太原售前服務(wù)培訓(xùn)公開課

社區(qū)商業(yè)/臨街商鋪核心銷售去化思維+接待成交的關(guān)鍵技巧 鄭州：2025年07月25日

1、導(dǎo)師具有多年從事國內(nèi)標桿商業(yè)地產(chǎn)項目招商、銷售經(jīng)驗與研究，透過現(xiàn)身說法以實戰(zhàn)經(jīng)驗帶給學(xué)員以自信，提升工作狀態(tài)和團隊凝聚力；2、課程以開發(fā)商的角度，實案剖析商業(yè)項目前期定位、招商、銷售難點及要點，使學(xué)員全方位解析項目開發(fā)過程中需要注意的問題；3、重新梳理商業(yè)項目銷售的內(nèi)涵及與傳統(tǒng)房地產(chǎn)銷售的區(qū)別；4、掌握臨街商鋪銷售......

客戶投訴與索賠處理技巧 北京：2025年07月10日

客戶投訴是消費者對商家的產(chǎn)品質(zhì)量問題，服務(wù)態(tài)度等各方面的原因，向商家主管部門反應(yīng)情況，檢舉問題，并要求得到相應(yīng)的補償?shù)囊环N手段。伴隨著顧客意識的覺醒，組織的產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量不斷經(jīng)受挑戰(zhàn)，顧客投訴與索賠也日益增多。良好地處理投訴與索賠將使組織受益，處理不當(dāng)甚至?xí)鸲瓮对V，導(dǎo)致企業(yè)遭受極大的損失。當(dāng)前，各行業(yè)的投訴中大約......

高情商服務(wù)：打造有溫度的用戶體驗 北京：2025年07月11日

用戶體驗經(jīng)濟時代，體驗為王。 許多企業(yè)有自己卓越的產(chǎn)品、完善的服務(wù)設(shè)施與流程，然而卻在服務(wù)執(zhí)行時，因客服的情緒管理、服務(wù)意識、態(tài)度、 技能等原因，傳遞了較差的甚至是與企業(yè)使命愿景相背離的服務(wù)給予客戶，直接造成較差的用戶體驗，讓客戶感到 不滿，甚至可能因此而流失客戶。因此，客服如何鍛煉情商，有效管理自身情緒并高情商地與客......

核心客戶管理與俱樂部運營 北京：2025年07月11日

授課時間：2011年12月16-17日 上海本課程全程穿插15個企業(yè)案例分析，重點案例包括：航空公司常旅客俱樂部剖析零售銀行核心客戶管理案例金融企業(yè)核心客戶管理案例證券服務(wù)核心客戶管理案例酒店服務(wù)客戶俱樂部案例汽車保險客戶分級管理案例豪華汽車企業(yè)客戶俱樂部運營地產(chǎn)客戶俱樂部定位與運營移動通信核心客戶管理案例某高爾夫球客......

從技術(shù)走向管理 上海：2025年07月25日

企業(yè)收益通過學(xué)員學(xué)習(xí)、自我覺察與課后行為改善，有助于企業(yè):因?qū)W員快速度過轉(zhuǎn)型期而提升管理效率，降低管理成本;減少因管理者未能成功轉(zhuǎn)型而導(dǎo)致管理者和關(guān)鍵員工流失;穩(wěn)定和提升部門的工作績效學(xué)員收益理解管理者與技術(shù)(業(yè)務(wù))大伽二種角色的本質(zhì)區(qū)別，清晰理解角色及角色行為的變化，構(gòu)建管理者思維;清晰地理解管理者的職業(yè)素養(yǎng)要求，并......

項目管理實戰(zhàn)-周小橋 北京：2025年08月23日

“在復(fù)雜多變的市場環(huán)境中，項目管理就是企業(yè)效益”。美國《財富》雜志斷言：“項目管理將成為21世紀核心管理模式”！在當(dāng)今激烈的市場競爭中，企業(yè)大量收入和利潤來源于其所運作的各種項目，項目管理和項目經(jīng)理成為構(gòu)建企業(yè)競爭力的核心環(huán)節(jié)。同時，作為保障一個機構(gòu)可持續(xù)發(fā)展的創(chuàng)新和改革......