無錫客戶服務(wù)管理培訓(xùn)

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無錫客戶服務(wù)管理培訓(xùn)公開課

構(gòu)建卓越的客戶服務(wù)管理體系上海：2025年08月01日

體系框架搭建+系統(tǒng)思路梳理+管理工具介紹+典型案例分享+解決方案探討課程目標(biāo)：★ 讓有關(guān)客戶服務(wù)的卓越理念能真正運(yùn)用在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐中；★ 學(xué)會(huì)構(gòu)建合適的客戶服務(wù)管理體系，為企業(yè)設(shè)計(jì)科學(xué)的服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升整體服務(wù)質(zhì)量；★ 通過客戶服務(wù)理念在戰(zhàn)略層面的定位、員工對(duì)于服務(wù)的重新認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步創(chuàng)造良好的內(nèi)部服務(wù)環(huán)境與......

服務(wù)篇—構(gòu)建卓越的客戶服務(wù)管理體系杭州：2025年07月25日

第一章互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的服務(wù)體系構(gòu)建?互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代對(duì)企業(yè)服務(wù)的要求?客戶服務(wù)管理體系的主要模塊?客戶服務(wù)管理體系案例分析第二章互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代以客戶為中心理念的落實(shí)?把“以客戶為中心”服務(wù)理念落實(shí)到管理理念中?把“以客戶為中心”服務(wù)理念落實(shí)到員工的行為中第三章互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代構(gòu)......

構(gòu)建卓越的客戶服務(wù)管理體系北京：2025年07月30日

★ 讓有關(guān)客戶服務(wù)的卓越理念能真正運(yùn)用在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐中；★ 學(xué)會(huì)構(gòu)建合適的客戶服務(wù)管理體系，為企業(yè)設(shè)計(jì)科學(xué)的服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升整體服務(wù)質(zhì)量；★ 通過客戶服務(wù)理念在戰(zhàn)略層面的定位、員工對(duì)于服務(wù)的重新認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步創(chuàng)造良好的內(nèi)部服務(wù)環(huán)境與內(nèi)部客戶服務(wù)態(tài)度；★ 初步學(xué)會(huì)培養(yǎng)輔導(dǎo)各類客戶服務(wù)人員樹立正確的服務(wù)心態(tài)、深刻......

高效客戶服務(wù)管理實(shí)戰(zhàn)策略特訓(xùn)營(yíng) 北京：2025年09月26日

一、服務(wù)認(rèn)知管理與服務(wù)組織設(shè)計(jì)策略1、服務(wù)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的戰(zhàn)略地位2、服務(wù)的認(rèn)知差異3、服務(wù)的統(tǒng)一認(rèn)知管理的價(jià)值4、服務(wù)到底是什么？5、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的組織設(shè)計(jì)原則二、客戶信息管理與價(jià)值挖掘策略1、精準(zhǔn)營(yíng)銷——數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷時(shí)代的到來2、客戶信息管理的誤區(qū)3、客戶信息管理的應(yīng)用4、客戶信息管理的工具5、客戶......

企業(yè)如何借力微信生態(tài)打造線上線下全域營(yíng)銷閉環(huán) 上海：2025年07月24日

一、私域營(yíng)銷閉環(huán)架構(gòu)和頂層設(shè)計(jì)1、基于微信生態(tài)系的私域流量營(yíng)銷認(rèn)知微信生態(tài)系的社交邏輯 VS 傳統(tǒng)營(yíng)銷的強(qiáng)勢(shì)邏輯微信生態(tài)系的圈層性傳播邏輯分析微信生態(tài)系的破圈裂變傳播邏輯分析2、客戶導(dǎo)流-基于私域運(yùn)營(yíng)的5大流量來源分析老客戶數(shù)據(jù)老客戶圈層導(dǎo)流到店新客戶互聯(lián)網(wǎng)公域平臺(tái)異業(yè)聯(lián)盟3、客戶激活和留存-基于業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的微信生態(tài)私域......

如何打造精益生產(chǎn)標(biāo)桿線上海：2025年09月24日

精益生產(chǎn)在我國(guó)已推行有段時(shí)間，從1990年代算起有大約近30年；但企業(yè)導(dǎo)入精益生產(chǎn)往往失敗案例很多，究其原因就是對(duì)精益生產(chǎn)的特點(diǎn)理解不足，總想大范圍內(nèi)短期見效；精益生產(chǎn)是經(jīng)過西方歐美日先進(jìn)國(guó)家驗(yàn)證過的一種先進(jìn)的生產(chǎn)管理模式，特點(diǎn)是消除浪費(fèi)，提升穩(wěn)定品質(zhì)，有效降本增效；但是若大的工廠改善改革非一朝一夕，短期很難在廣域的范......