昆明售后服務(wù)培訓(xùn)公開課

如何建立國際化售后服務(wù)體系 上海：2025年07月12日

理論部分：一、國際貿(mào)易售后服務(wù)現(xiàn)狀及相關(guān)理論二、國際貿(mào)易中售后服務(wù)面臨的問題三、國際貿(mào)易中售后服務(wù)的應(yīng)對策略案例部分：華為的國際服務(wù)體系，服務(wù)人員規(guī)范，備件管理，海外工作人員管理及待遇聯(lián)想的陽光服務(wù)體系，服務(wù)人員規(guī)范，備件管理，技術(shù)培訓(xùn)資料海爾的國際化進程等......

新常態(tài)下的街區(qū)制物業(yè)管理體系建設(shè) 昆明：2025年07月12日

本次課程內(nèi)容主要是讓你全面掌握街區(qū)制有關(guān)法規(guī)政策？如何解決打開圍墻實際面臨問題？真正領(lǐng)悟打開圍墻如何經(jīng)營新思維？如何應(yīng)對新事物做好防范風(fēng)險方式？如何提高街區(qū)制物業(yè)管理服務(wù)體制方法？如何實現(xiàn)大眾居民與社會秩序和諧共處穩(wěn)定局勢？課程大綱一、街區(qū)制物業(yè)管理范疇1、街區(qū)制和封閉式小區(qū)有什么區(qū)別？2、街區(qū)制開放具備基本條件3、如......

轉(zhuǎn)訴為金-用心服務(wù)，溝通降訴 貴陽：2025年07月11日

第一講：心到則道，思維先行一、理解“客戶思維導(dǎo)向”1.數(shù)字經(jīng)濟服務(wù)經(jīng)濟對我們的要求？2.什么是真正的“客戶思維“？二、客戶心理需求分析1.從不滿到投訴的行為路徑2.客戶不同層次需要分析1）馬斯洛需求原理2）KANNO需求分類及優(yōu)先工具：KANNO需求分析模型練習(xí)：航空、商......

WOW！客戶服務(wù)與投訴應(yīng)對技巧 成都：2025年07月22日

一、開篇引領(lǐng)：探索客服的魅力與價值1.揭示客服在現(xiàn)代商業(yè)中的核心地位，為何它是企業(yè)成功的關(guān)鍵。2.剖析優(yōu)秀客服人員如何為企業(yè)創(chuàng)造持續(xù)的價值與競爭優(yōu)勢。3.展現(xiàn)客服工作的廣闊前景，激發(fā)學(xué)員對客服領(lǐng)域的熱情與向往。二、核心技能進階：元能力與學(xué)習(xí)力的雙重提升學(xué)習(xí)力篇1.明確學(xué)習(xí)目標：設(shè)定清晰的客服技能提升目標，讓學(xué)習(xí)更有方向......

設(shè)備現(xiàn)場班組維修（護）技能提升 上海：2025年08月25日

第一章 現(xiàn)場生產(chǎn)設(shè)備維護基礎(chǔ)知識一、設(shè)備管理-成熟有效的生產(chǎn)效率工具設(shè)備管理怎樣實施才能達到最大效率全員生產(chǎn)設(shè)備維護目標與現(xiàn)場KPI全員生產(chǎn)設(shè)備維護的支柱(八大支柱)與車間管理工作全員生產(chǎn)設(shè)備維護所能期待的結(jié)果與車間生產(chǎn)目標達成二、提高生產(chǎn)效率的有效方法設(shè)備能力低下與生產(chǎn)效率設(shè)備的七大損失現(xiàn)場與對策生產(chǎn)能力基礎(chǔ)-設(shè)備綜......

新會計準則難點解析與實戰(zhàn)應(yīng)用 北京：2025年09月11日

1【準則重點難點解析】解析準則修訂的背后實質(zhì)，認識并把握準則執(zhí)行中的重點、難點問題2【把握準則最新動態(tài)】傳遞最新會計變化及發(fā)展趨勢，保持財務(wù)知識的時效性3【傳授合規(guī)實務(wù)技巧】針對新會計準則帶來的實務(wù)變化，幫助財務(wù)人員準確掌握財務(wù)合規(guī)要求4【全面拓寬財務(wù)視野】了解您所不熟知的財務(wù)領(lǐng)域，引領(lǐng)財務(wù)人員深入體會和把握會計的精髓......