鋪市率、鋪貨率e) “枯燥”的意義f) 堅信-堅定-堅持g) 何為“武林高手”的“絕招”？h) “3數(shù)字管理”與積累......

“微”機四伏—移動互聯(lián)網(wǎng)時代下的客戶關系管理 上海：2025年07月11日

一、 互聯(lián)網(wǎng)對企業(yè)運營的影響1、 客戶服務價值發(fā)生變化a) 客戶價值取向與行為方式變遷u 自主個性消費u 注重過程體驗u 信息快捷對稱u 高度依賴網(wǎng)絡u 處自組織狀態(tài)b) 用戶需求情感化、個性化和參與化c) 大數(shù)據(jù)打開市場選擇與商業(yè)模式創(chuàng)新空間d) 更新營銷傳播與用戶溝通途徑2、 互聯(lián)網(wǎng)改變營銷傳播，營銷環(huán)境去中心化a......

客戶關系管理培訓內(nèi)訓課程

小微企業(yè)的客戶關系忠誠度管理 主講：王老師

1、改變客戶經(jīng)理“重營銷，輕管理”的意識，建立起基于客戶生命周期的客戶管理思路。2、掌握最先進的客戶滿意度管理技巧，提升客戶滿意管理的效能；3、建立客戶管理的體系，明確客戶滿意度管理的系統(tǒng)方法；4、解決客戶管理的具體難題：如資源有限和客戶需求無限的問題等；受訓學員：支行長、對公客戶經(jīng)理、個金客戶......

重卡客戶關系維護與運營能力提升 主講：馬老師

導師講解、大量案例分析，雙向溝通、疑難解答、針對性講解、參與式研討。課程大綱第一章節(jié)：商用車客戶關系的模式轉(zhuǎn)化1、基于客戶體驗滿意的服務創(chuàng)新理念銷售向服務營銷的轉(zhuǎn)型買賣雙方市場決策變化的轉(zhuǎn)型客戶的滿意度關注點解析客戶關系與客戶滿意度的服務營銷2、基于客戶交互關系的客戶管理創(chuàng)新理念互聯(lián)網(wǎng)下的客戶關系維系客戶與企業(yè)之間的關......

銀行客戶關系管理 主講：莫老師

個人客戶經(jīng)理、理財經(jīng)理、客戶服務經(jīng)理【課程大綱】一、重視你的“客戶”，從服務營銷開始1.現(xiàn)代服務營銷，從4P到7P2.服務營銷的原則：客戶關注9項原則3.我們的服務戰(zhàn)略1)服務力=競爭力2)客戶關系管理與營銷是銀行開展理財業(yè)務的基礎3)客戶滿意VS客戶忠誠二、火眼金星，找準客戶1.客戶關系發(fā)展的......

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