蘭州服務禮儀培訓公開課

優質客戶服務禮儀與溝通技巧訓練營 深圳：2025年07月12日

1.讓有關客戶服務的卓越理念能真正滲透在客服人員的一言、一行、一笑等神態舉止之中，體現在公司客戶服務的各類措施中；2.通過現場訓練，掌握服務禮儀規范,并促進行為及時調整；3.通過演練客戶服務溝通各個環節的技巧和抱怨投訴處理的技巧，切實提升員工對客服務的能力；4.通過解讀情緒的秘密，找出自己的壓力源，并學習適合于自己的情......

服務禮儀與溝通技巧 深圳：2025年08月16日

第一講：服務心態與服務心理學沒有人不在為他人服務——成全他人，成就自己客人無需表示感謝，因為我們提供的是有償服務理解萬歲，不理解也正常把服務點連成服務線成全別人，成就自己是什么在影響客戶的知覺與感受—— 影響客戶知覺的客觀與主觀因素顧客服務知覺的偏差首因效應—......

轉訴為金-用心服務，溝通降訴 銀川：2025年08月08日

客服人員、營銷人員課程大綱第一講：心到則道，思維先行一、理解“客戶思維導向”1.數字經濟服務經濟對我們的要求？2.什么是真正的“客戶思維“？二、客戶心理需求分析1.從不滿到投訴的行為路徑2.客戶不同層次需要分析1）馬斯洛需求原理2）KANNO需求分類及優先工具：KANNO......

WOW！客戶服務與投訴應對技巧 成都：2025年07月22日

在這個競爭日益激烈的商業環境中，每一位客戶服務人員都肩負著企業聲譽與利潤增長的重任。然而，你是否曾經遇到過這樣的問題：客戶的不滿和投訴如同潮水般涌來，你卻束手無策；或是你明明付出了很多努力，但客戶卻始終不買賬，讓你倍感挫敗？每次服務客戶誠意滿滿，而客戶的滿意度卻依然差強人意？希望在每個環節都做好服務工作，然而精力卻有限......

房地產企業涉稅業務模式重塑暨稅務規劃高研班 北京：2025年07月11日

1、“全”：涵蓋房地產企業經營全程中稅收籌劃策略；2、“新”：運用房地產業務最新方法進行業務規劃3、“實”：結合實務工作中經典案例精細講解4、“值”：提供可行性、落地方案，即學即用培訓對象：房地產企業財務總監、財務經理、財務......

全面預算編制以及預算的執行、控制與分析實務 上海：2025年09月16日

【縱覽全局】系統了解預算編制的最優流程，從根源上解決預算難以執行的問題【細致入微】深入剖析預算編制過程中遇到的各類細節性問題，解決預算編制難題【學以致用】通過實戰演練與案例應用分析，手把手教會預算的編制方法課程對象：01 董事長、總經理02 財務總監、財務經理03 各預算中心責任人課程大綱：一、基于戰略目標的全面預算管......