深圳客戶關(guān)系管理培訓公開課

360°客戶關(guān)系管理 深圳：2025年07月10日

1.深入了解客戶關(guān)系管理的理論系統(tǒng)知識及價值。2.客戶關(guān)系管理與公司發(fā)展戰(zhàn)略。3.掌握實用有效的客戶關(guān)系管理方法。4.按照什么標準對客戶分類，進行差異化管理，實現(xiàn)最高投入產(chǎn)出比。5.了解企業(yè)為了開發(fā)潛在客戶、深化現(xiàn)有客戶關(guān)系、保留老客戶，應該建立怎樣的業(yè)務流程、采用什么樣的有效方法以及利用哪些信息技術(shù)。6.了解CRM應......

客戶滿意度提升和客戶關(guān)系維護秘籍 深圳：2025年07月10日

第一模塊、服務經(jīng)濟——認知篇服務經(jīng)濟時代的發(fā)展趨勢服務經(jīng)濟的重要意義4P—7P時代企業(yè)的發(fā)展核心理念客戶滿意是企業(yè)發(fā)展的最終裁判案例：企業(yè)如何展現(xiàn)服務意識格局？優(yōu)質(zhì)服務的基本要素雙贏和多贏提升內(nèi)外服務內(nèi)部服務三要素內(nèi)部服務“踢貓效應”外部服務品質(zhì)提升的關(guān)鍵案例......

海外經(jīng)銷商開發(fā)與管理、海外客戶關(guān)系管理 深圳：2025年07月12日

公司老總、外貿(mào)人員、涉外財離岸貿(mào)易操作、國際避稅與保稅物流務人員,國際貨運代理、私營公司老板,個人外貿(mào)SOHO一族課程大綱:第一部分 海外經(jīng)銷商的開發(fā)與管理一、尋找海外經(jīng)銷商的策略1.海外經(jīng)銷商有哪些類型及其合作特點？2.海外經(jīng)銷商的行業(yè)與產(chǎn)品特點有哪些？3.怎樣尋找潛在的、富有潛力的海外經(jīng)銷商的途徑？4.企業(yè)的品牌和......

客戶關(guān)系管理創(chuàng)新及客戶忠誠度提升—新時期客戶關(guān)系管控及客戶服務體系建立 深圳：2025年07月25日

我們已經(jīng)進入了產(chǎn)品過剩，同質(zhì)化嚴重，競爭殘酷的時代，吸引新客戶很難，留住老客戶更難。許多企業(yè)由于客戶流失而失去市場，業(yè)績下滑。有的企業(yè)為了留住客戶，頻頻加入價格戰(zhàn)，導致企業(yè)收益下降，服務水平降低，兩敗俱傷。客戶關(guān)系管理，客戶忠誠度提升，已經(jīng)成為當今企業(yè)生存和發(fā)展的頭等大事。客戶關(guān)系管理水平成為企業(yè)核心競爭力之一。市場在......

客戶關(guān)系管理與大數(shù)據(jù) 深圳：2025年07月26日

現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營中市場的因素愈來愈占主要地位，以顧客為關(guān)注焦點已經(jīng)成為企業(yè)經(jīng)營的核心思想之一。關(guān)注顧客表現(xiàn)在許多方面，而且這些方面又不是孤立的，他們成為相互配合相互制約的完整體系。引進客戶關(guān)系管理在所必然。企業(yè)必須建立一套科學系統(tǒng)的客戶關(guān)系管理方法，以有效開發(fā)新客戶、保留老客戶。如何將客戶關(guān)系管理的理念和方法，貫徹到企業(yè)的......

營銷戰(zhàn)術(shù)演練與客戶關(guān)系管理 深圳：2025年07月31日

基層銷售人員；銷售精英；中層銷售管理干部課程目標:1.學會如何挖掘和引導客戶需求2.輸出如何介紹和推薦產(chǎn)品的標準話術(shù)3.掌握商務談判和價值交換的基本原則方法4.學會如何用客戶關(guān)系方法搞定人5.掌握組織、關(guān)鍵、普遍客戶關(guān)系的方法課程大綱:1.挖掘客戶需求1.優(yōu)秀銷售與平庸銷售的對比2.客戶的需求理解—&mda......

關(guān)鍵客戶關(guān)系管理與深度營銷 深圳：2025年08月01日

營銷總監(jiān)、產(chǎn)品總監(jiān)、服務總監(jiān)、解決方案專家、直接面對客戶銷售與維護的銷售人員，銷售工程師、大客戶經(jīng)理、行業(yè)客戶經(jīng)理、服務工程師等課程大綱【開篇】一、全面認識關(guān)鍵客戶關(guān)系管理價值二、客戶關(guān)系管理的普遍困惑與難點三、客戶關(guān)系管理的“金字塔”模型第一講、關(guān)鍵客戶價值細分一、客戶價值等級劃分1、ABC法......

客戶關(guān)系管理與關(guān)系推進 深圳：2025年08月01日

學會分析大客戶關(guān)系的4種類型關(guān)系建立的5個階段與銷售方法了解關(guān)系建立的3個核心掌握關(guān)系建立的3個維度掌握搞定關(guān)鍵人的4個要領(lǐng)學習在客戶內(nèi)部建立戰(zhàn)友的3個技巧掌握與4種不同類型客戶打交道的策略處理客戶投訴的7個步驟課程對象銷售顧問、大客戶經(jīng)理、銷售主管、銷售總監(jiān)授課方式講師授課+角色扮演+案例研討+小組討論+現(xiàn)場演練課程......

客戶關(guān)系管理培訓內(nèi)訓課程

《網(wǎng)格經(jīng)理客戶關(guān)系深度維護與管理》 主講：楊老師

1、 修煉網(wǎng)格經(jīng)理的思維力——客戶主動服務意識；2、 提升網(wǎng)格經(jīng)理的維護力——客戶關(guān)系維護技巧；3、 打造網(wǎng)格經(jīng)理的挖掘力——客戶需求深度挖掘。培訓大綱：一、網(wǎng)格經(jīng)理的思維力——客戶主動服務意識修煉什么是服務什么是好的服務什......

贏在開門紅——銀行客戶維護與開發(fā) 主講：彭老師

隨著我國金融市場的快速發(fā)展，以及經(jīng)濟增長模式的轉(zhuǎn)換和互聯(lián)網(wǎng)金融的快速崛起，金融行業(yè)間競爭日益激烈，銀行從吃息差的時代逐步發(fā)展到客戶經(jīng)濟時代，銀行之間的競爭已經(jīng)演變?yōu)閷蛻舻臓帄Z。客戶是銀行生存的根基。銀行要想得以生存和長遠發(fā)展，必須擁有足夠的客戶資源，但隨著反電詐的持續(xù)深入，網(wǎng)點獲新客越來越難。同時各網(wǎng)點的CRM系統(tǒng)又......

后疫情時代私域流量客戶經(jīng)營攻略 主講：馬老師

一、銀行端私域流量工作定位（一）從劉畊宏看私域流量1、你眼中的劉畊宏VS實際的劉畊宏2、從劉畊宏看流量領(lǐng)域關(guān)鍵詞公域流量它域流量私域流量及其特點個人IP打造流量經(jīng)營（二）聚焦銀行端的私域流量1、WHERE：銀行端私域流量在哪里？2、WHAT：經(jīng)營銀行端私域流量要做什么？3：HOW：銀行端私域流量經(jīng)營要達到什么效果？（三......

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