深圳服務理念培訓公開課

客戶滿意度提升和客戶關系維護秘籍 深圳：2025年07月10日

了解客戶服務經濟發展趨勢理解客戶滿意度關鍵影響力認知客戶期望值核心驅動力強化客服服務質量提升焦點學習客戶忠誠關系的策略力學習客服CRM服務策略方法學習客服客戶關系維護技能課程大綱第一模塊、服務經濟——認知篇服務經濟時代的發展趨勢服務經濟的重要意義4P—7P時代企業的發展核心理念客戶滿......

轉危為安的投訴處理技巧 深圳：2025年07月10日

企業客戶服務人員課程提綱：一、客戶投訴的正確認識1、投訴與投訴處理的概念與內涵2、客戶投訴的正負面影響3、客戶投訴處理工作的價值所在4、面對客戶投訴時的正確心態建立二、客戶投訴處理的原則策略1、客戶投訴的處理指導原則2、客戶投訴處理的關鍵要素3、正確處理顧客投訴的策略4、客戶投訴處理中自我情緒的管控三、處理客戶投訴的黃......

優質客戶服務禮儀與溝通技巧訓練營 深圳：2025年07月12日

1.讓有關客戶服務的卓越理念能真正滲透在客服人員的一言、一行、一笑等神態舉止之中，體現在公司客戶服務的各類措施中；2.通過現場訓練，掌握服務禮儀規范,并促進行為及時調整；3.通過演練客戶服務溝通各個環節的技巧和抱怨投訴處理的技巧，切實提升員工對客服務的能力；4.通過解讀情緒的秘密，找出自己的壓力源，并學習適合于自己的情......

優秀前臺的智慧寶典 深圳：2025年07月17日

1.規范前臺員工的職業形象2.充分發揮前臺接待的窗口展示作用3.維護良好的公司形象課程對象：前臺接待人員活動綱要一、前臺員工的職業化要求?對企業的作用?對個人的意義?前臺的工作職責?擁有的職業技能?態度影響行為?為晉升做好準備自畫像：自我認知討論分享：依據崗位說明書，清晰崗位職責二、專業儀表呈現?職業形象的影響力?決定......

新會計準則難點解析與實戰應用 深圳：2025年08月14日

一、新會計準則最新發展介紹最新企業會計準則改革對財務工作的影響新會計準則概述與發展（最新更新）企業會計準則1-6號（重點問題解讀）二、重點準則實務應用No.1存貨（Inventories）No.4固定資產（Fixedassets）No.6無形資產（Intangibleassets）No.9職工薪酬（Employeeco......

基于戰略的企業財務報表分析與風險防范 廣州：2025年08月28日

1、學會閱讀與分析三大報表，透過數據看管理；2、掌握公司財務分析的有效方法和工具，發現企業運作中的優劣所在；3、量化分析具體的財務數據，并結合企業整體戰略，為企業決策和管理提供有力的財務信息支持；4、找到企業運營的高風險區域、掌握改善現狀和防范風險的有效方法；5、擺脫數字和框架的束縛，跳出財務來看財務，從全新的角度審視......