南昌客戶關(guān)系管理培訓公開課

大客戶銷售與客戶關(guān)系管理 長沙：2025年08月02日

當今世界，無論一個企業(yè)規(guī)模如何大而全，也不可能擁有市場競爭所需要的全部資源競爭優(yōu)勢。20%的客戶創(chuàng)造80%的收益，大客戶對企業(yè)收入貢獻最大。成功地推進大客戶營銷戰(zhàn)略，是最有效地實現(xiàn)企業(yè)高業(yè)績提升的關(guān)鍵。本課程將從大客戶銷售與客戶關(guān)系管理的主要關(guān)鍵環(huán)節(jié)，分析成功銷售和管理的技巧和重點，能有效地提高企業(yè)的銷售競爭能力，和提......

向華為學：客戶關(guān)系管理 福州：2025年08月23日

在激烈的市場競爭中，客戶是企業(yè)生存的前提和基礎(chǔ)。如今市場競爭日益激烈，客戶對產(chǎn)品的質(zhì)量和功能趨同性的要求日益增強，企業(yè)僅靠產(chǎn)品的質(zhì)量已經(jīng)難以留住客戶，優(yōu)質(zhì)的客戶關(guān)系管理成為企業(yè)競爭制勝的新方法。客戶關(guān)系管理能夠提升企業(yè)的核心競爭力，為達到競爭制勝，實現(xiàn)逆勢增長的目的，應該樹立以客戶為中心的發(fā)展策略，并在此基礎(chǔ)展開包括判......

深度營銷與客戶關(guān)系管理實戰(zhàn)訓練 南京：2025年07月12日

企業(yè)董事長、總裁、總經(jīng)理、公司副總課程大綱：一、深度營銷定位與客戶關(guān)系管理路徑；深度診斷客戶經(jīng)營中的難點、關(guān)注與需求，提供解決方案二、制定客戶策略 - 4C's營銷模型應用；Customer：如何關(guān)注客戶在經(jīng)營中的問題，提供解決方案？三、建立客戶需求（一）- 從顯性到隱性；顯性需求：產(chǎn)品、交期、價格、銷量、折扣、利潤等......

向華為學：客戶關(guān)系管理 杭州：2025年08月09日

第一部分 客戶關(guān)系是第一生產(chǎn)力1、理解客戶關(guān)系什么是客戶？什么是客戶關(guān)系？客戶關(guān)系有何特點？客戶關(guān)系如何支撐公司戰(zhàn)略、支撐LTC交易成功？2、客戶是市場的原點，選擇我而沒有選擇你就是核心競爭力3、客戶關(guān)系管理總體流程架構(gòu)：管理客戶群管理客戶關(guān)系管理客戶接觸管理客戶期望與滿意度管理客戶信息4、實戰(zhàn)案例分析：華為公司的客戶......

賣動世代?經(jīng)營客戶心-客戶關(guān)系管理 蘇州：2025年07月11日

適用對象與場景如何才能讓客戶愿意提供給我們需要的信息？又如何才能讓他們采納我們所給予的信息作為他們判斷決策的依據(jù)？我應該如何才能接近一位素昧平生的客戶並且取得他的信任？如何識別客戶組織里的關(guān)鍵人物，并和他們發(fā)展出良好的關(guān)系？怎么才能讓讓平日發(fā)展的客戶關(guān)系轉(zhuǎn)化成銷售時的具體優(yōu)勢？現(xiàn)在環(huán)境變化那么快，我該如何在動態(tài)環(huán)境里持......

價值營銷—關(guān)鍵客戶深度管理 蘇州：2025年08月02日

第一單元：打造有銷售力的關(guān)鍵客戶關(guān)系1.漫畫案例：“我心目中與客戶交往扮演的角色”2.營銷人員的角色調(diào)整--SST模型3.有銷售力的關(guān)鍵客戶管理的定義1)銷售過程2)銷售結(jié)果3)影響力4.關(guān)鍵人及關(guān)鍵意見領(lǐng)袖5.關(guān)鍵客戶的角色責任與角色需求分析6.關(guān)鍵客戶的發(fā)展軌跡與業(yè)績的變化7.情景活動：&l......

關(guān)系營銷-客戶關(guān)系建立與維護管理 東莞：2025年07月12日

目前，中國工業(yè)品市場同質(zhì)化嚴重，產(chǎn)品缺乏表現(xiàn)力，技術(shù)缺乏競爭力，關(guān)系缺乏持久力，品牌缺乏吸引力，工業(yè)產(chǎn)品銷售一般又具有項目成交周期較長，項目銷售金額偏大，非常重視技術(shù)以及售后服務(wù)等復雜營銷特質(zhì)。面對不斷變化的市場環(huán)境，工業(yè)品企業(yè)銷售人員如何去開發(fā)客戶？如何與我們的大客戶建立信任關(guān)系？如何維護與發(fā)展與客戶的持久合作關(guān)系？......

海外市場渠道建立及客戶關(guān)系管理 廣州：2025年07月11日

進出口經(jīng)理，海外營銷經(jīng)理，外派人員，海外營銷總監(jiān)，企業(yè)家、總裁課程大綱第一天一、“銷售前移”：海外渠道客戶開發(fā)1.海外渠道拓展面對的問題找不到出海口，海外市場沒打開有渠道但不穩(wěn)定，銷量或有或無沒找到優(yōu)質(zhì)客戶，有銷量沒利潤客戶沒反饋，“像霧像雨又像風”2.海外市場拓展&ld......

客戶關(guān)系管理培訓內(nèi)訓課程

投訴是金——銀行網(wǎng)點投訴處理 主講：王老師

支行行長、網(wǎng)點主任、大堂經(jīng)理課程方式：課堂講授+案例分析+錄像分析+情景演練課程大綱第一講：客戶投訴對銀行經(jīng)營的意義1. 什么是投訴？2. 處理好投訴的意義1）客戶不滿為銀行帶來的后果2）處理好客戶投訴能夠為銀行帶來的好處第二講：如何減少客戶投訴一、客戶心理分析1. 外置需求2. 內(nèi)置需求二、服務(wù)的宗旨1. 理性層面2......

客戶關(guān)系管理與溝通技能 主講：宮老師

第一部分 客戶關(guān)系管理思想與系統(tǒng)方法 第一章 客戶關(guān)系管理的基本思想 1.1 客戶關(guān)系管理概念 1.2 客戶關(guān)系管理的基本內(nèi)涵 1.3 客戶關(guān)系管理中的幾個關(guān)鍵問題 1.3.1 客戶關(guān)系的本質(zhì) 1.3.2 提升客戶關(guān)系的根本途徑 1.3.3 客戶關(guān)系管理的框架 第二章 客戶關(guān)系管理的基本方法 2.1 站在業(yè)務(wù)經(jīng)理角度看......

互聯(lián)網(wǎng)+環(huán)境下的客戶關(guān)系重構(gòu) 主講：蒿老師

B2B行業(yè)銷售人員，銷售管理人員，經(jīng)營人員【課程大綱】一、客戶的變化1企業(yè)級客戶的變化到底在哪2是客戶變了還是我們變了3在碎片化的時間里客戶喜歡何種服務(wù)二、互聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)邏輯1重構(gòu)客戶關(guān)系的難點及重點2點線面體的立體服務(wù)方法3從單向到雙向的變化三、企業(yè)客戶的粘性法則1去得多是否等于服務(wù)好？2從人群結(jié)構(gòu)理解客戶深度需求3源......

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