重慶抱怨處理培訓公開課

優(yōu)質客戶服務與客戶投訴、抱怨處理技巧（舒老師） 廣州：2025年09月27日

關注課程的實用性和關鍵問題的解決，依托豐富的管理經(jīng)驗，對案例的剖析具有獨到性，解決問題的方法具有操作性;關注企業(yè)和學員在培訓中的受益，課程設計即具有行業(yè)的前瞻性，又能密切結合當下企業(yè)實際問題，信息量極為豐富，工具科學、系統(tǒng)、實用；關注學員在課程進程中的表現(xiàn)，敏銳洞察學員的需求，做并出積極的反判斷和反饋，隨時提供獨到的方......

客戶服務與投訴、抱怨處理技巧提升 深圳：2025年08月13日

客戶服務經(jīng)理、客戶服務專員等，其他的在工作中需要與客戶接觸的客戶服務部人員、銷售部人員、接待人員、售后服務人員等。課程大綱一、認識與區(qū)分客戶的不滿、抱怨、投訴1. 比較不滿、抱怨、投訴的差別⑴ 比較差別⑵ 不滿、抱怨、投訴的處理2. 研討練習：比較潛在價值的大小⑴ 總結：不同服務水平的企業(yè)和個人能力提升的重點3. 構建......

優(yōu)質客戶服務與客戶投訴、抱怨處理技巧提升 深圳：2025年08月13日

有的企業(yè)是讓客人滿意，有的企業(yè)是讓客人感動，而有的企業(yè)是讓客人既滿意又感動。通過課程學習，掌握如何讓客戶既滿意又感動，學會化解投訴，將其轉變?yōu)榇龠M企業(yè)發(fā)展的一個契機，把壞事變成好事。1、認識我們服務的客戶，樹立主動為客戶服務的意識；2、做到優(yōu)質客戶服務，要求我們的服務團隊努力追求卓越而不僅僅是優(yōu)秀3、了解客戶所認為重要......

客戶服務與投訴、抱怨處理技巧提升 蘇州：2025年08月13日

一、認識與區(qū)分客戶的不滿、抱怨、投訴1. 比較不滿、抱怨、投訴的差別⑴ 比較差別⑵ 不滿、抱怨、投訴的處理2. 研討練習：比較潛在價值的大小⑴ 總結：不同服務水平的企業(yè)和個人能力提升的重點3. 構建企業(yè)的客戶反饋管理系統(tǒng)⑴ 客戶反饋的不同形式⑵ 客戶反饋管理的重點⑶ 客戶反饋處理與管理的分工二、用卓越的服務理念指導客戶......

高效的物料管理與庫存控制 上海：2025年09月26日

通過本課程培訓，對企業(yè)如何實施物料計劃控制，降低庫存與物流成本，提高跨企業(yè)、跨部門的業(yè)務協(xié)調能力和對市場的快速響應能力進行研討，幫助你印證現(xiàn)代企業(yè)倉庫管理的思想，從供應鏈管理目標出發(fā)，掌握建立現(xiàn)代企業(yè)物料管理系統(tǒng)的理論與方法，提高企業(yè)庫存管理與控制的水平。課程大綱第一天 9：00~17：00一、庫存管理的基礎1、供應鏈......

工業(yè)工程（IE） 上海：2025年07月26日

通過對工業(yè)工程工具的解析和案例研討，學員了解和掌握：1、了解工業(yè)工程的演變以及給我們帶來的好處2、轉變思想意識，學會如何消除浪費，降低成本3、學會工業(yè)工程改善手法的運用4、學會觀察制造現(xiàn)場、快速切換及防錯法的使用、生產(chǎn)線的平衡分析5、學會識別、分析、解決問題的能力培訓對象：企業(yè)中高層管理者、IE部人員、工藝部人員、技術......