太原客戶關系管理培訓公開課

客戶關系管理訓練 北京：2025年07月09日

第一模塊：內憂外患的市場環(huán)境下面臨哪些挑戰(zhàn)？1．薄利拼單 VS 大項目/高利潤2．唯關系論 VS 關系因人而變3．單打獨斗 VS 團隊作戰(zhàn)4．個人經驗 VS 銷售經驗5．論關系 VS 講規(guī)則一個企業(yè)最重要的兩件事——創(chuàng)造客戶和保留客戶第二模塊：精準客戶關系的重要性1．由需求的拉動，靠技術的推動2......

用服務創(chuàng)造價值：客戶忠誠度經營及量化管理 北京：2025年07月10日

第一講：忠誠度量化引領企業(yè)發(fā)展1．客戶滿意到忠誠的管理差異2．客戶未來能帶來利益有多大3．簡單高效的忠誠度凈推薦值4．能贏得未來發(fā)展的考核指標第二講：贏得未來利潤的運營管理1．忠誠度量化數(shù)據測評規(guī)則2．忠誠度落地四個關鍵環(huán)節(jié)3．區(qū)分眼前利潤與未來利潤4．找到降低客戶忠誠的原因5．客戶導向的內部反饋機制第三講：從滿意到忠......

贏在核心客戶：客戶忠誠度計劃與客戶俱樂部運營 北京：2025年07月10日

為什么眾多企業(yè)視“客戶俱樂部”為雞肋？* 企業(yè)客戶俱樂部運營的十大問題* 客戶俱樂部運營出問題的分析先想好，企業(yè)為什么要建“客戶俱樂部”？* 數(shù)據庫營銷在各行業(yè)的應用* 應用數(shù)據庫營銷建立客戶忠誠* 應用數(shù)據庫營銷創(chuàng)造客戶價值* 客戶俱樂部與數(shù)據庫營銷客戶俱樂部在國內外發(fā)......

打造客戶忠誠的核心策略 北京：2025年07月10日

本課程以系統(tǒng)化的眼光，結合多個國際國內領先企業(yè)的營銷實踐案例。通過培訓，您將將收獲到：不同行業(yè)會員制營銷運營的最佳模式不同行業(yè)客會員制營銷的合理目標定位（錯誤的目標導致運營的失敗）如何利用會員制營銷來解決分級服務和客戶持續(xù)運營的問題？如何進行會員分級，實現(xiàn)分級服務與分類營銷？如何設計核心會員利益？如何進行聯(lián)盟商家的拓展......

核心客戶忠誠營銷與俱樂部運營 北京：2025年07月11日

1、客戶管理——核心客戶管理與營銷發(fā)展營銷演進與發(fā)展歷程理解核心客戶管理階梯國內外客戶俱樂部啟源與發(fā)展客戶中心時代的“大營銷”趨勢2、目標定位——為什么要建立客戶俱樂部？回歸核心：核心客戶管理本質精益之道：圍繞核心客戶的營銷價值鏈什么是客戶俱樂部解......

客戶關系管理與關鍵客戶分析——大客戶成交方法和策略 北京：2025年07月12日

評估：系統(tǒng)的自我評估關鍵客戶的駕馭能力，并且給予科學關鍵客戶評估工具執(zhí)行：訓練銷售人員掌握一套關鍵客戶銷售的路徑圖與實現(xiàn)路徑圖的關鍵點定義：讓銷售人員快速讀取客戶對公司價值的期望探索：訓練銷售人員探索客戶外部壓力、業(yè)務目標和內部挑戰(zhàn)，實現(xiàn)比客戶還懂客戶聯(lián)盟：內部聯(lián)盟：整合公司資源，組成項目銷售團隊分配角色一致對外；聯(lián)盟......

客戶關系管理：打造持久的客戶關系 北京：2025年07月17日

從售前到售后，所有需要和客戶接觸的銷售與銷售支持人員，無論是面對面溝通、電話溝通或是郵件溝通課程大綱1.理解客戶偏好的驅動因素* 反思為維護客戶關系，我們做了些什么* 區(qū)分客戶的內在和外在期望* 分析客戶滿意度機制* 什么是客戶忠誠度？2.提升對職業(yè)化客戶服務的投入* 將崗位角色和公司目標相結合* 同客戶打交道* 把握......

客戶服務經理高級研修班 北京：2025年07月31日

1、學習差異化服務的策略和分享不同行業(yè)服務創(chuàng)新的經驗。2、了解感動服務的真正涵義和方法，認清達成客戶滿意的關鍵點，提升客戶忠誠度。3、學習客戶滿意度管理、客戶忠誠度管理、服務質量管理、服務團隊管理的思路和實戰(zhàn)方法。4、提升品牌服務戰(zhàn)略的策劃和執(zhí)行能力。課程背景：本課程是當前國內最優(yōu)秀的致力于提升企業(yè)整體服務運營管理水平......

客戶關系管理培訓內訓課程

大數(shù)據時代的客戶關系管理 主講：何老師

大數(shù)據時代，隨著微博，微信，社區(qū)，論壇，在線服務等多渠道客戶互動深受客戶喜歡，人和人之間的溝通方式已經發(fā)生了顯著變化，這種變化，使得人和企業(yè)間的溝通行為發(fā)生了新的改變，原有以服務或營銷為主的部門，正迅速向與用戶互動發(fā)展，特別是2014年，隨著一批企業(yè)建設完成多渠道交互中心并開始運營，新的經營模式，為所有服務從業(yè)者提供了......

客戶分類體系搭建與客戶分級管理應用 主講：鄒老師

客戶是企業(yè)生存發(fā)展的基礎，幫助企業(yè)團隊樹立：保持好的客戶關系，重視客戶關系管理。幫助學員理清客戶關系管理的思路，有選擇性地建立客戶關系掌握客戶關系管理的技術應用，幫助企業(yè)建立快速、準確、動態(tài)的管理客戶關系在促進銷售的前提下,又控制資金風險,保證公司現(xiàn)金流的正常.建立客戶信用管理體系，為客戶分級管理提供參考依據掌握客戶分......

市場開發(fā)策略與客戶關系管理 主講：程老師

講師講授、案例分析、討論分享、營銷工具演練課程大綱：課程導入：項目開發(fā)都由哪些環(huán)節(jié)組成？第一章 如何獲取與甄別項目信息1、市場工作到底要搜集哪些信息？2、畫出行業(yè)地圖，明確大客戶3、項目信息的甄選與評估原則4、初次拜訪客戶的注意要點5、小結與演練第二章 從線索信息到理解客戶需求1、如何與大客戶建立深度溝通的可能（1）發(fā)......

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